课程背景

当今社会，职场人士必须具备两大关键技能，一个是高效工作的技能，另一个就是汇报沟通的技能。工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。汇报工作并不是一种形式，而是岗位职责的一部分。同时，也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的30%，但这30%的汇报有时候却决定了你70%的工作成果。

然而，大部分职场人士都没有接受过“如何正确汇报工作”的系统培训和指导，出现了一系列问题和错误，比如：1）内容缺乏说服性；2）逻辑缺乏层次性；3）呈现缺乏生动性；4）语言缺乏丰富性；5）表现缺乏感染性；6）控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高，同时也降低了组织内部的沟通效率。

本课程从工作汇报场景化、场景汇报结构化、结构汇报标准化，标准汇报实战化四个维度对工作汇报进行层层设计，从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维与工作汇报能力。让他们的工作汇报得心应手，从而最大化减少沟通磨损，提升组织绩效。

课程收益

对组织：

员工技力提升：提高员工思考和表达技术，快速抓取问题核心并给出答案

组织效率提升：建立高效的思维模式和语言体系，减少信息盲区，提高组织效率

公司形象提升：沟通时更专业、更职业，给客户及合作方留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

结构思考能力：理解结构化工作汇报的关键技巧，能进行全局式、框架化思考

沟通表达能力：表达时，重点突出，推理严密，能更有效说服他人

说服能力提升：在短时间内找出问题的核心支点，形成具有说服力的汇报材料

课程对象

全员

课程方式

交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好

行动学习：现场参与、小组PK、321行动计划，使学员沉浸其中相互激发，体验评价好

课程大纲

第一讲：认知升级——认识正确的工作汇报

一、汇报的四种目的

1. 同步情况

2. 请求决策

3. 汇报挑战

4. 争取资源

练习：小组头脑风暴——汇报的目的还有哪些

二、汇报呈现5个步骤

第1步：充分准备（5步法：明确目的-提出问题-对比数据-提出需求-寻找时机）

第2步：呈现结果

第3步：应对变化，处理异议

第4步：获取指导

第5步：达成共识

案例：进入一个新部门，如何进行第一次工作汇报。

三、向上汇报四大原则

1. 讲清事实（事情的背景/原因/状况是……）

2. 给出选择（解决方案可能有这几种……）

3. 说出想法（我对这件事情的判断是……）

4. 问问如何（……，您觉得如何？）

案例：向上级汇报方案的话术逻辑

练习：向上级汇报“如何提升月销售额”三个方案及各自优缺点

第二讲：受众分析——让对方认可你的汇报

一、上下级的思考差异

a. 五层模型（上下级思考顺序的区别）

b. 4V模型（上下级思考重点的不同）

c. 沟通视窗（减少上下级信息差异）

工具：乔哈里视窗模型

d. 同步模型：(发现上级需求的步骤）

练习：用“乔哈里视窗模型”确定本部门的四种信息。

二、解析受众的性格类型

工具：DISC模型

D（Dominance支配型）结果导向

I（Influence影响型）社交导向

S（Steadiness稳健型）完美导向

C（Compliance支持型）规矩导向

案例：把一件宜家半成品家具给一位上司，他会如何安装？

练习：用DISC模型分析一位领导人的性格类型

三、常见的六种汇报类型：

1. 电话汇报：穿越空间抓住注意力

2. 语音汇报：让留言可以活灵活现

3. 视频汇报：比面对面更抓住人心

4. 电梯汇报：1分钟让人印象深刻

5. 概要汇报：10分钟有效传递重点

6. 演讲汇报：30分钟保证表达全面

练习1：语音汇报（减少语气助词和无关内容训练）

练习2：计时进行1分钟电梯汇报（三个要点：只讲1点，突出重点，控制篇幅）

第三讲：精彩汇报——优秀工作汇报的八大模块

模块一、如何讲“亮点经验”

1. 成果法则：价值能够被明确表征

2. OKR工作法：目标，关键结果，任务。

3. 经验萃取：将最佳经验无限扩散（5步法）

案例：出租车司机的经验来自哪里？

4. 模式复制：让优秀可以扩展传承

知识仓库（规范类，技术类，信息类，工具类，经验类，档案类，书籍类，其他类）

练习：讲1-3条高效的工作技巧和工作经验

模块二、如何讲“工作评价”

4个维度：多（数量）、快（速度）、好（结果）、省（费用）

案例：人力资源招聘岗位的4种分析维度

模块三、如何讲“事件过程”

