课程背景

优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富，将伴随你五十到六十年；如果你不喜欢，你的损失同样是五十到六十年。”

团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来，演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。

事实上，企业管理者们进行的演讲，很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合，演讲表现让人大失所望。人们感觉，他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话：“人才不一定有口才，有口才一定是人才。”本课程独家研发了十四个演讲场景模型（九种对内演讲，五种对外演讲），主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题，，帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力，大力助推企业发展。

课程收益

强化管理者的演讲与表达能力，增强其领导力和影响力

学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路，切实提高沟通效率，减少传播误差

掌握各个场景下的团队讲话模式，做到思想深刻、表达得体，增强管理者的胜任力

熟悉如何激励团队，鼓励员工，统一思想的方法论，增强团队凝聚力和向心力

学会制定关键时刻的演讲和沟通方案，能实际应用，切实提高管理者岗位职能

课程对象

各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员

课程方式

交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，课后作业，落地效果好

行动学习：翻转课堂、微信小组、321行动计划，使学员沉浸其中相互激发，体验评价好

课程大纲

第一讲：全面认识“管理者演讲”（认知升级篇）

一、管理者三力：

1. 演讲力

2. 领导力

3. 影响力

二、管理者演讲的三大核心

1. 利他思维（对方关心什么）

2. 引导思维（对方缺乏什么）

3. 真诚思维（对方感受什么）

三、管理者演讲的三大原则

1. 针对目的

2. 分析听众

工具：马斯洛需求层次理论

案例：做“未来经理人培养计划”的演讲，申请项目经费

练习：做“本部门优才培养计划”的演讲，申请项目资源支持、人员支持、经费支持

3. 结合背景

四、思考演讲内容的三个方法

1. 黄金三点法

2. 头脑风暴法

3. 多叉树分解法

五、管理者演讲的三大高级手段

1. 交流感（眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿）

2. 讲故事（自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事）

3. 定制化（7项：直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT）

第二讲：管理者演讲的“黄金三段论”（步骤流程篇）

一、开场策略

1. 关联法则

2. 7秒法则

3. 坡道原理（足够的坡度才能形成足够的角度，才能冲击听众的注意力）

——8种坡道开场策略（你/我（们）开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事）

案例：观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用

练习：用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场

练习：用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场

练习：讲一个历史典故，然后阐明其寓意

二、主体策略

1. 模块型（营销模块，人力资源模块，研发模块）

2. 时间型（过去，现在，将来；上个月，这个月，下个月；去年，今年，明年）

3. 空间型（由上到下，由下到上，由内到外，由外到内）

案例：太极图结构（事物转化类）

案例：金字塔结构

4. 榜单型

案例：投资者最关心的三个问题

案例：金融行业面临的五大挑战与应对策略

5. 案例型（分析）

案例：以一位学生家长的故事展开，把公司的产品服务各个环节整体串联起来。

6. 问题型（解决）

案例：乔布斯产品发布会（“坏蛋”和“英雄”的故事）

典型适用行业：制药、健康、教育、基因研究等

7. 议题型（对策）

案例：如何提升团队凝聚力

案例：移动互联网+背景下的变革与突围

8. 手段型（机遇）

9. 功能型（形式）

10. 利益型（特色）

三、结尾策略

1. 预先提醒

2. 加深印象（方法：总结要点、引言结尾、首尾呼应）

3. 号召期望

案例：某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾

练习：设计一个演讲结尾。

第三讲：管理者“对内演讲”九大场景训练（情景实战篇）

场景一、说服型演讲——传递思想，上下同欲

工具1：亚里士多德“说服五步法”（讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动）

工具2：五色说服法

1. 红色（情：动之以情）

2. 黄色（困：挟之以困）

3. 蓝色（理：晓之以理）

4. 白色（利：诱之以利）

5. 黑色（势：借之以势）

案例1：马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲

案例2：用“五色说服法”销售理财金融产品

练习：用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性

场景二：团队激励型演讲——鼓舞士气，凝聚人心

工具：四色激励法

1. 红色（情：动之以情）

2. 蓝色（理：晓之以理）

3. 白色（利：诱之以利）

4. 黑色（势：借之以势）

案例：激励团队接受某项挑战目标

练习：激励团队完成今年的预算目标

场景三：开工致辞演讲——沟通情感，规划工作

公式：祝福+回顾+规划

案例：新年开工致辞演讲稿

练习：做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲

场景四：动员会演讲——分解目标，分享策略

公式：师出有名+目标有数+与我有关+战术有方

练习：做一次月度动员会演讲

场景五、表扬型演讲——鼓励优秀，学习榜样

工具：3A表扬法（Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆）

方式：1A，2A，3A

案例：表扬新员工的优秀工作

案例：表演小学生的进步

练习：表扬一名员工用心服务客户的行为

工具：公开表扬团队或者个人的“三步法”

