课程背景

在2015年我们根据市场需求以及中小银行转型趋势，整合相关行业的技术与师资共同研发了《网格化精准营销》的辅导项目与操作流程，经过这几年的推广与实践，已经覆盖了23个省级行政区，3个直辖市，共计超过529家银行采购，改变了过去中小银行的营销人员“等、靠、要”的营销现状，从过去的“坐商”向“行商”转变，通过经营阵地的划分，客户数据的整理，特色网点的运行，建档评级的走访，整村授信的执行、实时动态的检测等措施，助推了中小银行实现高质量发展的愿景，得到了客户与市场的高度认同和赞誉。

那么，过去网格化的执行很多层面是停留在营销产能上面，容易走入网格化的阶段性认知误区，限制了网格化作为全行战略转型的发展路径，在面对当前宏观市场压力和市场竞争的挑战，城商行、农商行、村镇银行必须深化网格化战略，网格化管理、网格化模式，最大限度地运用好网格化工具，实现中小银行立足当地，服务好地方经济，打造具有区域影响力的本土银行，实现服务的差异性，同业竞争的错位性，整体提升中小银行的核心竞争力是我们当下剖析需要探讨和解决的问题。

课程收益

● 掌握网格化应用发展趋势，详细剖析网格化经营战略与顶层设计

● 理清网格化经营管理理念，详细剖析网格化运营逻辑与底层架构

● 解读网格化运营管理模式，详细解读网格化落地操作的关键要素

● 鉴赏成熟网格化经营模式，详细剖析网格化经营模式与执行方略

● 精进现代银行管理者思维，详细剖析网格化过程管理与团队管理

课程对象

总行战略规划者、业务行长、部门经理、支行长、网点负责人等；

授课方式

理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程特点

■ 有料·实战实用且干货满满

■ 有聊·案例分析且雅俗共赏

■ 有趣·情景演练且相得益彰

■ 有度·深入浅出且收放自如

■ 有魂·主线清晰且紧扣主题

■ 有果·以终为始且拿来就用

课程大纲

课程导论

1. 国内疫情网格化精准防控的成功经验有那些值得我们借鉴

2. 阐述网格化的起源，网格化在各行业运营案例与顶层设计

第一章：网格化战略的“顶层设计”

现状研讨：在数字化转型的背景下，中下银行的话语权越来越低了？

现状研讨：中小银行过去的网点优势，现在还存在吗？

一、网格化的“四大认知”

1. 网格化是“数字转型”的战略布局

2. 网格化是“阵地深耕”的经营方略

3. 网格化是“客户经营”的实施方略

4. 网格化是“品牌建设”的执行路径

二、网格化的“顶层设计”

1. 网格化定位的“一个核心”

2. 网格化保障的“两个支撑”

3. 网格化经营的“三个目标”

4. 网格化规划的“四大网格”

5. 网格化职责的“五定权责”

6. 网格化推进的“六个抓手”

7. 网格化执行的“七条路径”

案例分析：城商行网格化经营的“四定四专”模式

案例分析：农商行网格化运营的“责任田”模式

第二章：网格化实施的“底层架构”

现状研讨：银行网点与连锁商店的经营模式有区别吗？

现状研讨：关系很好的富豪朋友为什么不能给你带来更多的业绩呢？

一、网格化实施的“两大误区”

1. 人在路上跑VS事在格中办

2. 黑猫白猫论VS精准模式型

二、网格化落地的“底层架构”

1. 圈定“三大阵地”

1）城区

2）城郊

3）城乡

2. 锁定“三大客群”

1）产业

2）行业

3）职业

3. 鉴定“三大产业”

1）农业

2）工业

3）服务业

4. 确定“三大痛点”

1）痛点

2）难点

3）堵点

5. 拟定“三套方案”

1）产品

2）服务

3）定制

6. 敲定“三项行动”

1）三耕

2）四进

3）五惠

7. 坚定“三名品牌”

1）名店

2）名品

3）名人

案例分析：农商行打造的“小而美”经营架构

案例分析：城商行打造的“小而美”经营架构

第三章：网格化经营的“网格模式”

现状研讨：如何让80\90年轻客户群体到银行网点来?

现状研讨：银行设立的特色网点为何被考核指标绑住了？

一、网格化经营的“三大误区”

1. 经验主义VS数据支撑

2. 点子运动VS全景布局

3. 产品渠道VS社交属性

二、网格化经营的“七大模式”

1. 传统型网点的“靶心模式”

2. 零售型网点的“社群模式”

3. 综合型网点的“立体模式”

4. 乡镇型网点的“亲邻模式”

5. 专营型网点的“聚合模式”

6. 特色型网点的“场景模式”

7. 社区型网点的“互动模式”

案例分析：城区零售网点的“绩效翻倍”的四季全景布局

案例分析：城郊专营网点的“攻城略地”的四季全景布局

案例分析：城乡空心网点的“点滴归巢”的四季全景布局

第四章：网格化管理的“精进工程”

现状研讨：一线执行人员为什么不愿意按照网格化划定范围来经营？网点网格覆盖的客户群体为什么对你服务没有感知回应？

一、网格化管理的“两大纠偏”