工具：STAR结构

案例：用STAR结构进行面试

模块四、如何讲“目标周期”

6类目标周期（小时，天，周，月度/季度，年，3-5年）

案例：人力资源经理岗位的6类目标

练习：制订本岗位的季度目标

模块五、如何讲“问题核心”

工具：鱼骨图

案例：以鱼骨图为工具，梳理某公司产品质量不稳定的原因

模块六、如何讲“数据分析”（4层逻辑）

1. 描述性分析（描述事实，发生了什么？）：

2. 诊断型分析（诊断原因，为什么发生？）

3. 预测型分析（预测概率，可能会怎样？）

4. 措施型分析（行动方案，用什么措施？）

模块七、如何讲“对比分析”

1. 时间对比

2. 空间对比

3. 基准对比

模块八、如何讲“观点结论”

工具：PREP结构

练习：用PREP结构表达一个职场观点

第四讲：实战训练——8大场景工作汇报

一、精彩汇报的正确流程（“6何法”全面分析汇报）

1. Why（何因）-汇报目标：目标决定了汇报方向

2. When（何时）-汇报时长：不超时，更精炼更专业

3. Where（何地）-汇报环境：环境会影响整体氛围

4. Who（何人）-汇报对象：讲对象最关心的内容

5. What（何事）-汇报内容：重点突出，层次清晰

6. How（何法）-呈现方式：语言风格、肢体语言、感染力，互动需要提前设计、多次演练

案例：年终汇报分析

练习：分组进行述职汇报

二、八大主题场景

1. 日常汇报

2. 计划汇报

3. 进度汇报

4. 述职汇报

5. 总结汇报

6. 经验汇报

7. 申请汇报

8. 求助汇报

案例：说服的5个步骤

练习：用4个步骤进行进度汇报

三、汇报的专业呈现

1. 演讲站姿

2. 演讲手势

3. 演讲眼神

4. 舞台移动

5. 声音感染力

练习1：手势的三个区位

练习2：分组进行眼神训练

张一楠

商务演讲与表达实战专家

近70场万人演讲实战经验，超过300场次销讲经验

18年演讲培训经验

曾任：新东方教育科技集团丨国内部总监

曾任：山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任

五：持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘

百：为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学，并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师

千：1000+场演讲培训经验，服务企业超过500家

多：当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者

01-《演说高手的43个秘诀》销量：5万册（再版5次）

02-《学习的力量》销量：23万册（再版9次）

主讲领域：商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……

实战经验：

张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中，在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解，为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务，以“讲”带“销”、以“讲”带“培”，从而达到提升职场效能的目的。

曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”，并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训，全面提升演讲与表达能力，为企业培养100+名优秀的演讲型讲师，同时撰写《100位客户见证手册》，并采用全国巡回演讲的方式做市场推广，大大提高品牌知名度，增强企业的市场力量。

曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”，针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训，从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力，使得企业业绩提升35%，并为企业输送近百名优秀的储备人才。

部分授课经验：

序号企业课题期数

1新东方教育科技集团《公众演讲与高效表达》23期

2招商银行《打动客户的营销演讲》19期

3中国移动《管理者四维演讲力》18期

4中国银行《结构化思考与逻辑化表达》17期

5山东航空《逻辑化演讲与表达》16期

6方太集团《营销演讲技巧提升》13期

7罗莱家纺《通用演讲力》12期

8乾创商业集团《如何正确汇报工作》11期

9星火图书科技有限公司《即兴演讲与脱稿发言技巧》10期

10明日之星集团《营销演讲力》9期

11中国电力集团《管理者四维演讲力影响力》8期

12中国邮政《即兴演讲与逻辑化发言》6期

13中国联通《正确汇报工作的方法》5期

14建设银行《公众演讲与表达的艺术》4期

主讲课程

《结构化思考与逻辑化表达》

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲》

《管理者四维演讲力——提升演讲影响力》

《让销量大幅度提升——打动客户的营销演讲》

《别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能提升》

《如何呈现一堂经典精彩的课程——内训师授课与演讲技能提升》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实效、实用

模型套用：总结出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具辅助：提炼了实用性很强的工具，将技巧工具化、场景化

幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维

部分服务过的客户：

金融行业：招商银行济南分行、招商基金管理有限公司、工商银行（济南、台州）、农业银行（天津、北京、山东）、中国银行（山东、济南、天津）、建设银行（深圳、济南、广西）、中信银行、交通银行江苏分行、上海农商银行、义乌农商行、山东省农村信用社联社、南京农商行、浙商银行、浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行（珠海、郑州）、光大银行武汉分行、北京银行（上海、深圳）、广州银行、厦门银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行、上海期货交易所、国泰君安证券、太平洋保险公司、中国平安保险西安分公司、大地保险财保公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司等

