课程对象

配件管理层、配件相关人员

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲

第一章节：配件部门的基本管理职责

1、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施

2、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。

3、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。

4、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。

5、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。

6、合理的库存管理，积极的配合车间和售后各个部门的工作

第二章节：配件部门的采购流程管理

1、采购员依据计划单进行采购；分类分期区别周期配件、易损配件、常用备件、非常用备件

2、通知内勤，内勤依据计划单、付款通知书进行付款审批，办理相关手续；

3、保管员验货接收并开出收货单二联进入入库程序；

需自提的采购员到供货商处提货进入提货程序

4、采购资金管理，汇款管理、配件周期管理

第三章节：配件部门的入库流程管理

1、库管员、采购员持发货清单、装箱单，计划员持计划单，共同进行配件的第二次验货；

2、供货单位送货上门，库管员开具一式两联收货单，一联留存、一联交计划员打印入库单。

3、配件检核、验收后，计划员依据验货单打印入库单；

4、货物验收不合格，计划员制一式两联差损单，一联交计划员、一联交采购员；

5、采购员依据差损单进行异常处理。

6、予以索赔：计划员将索赔结果（附差损单）上交财务

第四章节：配件部门的库存管理程序

库存指标：首次供货率、配件周转率、库存比例、备件满足率、订件准确率

1、保管员、调度员、计划员根据入库单、出库单登帐，结日库存。

2、保管员把入库的配件验货上架，完成配件第三次验货。

3、保管员、调度员、计划员、采购员定期对库存配件进行库存结构分析，作出分析报告。

4、每月、季度进行库存盘点，做出盘点表，盘盈盘亏书面说明，交配件主管上报公司经理，交财务作帐目调整。

第五章节：配件部门的出库程序

1、调度员定期催收备料单；

2、调度员依据备料单（日常、急件）查询库存；

3、调度员根据库存情况进行调配。

4、调度员根据结算方式开具四联、五联出库单。

现金结算：开具四联出库单。

马诚骏

北京交通大学EMBA特聘讲师

清大汽车研修班特聘讲师

盛视空中商学院特聘讲师

时代光华汽车学院特聘讲师

汽车服务企业运营管理专家

中国汽车协会特聘讲师

汽车技师、汽车营销顾问

马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。后续创办北京汽车工程学校，一直致力于汽车行业高端人才的培养。深入了解汽车行业发展战略规划，汽车经销商运营管控、盈利模式、市场营销、互联网营销等模式。现任北京华阳顺通汽车集团执行经理，清华大学汽车研修班特聘讲师，中国汽车人才协会特聘讲师。在与众多汽车企业中高层、中层管理者的培训中。相互交流经验，碰撞思想，总结出一套权威的汽车企业管理课程内容，更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。老师结合企业管理经验和资深的行业背景，引经据典，深入浅出的授课风格，深受企业尊重和喜爱。为企业的发展和规划带来了巨大的收益。

马诚骏讲师汽车类培训部分课程：

商用车经典课程：

《商用车经销商运营与管理》《商用车市场营销》《商用车大客户开发与管理》《商用车售后服务管理》《商用车客户服务体系建设》《商用车互联网＋》《行销技巧与执行策略》《团队建设与人才管控》《区域经理如何管控经销商》《区域经理的量利平衡策略》

参与的项目咨询：

经销商：运营与管理、行销策划与执行、大客户开发与管理、售后盈利能力提升、标准化管理与流程执行、网电销的开展与运营

厂商：区域经理能力提升、经销商管理的量利平衡、辅导经销商的业务能力、互联网布局与提升

员工：个人能力提升、销售流程技巧、客户性格分析与策略

培训过的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陕汽德龙、大运汽车、江淮格尔发、东风乘龙

轻卡：五十铃、欧马可、江铃、江淮、时代、五征

皮卡：长城、江铃、拓路者、帅铃、五十铃