1. 单一推进VS全面统筹

2. 单一模式VS系统工程

二、网格管控精进工程

1. “全景式”网格文化体系

2. “全链条”网格营销体系

3. “全流程”网格评价体系

4. “全维度”网格管控体系

5. “全方位”网格支撑体系

案例分析：探寻西游记团队管理的“五条路”

案例分析：一位网点负责人的管理“百宝箱”

三、团队管理精进工程

1. 管理精进的“六拍逻辑”

2. 团队管理的“七大措施”

3. 激发团队的“八项奖励”

4. 凝心聚力的“十项授法”

5. 全面管理的“三驾马车”

四、绩效管控精进工程

1. 绩效考核的“五轻五重”

2. 绩效考核的“三个来源”

3. 团队考核的“四不原则”

4. 绩效追踪的“六阶思维”

五、创新工程精进工程

1. 党建引领、实现组织创新的“最先一公里”

2. 乡村振兴、聚焦整村授信的“最后一公里”

3. 共同富裕、推进服务创新的“最亲一公里”

4. 数字治理、加速产品创新的“最实一公里”

5. 精准施策、制定营销执行的“最快一公里”

6. 风险控制、提高持续发展的“最强一公里”

7. 团队管理、培养后备人才的“最近一公里”

马艺

银行创新营销管理导师

创新营销管理导师

网点经营模式设计师

银行效能提升实战教练

持证CFP国际金融理财师

国家注册高级企业培训师

美国4D领导力授权认证讲师

13所大学EDP中心常年合作讲师

15家银行全年营销咨询特聘顾问

21家企业(银行)大学教培中心合作讲师

银合共创孵化中心|主任\联合创始人

曾任职中国农业银行、中国平安金融集团

热销《盈效特攻》、《学艺智用》、《网格化精准营销》、《宜行益策》版权体系创始人

导师战绩：

☆实战：15年研究银行战略转型，服务700余家银行，亲授银行中高管4000+人，满意度95%；

☆实用：15年研究营销效能提升，覆盖31个省级行政区，参训银行人员超13+万人，满意度98%；

☆实效：15年研究网点经营模式，为200余家网点设计经营模式，交付满意度达99%

精品课程：

2022年马艺老师精品课程推荐目录

序号精品课程名称课程属性适合对象教学时长

01强本固基：大变局时代中层干部经营模式创新突围经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

02提质增效：大变局时代卓越行长七项核心能力修炼经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

03营效特攻®行长：数智时代商业银行网点效能管理智慧经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

04营效特攻®行长：数智时代商业银行网点产能倍增策略经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

05营效特攻®行长：数智时代商业银行特色网点经营模式经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

06普惠的力量：稳经济时期基于乡村振兴的全景营销模式营销技能类银行中高层、后备2天\12小时

07普惠的力量：稳经济时代基于小微客户的信贷拓销方略营销技能类管理者、客户经理2天\12小时

08九客营销©：商业银行九类核心客群精准营销执行方略营销技能类支行长、客户经理2天\12小时

09学艺智用©：成就商业银行卓越客户经理的职业之美职业素养类客户经理、后备2天\12小时

10四季长虹：后疫情时代商业银行十项全景营销战略布局经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

11网格致胜©：网格化体系助力中小银行高质量发展之路经营管理类银行中高层、后备2天\12小时

授课风格：

有料——知识结构博学多闻；有聊——实战实用情景互动；有趣——案例分析雅俗共赏；

有度——深入浅出松紧严谨；有魂——主线清晰紧扣主题；有果——落地执行效果俱佳。

部分合作银行：

企业大学类：农银大学，建银大学，工银大学，中银大学，招银大学，广发培训中心，浦发培训中心，民生培训中心，兴业培训中心，邮储银行培训中心，各省联社培训中心等

高校商学院类：北京大学，清华大学，浙江大学，浙江财大，上海财大，山东财大，哈尔滨工业大学，中山大学，武汉大学，吉林大学，华东理工大学，上海立信会计金融学院等

中国工商银行：北京市分行，浙江省分行，河南省分行，贵州省分行，四川省分行等

中国建设银行：山东省分行，云南省分行，四川省分行，河南省分行，江苏省分行等

中国农业银行：广东省分行，江苏省分行，河北省分行，吉林省分行，上海市分行等

邮政储蓄银行：河南省分行，四川省分行，湖北省分行，广东省分行，北京市分行等

中国银行：四川省分行、广西自治区分行，重庆市分行，广东省分行，福建省分行等

股份制银行：中国民生银行，上海浦发银行，中国光大银行，兴业银行，中信银行等

城商行：上海银行，江苏银行，宁波银行，广州银行，杭州银行，徽商银行，华融湘江银行，北京银行，河北银行，天府银行，南昌银行，汉口银行，洛阳银行，贵阳银行，九江银行等

农商行：重庆农商行，北京农商银行，天津农商行，天津滨海农商银行，浙江省联社，江苏省联社，四川省联社，山东省联社，山西省联社，江西省联社，陕西省联社，河北省联社，河南省联社，贵州省联社，云南省联社，甘肃省联社，湖南省联社，湖北省联社，广东省联社，安徽省联社，福建省联社，广西自治区联社，内蒙古自治区联社，新疆自治区联社等