课程介绍

企业用才的目的在于能够为本身带来利润与效益。而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招募和甄选过程更具生产力。

招募和甄选过程并不是一个很精确的科学。我们还没发现任何组织找到完美的应征者，也还没发现任何应征者找到完美的工作。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。

课程目标

建立正确甄选与用人理念

如何构建优质的招聘体系

掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划

有效的甄选面谈技巧与工具应用

学习如何评鉴应征人员的方法

探讨避免错误晋用决策的方法

面试实战的技巧

名企招聘及面试系统与案例分享

课程特色

针对招聘上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程

协助招聘主管在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

学员对象

各企业人力资源总监，经理，招聘经理，企业高管等。

授课方式

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲

一.建立对招聘工作的正确认识

重新看待人力资源

对系统招聘流程的分析

如何做好部门人力规划

基于胜任力的招聘需求分析

招聘途径的选择

甄选思想与鉴人之术评析

二.构建卓越的招聘体系

制定招聘战略（配合人力资源战略）

招聘体系的基本流程、策略选择

招聘面试题库的建立，及测评体系建立

招聘体系中人才招聘录用、人才面试评价的流程

招聘体系的渠道分析和选择与特色

招聘体系成功的关键因素

招聘体系中雇用条件与雇用资格的确认

招聘体系面试种类体系的建立

招聘体系录用决策体系建立

三.人才甄选实务程序及准备技巧

招募管道选择与创意征才术

招聘人事广告设计原则

工作申请表格的设计与运用

工作分析与人才征选的关系

人格特质与各职位工作适任分析

履历表中作假最常见的部分

审视履历表的技巧

结构式问题类型的设计与范例

四.人才素质测评的应用

素质模型的基本应用－能力测评

素质模型在能力测评中的应用案例分析

能力测评的技术和工具综述

能力测评技术和工具分类－测评中心技术

多角度反馈技术

行为事件访谈技术

能力测评组合技

提供目前企业招聘相关职位人员能力要求描述与定义，作为案例）

五.如何进行有效的人才测评方法？（后面重点讲操作）

MBTI（职业性格）兴趣爱好测试

PI工作适应性测试

无领导小组讨论

公文筐作业

情景模拟

结构化面试模型(演练)

六.结构化面谈计划

面谈的意义与功能

面谈的设计

趋势：以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理

职能的观念

职能模式的架构—管理职能、核心职能与

专业职能

面谈在选才过程中的重要性

面谈类型及优缺点比较

结构化面试

非结构化面试

面谈前的准备工作

七.面试实战技巧

结构化与非结构化面谈技巧（实战演练）

结构化面试与非结构面试技巧区别

以职能为基础之结构化面谈MODEL

如何搜集职能相关结构化面谈题目?

发问的技巧

面谈发问的技巧：可以问的问题

面谈发问的技巧：不可以问的问题

倾听的技巧

面谈关键技巧与原则

如何开始面谈

面谈的主题

如何结束面谈

面谈应避免的偏误

面谈常见缺失与避免偏见方法

面谈的禁忌

对有/无工作经验应征者的面谈话题

行为描述面试法的操作技巧（实战演练）

怎样制作行为描述的问卷？

怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？

如何观察应聘者的性格特点及其潜能？

面试中非语言信息的获得与分析

应聘者对企业文化的融入程度

如何推进面试深度？

怎样区分“事实”和“谎言”

STAR模型的运用

无领导小组讨论技巧（实战演练）

情景模拟测试技巧（实战演练）

给出一个特定的情景，测试面试者的处理问题的水平（案例）

刘成熙

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合