课程对象

中层管理者、优秀的业务人员

课程大纲

一、懂得自我管理规划

我们每一个人的生活环境不同，经历的事情不同，从事的教育也不同。这就使我们拥有不同的文化、知识、经验、和能力。经历的就是我们的财富。伴随着企业的发展，我们应该懂得自我管理。充分的了解自己、认识自己。这样才能找准自己的角色。在社会、企业、甚至家庭找到自己的位置。

1、现在拥有什么

2、拥有的能力和文化知识

3、我的优点和缺点、工作中使用的方法

4、每个阶段的能力提升空间、岗位的自我认知

5、个人IQ/EQ/AQ的认知，提升逆商的方法

6、案例解析：如何在企业中快速成长

二、制定职业生涯规划

充分的了解自己，对未来的发展远景有一个预测，根据个人实力和能力，做好职业规划和生涯规划。要与企业的发展规划相匹配。

1、职业定位、选择与个人特长匹配的行业

2、生涯定位、行业中最具有影响力的品牌

3、企业的岗位角色定位、从基层到管理

4、职场如棋局，做好职场的定位

三、了解企业的发展阶段

企业的发展随时间的推移，是有各个阶段的。每个阶段都有不同的使命。从企业的初创期、发展期、品牌期。每一个时期的发展对人才的要求和管理者的要求是有差异的。合适的时间用合适的人。我们的发展是否可以跟得上企业的发展脚步。

1、分析企业发展的阶段、初创期、发展期、成熟期的阶段解析

2、每个阶段对人才的要求、ASK业务管理模型

3、每个阶段对管理者的要求、熟悉企业的价值观、企业文化

四、企业文化和价值观

领导者是企业核心文化的创造者，每一个员工又是企业文化的载体。企业文化要融入每一个员工的行为。从而养成习惯。从一个员工到整个企业都有共识的文化体系。有了文化的基础，就有了我们个人在企业追求的价值观。

1、企业文化的认知

2、文化和个人行为的关联

3、企业的核心文化和大众文化的差异

4、员工的价值观建立在企业文化的基础上

五、目标与结果

目标是企业发展的方向，也是企业发展的未来。也是企业领导者的前瞻性考验。合理的推进目标完成计划,有利于企业的发展。结果是对目标最好的检验。也是企业整体业绩的体现。是我们共同努力的方向。

1、企业的长期的短期目标的制定

2、影响目标的因素

3、对目标完成度的预测

4、完成目标到结果的修正

5、如何对目标合理的管控

六、人格魅力与领导力

追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。凝结聚合之道，向心力不离散，包含：号召力、（信服力、向心力）影响力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、气质、能力、道德品质）等等。

1、领导根本---人格魅力、7个核心个性特质的打造

2、人格魅力的形成、领袖与导师的模块性打造

七、人才的管控能力与团队建设

领导者必须具备求才之心，识才之眼，用才之道，育才之能。合适的人放在合适的位置上，不但可以发挥特长，更可以创造无限的价值。

1、清楚的认知人才、如何培养人才、如何提拔人才、人才的流失管控、

2、团队的凝聚力塑造、自主性、合作性、思考型

3、高绩效团队的六个核心要素：愿景、策略、文化、激励、共识、学习

4、职业化团队的四核核心维度，形象、技能、心态、道德

十、跨部门沟通力

沟通是企业高速运转的润滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，将使你的企业畅通无阻！

沟通的五种形式、解除沟通的障碍

沟通的编码与解码、熟悉各岗位的业务特色

跨部门沟通的向上、向下、水平部门沟通技巧分析

马诚骏

北京交通大学EMBA特聘讲师

清大汽车研修班特聘讲师

盛视空中商学院特聘讲师

时代光华汽车学院特聘讲师

汽车服务企业运营管理专家

中国汽车协会特聘讲师

汽车技师、汽车营销顾问

马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。后续创办北京汽车工程学校，一直致力于汽车行业高端人才的培养。深入了解汽车行业发展战略规划，汽车经销商运营管控、盈利模式、市场营销、互联网营销等模式。现任北京华阳顺通汽车集团执行经理，清华大学汽车研修班特聘讲师，中国汽车人才协会特聘讲师。在与众多汽车企业中高层、中层管理者的培训中。相互交流经验，碰撞思想，总结出一套权威的汽车企业管理课程内容，更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。老师结合企业管理经验和资深的行业背景，引经据典，深入浅出的授课风格，深受企业尊重和喜爱。为企业的发展和规划带来了巨大的收益。

马诚骏讲师汽车类培训部分课程：

商用车经典课程：

《商用车经销商运营与管理》《商用车市场营销》《商用车大客户开发与管理》《商用车售后服务管理》《商用车客户服务体系建设》《商用车互联网＋》《行销技巧与执行策略》《团队建设与人才管控》《区域经理如何管控经销商》《区域经理的量利平衡策略》

参与的项目咨询：

经销商：运营与管理、行销策划与执行、大客户开发与管理、售后盈利能力提升、标准化管理与流程执行、网电销的开展与运营

厂商：区域经理能力提升、经销商管理的量利平衡、辅导经销商的业务能力、互联网布局与提升

员工：个人能力提升、销售流程技巧、客户性格分析与策略

培训过的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陕汽德龙、大运汽车、江淮格尔发、东风乘龙

轻卡：五十铃、欧马可、江铃、江淮、时代、五征

皮卡：长城、江铃、拓路者、帅铃、五十铃