通信行业：中国移动（广州、湖南、汕头、肇庆、成都、）中国联通（广州、湖北、浙江）、中国电信（深圳、汕头、普宁、韶关、佛山、江门、广州、惠州、临沧、红河）、中国铁塔股份有限公司奉节分公司等

电力行业：中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、贵州粤黔电力公司、华电国际邹县发电厂、天津国华盘山电厂、华电国际莱城发电厂、浙能集团台州发电厂、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司等

汽车行业：宝马集团、奥迪集团、奔驰集团、大众集团（成都、佛山、长春等分公司）、深圳比亚迪公司、现代集团、上汽集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、长安汽车、通用汽车、雷诺汽车、福田汽车、约斯特集团（德国）、本特勒集团（德）、康迈科技（美）、大陆集团（德）、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通、新立科技、美多绿、樱泰汽车、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司等

交通行业：东方航空、山东航空公司、南方航空（湖南、湖北、广州等地）、海南航空、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司、中国海运集团、青岛港集团、日照港集团、中国航空工业集团、中国邮政、武汉高铁、广州地铁等

互联网/电子行业：腾讯、百度、联想、华勤、创维、华硕、芯海芯片、大华技术、松下、中天科技、中国电子集团、众合科技、泰豪集团、顺络电子、万集科技等

医疗/地产行业：云南白药、杨江子药业、意大利百盛油料、深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、中国药店管理学院、同仁堂、柳州药业、碧桂园、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、万达集团、景瑞地产、蓝岳地产、永升物业、浙东建材、锡山三建、中天集团、华西集团、新源控股等

烟草/消费行业：湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂、华润集团、周大福、华住集团、九牧王、顶新集团、美国优玛、比索佳制笔业、华昌珠宝、西顿照明、欧派集团、红星美凯龙、元祖食品、雪花啤酒、青岛啤酒、重庆粮食集团、新汇美材等

大学：北京大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、同济大学、北京师范大学、浙江大学、南京大学、武汉大学、吉林大学、兰州大学、山东大学、吉林工业大学、郑州大学、西安交通大学、湖南大学、上海财经大学、中国石油大学、山东理工大学、青岛大学、华东师范大学、中国海洋大学、北京理工大学等

其它：万科集团、中国神华集团、中国铁建集团、中国石油、中国石化、山东卫视、罗莱家纺、方太电器、青岛外运集团、美拍购物、人人通科技有限公司、上海地铁、华润股份、葛洲坝集团、中海石油、东芝集团、步步高集团、深圳地铁、深圳能源集团、金风科技集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团等

部分客户评价：

张老师的商业演讲课，真的很精彩，从演讲结构上剖析，做到了其他演讲课做不到的，有结果，有价值，有产出！

——招商银行济南和平路支行 翟先生

张老师的所讲授的演讲的课程，真的是学了就能用，老师给我们执行了1个月的演讲实操项目，我们的销售团队的演讲能力大幅度提升，现在面对客户、站上讲台，都能自信的侃侃而谈，把信息传递出去，我们还要继续训练，并向其他省份的公司推荐。

——方太 吕女士

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》课程原来还有这样的魔力，行云流水、字字珠玑，把表达力上升到商业和哲学的高度。

——中国银行台州分行 许副行长

张老师的培训，让我们对表达力和演讲有了全新的认知，方法效果立竿见影，有很多可以拿来就用的方法和工具，简单实用且有效

——中国移动 万主管

这确实是一堂直接拿结果的演讲课，我们从来没想到演讲老师能做到四实，实在、实用、实操、实战，张老师做到了！我们下半年继续学习老师的课程。

——罗莱家纺 薛经理

部分授课照片：

聊城大学

《公众演讲与高效表达》罗莱家纺

《销讲模式与会议营销》

方太集团

《场景化的工作汇报》公开课（哈尔滨）

《打动客户的营销演讲》

东明石化集团

《管理者四维演讲力》方宇集团

《即兴演讲与脱稿发言》

招商银行

《结构化思考与逻辑化表达》竞华电子

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

新东方

《职业讲师的演讲与授课技巧》浙商银行

《场景化的工作汇报》

山东航空公司

《打动客户的营销演讲》中国电力

《公众演讲与高效表达》