公式：重复+比较+请教

案例：公开表扬营销三部12月份销售业绩好

练习：公开表扬某部门或者某人本月的表现好

场景六：批评型演讲——划定红线，及时止损

工具：3问批评法

公式：1问：什么事情；2问：什么影响；3问：什么计划，什么帮助

案例：批评员工总是迟到

案例：批评员工销售业绩没有达标

工具：批评团队的“三步结构”

公式：肯定过去+批评现在+期待未来

案例：某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评

场景七：主持会议型演讲——解决问题，达成共识

1. 主题：要解决什么问题

2. 点题：为什么要解决

3. 议程：分解问题（工具：MECE分析法）

4. 讨论：有哪些方案，哪个最优

5. 总结：解决了什么问题（共识和待办）

场景八：辅导下属型演讲——传授经验，培养能力

1. 讲解（清晰阐述）

2. 询问（询问难点）

3. 演示（当面演示）

4. 练习（当场练习）

5. 再问（解答疑难）

工具：十六字真言——我说你听，你说我听，我做你看，你做我看

场景九：危机处理型演讲——转危为安，扭转局势

工具：6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 获得的支持

6. 强调其意义

案例：某集团总裁的内部沟通邮件

第四讲：管理者“对外演讲”五大场景训练（情景实操篇）

场景一：冲突化解型演讲——解决跨部门冲突

1. 说事实，不说情绪

2. 说方案，不说旧账

3. 说KPI，不说应该

场景二：岗位竞聘型演讲——尽显才能，突显优势

工具：7步法

1. 开场白

2. 谈成绩

3. 表决心

4. 讲规划

5. 给承诺

6. 拉选票

7. 表感谢

练习：竞聘总监这个职位，用“7步法”发表一次竞聘演讲。

场景三：采访型演讲——回答媒体采访，巧妙应对提问

1. 看待行业（趋势）

工具：PEST宏观分析法

4层面：Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术

案例：用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景

练习：用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场

2. 看待竞争对手

3. 看待企业文化（愿景、使命、价值观）

场景四：危机公关型演讲——化解危机，重塑形象

公式：20%道歉（现在）+30%原因（过去）+50%方案（未来）

场景五：问答环节演讲——回答得体，收获认可称赞

1. 4A模型

1）认可（Acknowledge）

2）受众（Audience）

3）回答（Answer）

4）询问（Ask）

案例：让观众一起来回答一个问题（话术：这个问题很有意思，我也挺想知道你们怎么看？）

练习：把问题转移到观众，让观众代替你回答这个问题。

2. 六大应对策略

1）充分准备

2）沉着冷静

3）善于倾听

4）利用缓冲

工具：没有问题—自问缓冲法；常规性问题—重复缓冲法；挑战性问题—释义缓冲法）

5）简短问答

6)不忘上旋

案例：使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布？”

案例：使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格？”

练习：使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用？”

张一楠

商务演讲与表达实战专家

近70场万人演讲实战经验，超过300场次销讲经验

18年演讲培训经验

曾任：新东方教育科技集团丨国内部总监

曾任：山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任

五：持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘

百：为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学，并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师

千：1000+场演讲培训经验，服务企业超过500家

多：当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者

01-《演说高手的43个秘诀》销量：5万册（再版5次）

02-《学习的力量》销量：23万册（再版9次）

主讲领域：商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……

实战经验：

张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中，在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解，为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务，以“讲”带“销”、以“讲”带“培”，从而达到提升职场效能的目的。

曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”，并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训，全面提升演讲与表达能力，为企业培养100+名优秀的演讲型讲师，同时撰写《100位客户见证手册》，并采用全国巡回演讲的方式做市场推广，大大提高品牌知名度，增强企业的市场力量。

曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”，针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训，从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力，使得企业业绩提升35%，并为企业输送近百名优秀的储备人才。

部分授课经验：

序号企业课题期数

1新东方教育科技集团《公众演讲与高效表达》23期

2招商银行《打动客户的营销演讲》19期

3中国移动《管理者四维演讲力》18期

4中国银行《结构化思考与逻辑化表达》17期

5山东航空《逻辑化演讲与表达》16期

6方太集团《营销演讲技巧提升》13期

7罗莱家纺《通用演讲力》12期

8乾创商业集团《如何正确汇报工作》11期

9星火图书科技有限公司《即兴演讲与脱稿发言技巧》10期

10明日之星集团《营销演讲力》9期

11中国电力集团《管理者四维演讲力影响力》8期

12中国邮政《即兴演讲与逻辑化发言》6期

13中国联通《正确汇报工作的方法》5期

14建设银行《公众演讲与表达的艺术》4期

主讲课程

《结构化思考与逻辑化表达》

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲》

《管理者四维演讲力——提升演讲影响力》

《让销量大幅度提升——打动客户的营销演讲》

《别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能提升》

《如何呈现一堂经典精彩的课程——内训师授课与演讲技能提升》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实效、实用

