课程介绍

本建议书为规划贵司各职级管理人员提升工作效率（工作计划与实践管理）所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事? 如何有效率的乐在工作?相信这些都是每个人想学习的一门学问。本课程透过讲师的讲解教授，加上每个学员亲身的演练及问卷填写的启发，使人人明白时间的定义，知道存在生活周遭的时间杀手之形，学习简易好用的时间管理技巧，提升工作效率。

课程目标

在组织经营方针的指导原则下，提升工作效率

透过工作目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。

掌握如何实施目标分解、工作计划、工作改进，效率提升的方法

掌握工作效率之时间管理技巧，利用科学的时间管理提升工作绩效

知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。

学习如何厘清个人关键绩效指标 (KPI)与时间管理方法的结合。

了解时间浪费的外在因素与内在因素，并掌握相应的解决方法厘清个人时间浪费的主因，及学习因应之道。

课程特色

针对公司工作效率实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

学员对象

中高层管理

课程大纲

第一单元：工作管理之工作效率的内涵

一.什么是效率？

二.工作效率的含意与价值

三.工作效率与工作管理

四.提升工作效率的方法与工具

整合资源

目标设定

目标分解

计划指定

计划落实

时间管理

第二单元：工作目标设定与分解

一.目标包含的核心内容

二.目标设定五大步骤与程序

三.目标设定具体化、定量化方法

四.制定目标完成行动的计划之步骤

五.整体目标体系化、彻底化

六.工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）目标制定的原则与方法

七.发展策略目标

八.发展与评选关键绩效指标

九.建构KPI的因果关系

十.依据关键成功因素发展行动方案

十一.个案分享

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第三单元：工作计划管理与落实

一.日常管理的落实

二.目标达成管理与评估

三.工作计划管理

计划的重要性

提供正确的方向

提供准备的参考

提供执行的依据

提供控管的要点

提供评估的标准

计划的三个特性：

前瞻性

决策性

目标导向性

订定计划应注意的事项

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况

收集情报的方法与技巧

事实与意见的差异

运用5W2H将问题明确化

资料的分析与整理

Step3设定工作目标

Step4制订工作计划执行方案

确认目标达成之手段与步骤

运用6W3H方式明确任务职掌分配

掌握成功关键要素，作成推动方案

考虑相关人员的期待与心理状况

明订时程表与管制计划

事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)

预先规划应变计划以确保弹性

Step5落实执行

全力以赴，以身作则

内外资源的取得与运用

追踪与调整

四.计划控制技巧

何谓控制

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

做到防范未然与防微杜渐

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性

控制的原则

建立标准

掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

第四单元：高效时间管理

一.什么是时间管理

二.时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三.时间对人生与工作所产生的意义

四.效率V.S 效能

五.时间管理的理论发展

第一代时间管理---「备忘录」

第二代时间管理---「规划与执行」

第三代时间管理---「优先级」

第四代时间管理---「重要性」

六.如何运用四代时间管理方法

备忘录型的时间管理法

如何养成记录的习惯

七.规划与执行型的时间管理法

如何作时间计划

工作的有效执行方法

八.优先级型的时间管理法

九.日常时间管理的分析

十.时间象线的解析

紧急/重要

重要/不紧急

不重要/不紧急

紧急/不重要

十一.正向法则—善用时间

时机管理

时间的替代法则

时间的ABC管理

专注与同时

了解您的“生产率周期”

时间管理的20/80原则

活用零碎时间

如何培增时间

十二.时间管理模型运用

时间管理模型介绍

效率金字塔的建构

定义你的目标与角色(实作练习)

十三.时间管理流程规划

选择目标——时间管理的第一步

选择—时间管理的本质

目标导向是选择的前提

企业目标与个人目标的关系

有效目标的特征

优先矩阵——时间管理的第二步

分辨重要和紧急，确定轻重缓急

决定优先次序的着眼点

优先事项管理的技巧

选择管理应克服的观念

自我控制——时间管理第三步

缺乏自我表现控制的表现

自我控制的有效方法

长远目标分解成阶段目标

将阶段目标分解为计划

将计划分派到每日、每时

运用提高管理效能的工具

十四.时间规划与表单应用

时间规划的重点

时间管理自我评量

时间管理表单运用

《每月、周工作计划表》

《每日执行清单》

《专项工作计划书》

时间管理矩阵图(个案研讨)

十五.提升工作效率-时间管理障碍排除

找出时间的小偷 (实作练习)

浪费时间的心魔

最常出现的时间杀手及处理技巧

拒绝的艺术

增进沟通效率的方法

有效处理干扰的方法

电话干扰的处理方法

不速之客的处理方法

有效运作会议的方法

增进管理效能的方法

刘成熙

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合