模型套用：总结出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具辅助：提炼了实用性很强的工具，将技巧工具化、场景化

幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维

部分服务过的客户：

金融行业：招商银行济南分行、招商基金管理有限公司、工商银行（济南、台州）、农业银行（天津、北京、山东）、中国银行（山东、济南、天津）、建设银行（深圳、济南、广西）、中信银行、交通银行江苏分行、上海农商银行、义乌农商行、山东省农村信用社联社、南京农商行、浙商银行、浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行（珠海、郑州）、光大银行武汉分行、北京银行（上海、深圳）、广州银行、厦门银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行、上海期货交易所、国泰君安证券、太平洋保险公司、中国平安保险西安分公司、大地保险财保公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司等

通信行业：中国移动（广州、湖南、汕头、肇庆、成都、）中国联通（广州、湖北、浙江）、中国电信（深圳、汕头、普宁、韶关、佛山、江门、广州、惠州、临沧、红河）、中国铁塔股份有限公司奉节分公司等

电力行业：中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、贵州粤黔电力公司、华电国际邹县发电厂、天津国华盘山电厂、华电国际莱城发电厂、浙能集团台州发电厂、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司等

汽车行业：宝马集团、奥迪集团、奔驰集团、大众集团（成都、佛山、长春等分公司）、深圳比亚迪公司、现代集团、上汽集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、长安汽车、通用汽车、雷诺汽车、福田汽车、约斯特集团（德国）、本特勒集团（德）、康迈科技（美）、大陆集团（德）、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通、新立科技、美多绿、樱泰汽车、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司等

交通行业：东方航空、山东航空公司、南方航空（湖南、湖北、广州等地）、海南航空、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司、中国海运集团、青岛港集团、日照港集团、中国航空工业集团、中国邮政、武汉高铁、广州地铁等

互联网/电子行业：腾讯、百度、联想、华勤、创维、华硕、芯海芯片、大华技术、松下、中天科技、中国电子集团、众合科技、泰豪集团、顺络电子、万集科技等

医疗/地产行业：云南白药、杨江子药业、意大利百盛油料、深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、中国药店管理学院、同仁堂、柳州药业、碧桂园、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、万达集团、景瑞地产、蓝岳地产、永升物业、浙东建材、锡山三建、中天集团、华西集团、新源控股等

烟草/消费行业：湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂、华润集团、周大福、华住集团、九牧王、顶新集团、美国优玛、比索佳制笔业、华昌珠宝、西顿照明、欧派集团、红星美凯龙、元祖食品、雪花啤酒、青岛啤酒、重庆粮食集团、新汇美材等

大学：北京大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、同济大学、北京师范大学、浙江大学、南京大学、武汉大学、吉林大学、兰州大学、山东大学、吉林工业大学、郑州大学、西安交通大学、湖南大学、上海财经大学、中国石油大学、山东理工大学、青岛大学、华东师范大学、中国海洋大学、北京理工大学等

其它：万科集团、中国神华集团、中国铁建集团、中国石油、中国石化、山东卫视、罗莱家纺、方太电器、青岛外运集团、美拍购物、人人通科技有限公司、上海地铁、华润股份、葛洲坝集团、中海石油、东芝集团、步步高集团、深圳地铁、深圳能源集团、金风科技集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团等

部分客户评价：

张老师的商业演讲课，真的很精彩，从演讲结构上剖析，做到了其他演讲课做不到的，有结果，有价值，有产出！

——招商银行济南和平路支行 翟先生

张老师的所讲授的演讲的课程，真的是学了就能用，老师给我们执行了1个月的演讲实操项目，我们的销售团队的演讲能力大幅度提升，现在面对客户、站上讲台，都能自信的侃侃而谈，把信息传递出去，我们还要继续训练，并向其他省份的公司推荐。

——方太 吕女士

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》课程原来还有这样的魔力，行云流水、字字珠玑，把表达力上升到商业和哲学的高度。

——中国银行台州分行 许副行长

张老师的培训，让我们对表达力和演讲有了全新的认知，方法效果立竿见影，有很多可以拿来就用的方法和工具，简单实用且有效

——中国移动 万主管

这确实是一堂直接拿结果的演讲课，我们从来没想到演讲老师能做到四实，实在、实用、实操、实战，张老师做到了！我们下半年继续学习老师的课程。

——罗莱家纺 薛经理

部分授课照片：

聊城大学

《公众演讲与高效表达》罗莱家纺

《销讲模式与会议营销》

方太集团

《场景化的工作汇报》公开课（哈尔滨）

《打动客户的营销演讲》

东明石化集团

《管理者四维演讲力》方宇集团

《即兴演讲与脱稿发言》

招商银行

《结构化思考与逻辑化表达》竞华电子

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

新东方

《职业讲师的演讲与授课技巧》浙商银行

《场景化的工作汇报》

山东航空公司

《打动客户的营销演讲》中国电力

《公众演讲与高效表达》