课程对象

企业领导、中高层管理者、

授课模式

导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

第一章节:团队建设的基础知识

1、什么是企业的团队，团队的定义

2、什么样的组织我们称为团队，广义和狭义的理解

3、案例分析说明团队的概念和定义

4、组建团队的选育用留退的五个核心维度（提供相对应的工具）

第二章节：团队人员凝聚力的打造-----企业文化

1、什么是企业文化，企业文化对员工深层次的影响

2、让每一个团队人员找的在企业发展的共识

3、企业文化如何深入每一个员工的精神世界

4、企业文化解析：一天当两天半用、不争第一就是再混、客户满意是我们的宗旨。现场大家对文化的理解。

第三章节：团队人员凝聚力的打造-----积极的心态

1、如何让团队人员保持一个积极向上的心态

2、缓解员工的压力，培养工作的激情

3、团队建设心态的三个指标------用心、信念、行动

4、案例分析：信念对一个人的影响，正能量与负能量案例解析

第四章节：团队人员凝聚力的打造----策略和目标的确立

1、有效的战略方向和战术方法是团队必胜的前提

2、明确的团队目标规划、制定长远目标和短期目标

3、实现团队目标的个人的因素与团队因素

4、如何发挥团队中个人的长板规避个人短板

5、销售目标与代理商的合作与分工策略分析（目标分解工具）

第五章节：团队人员凝聚力的打造-----建立学习型组织

1、让团队人员了解自己的软硬实力和自己的不足

2、确定行之有效的学习计划和指导思路

3、学以致用、不断地在团队中演练，让员工得到进步和成长

4、学习的内容要分团队来完成，避免一视同仁，要与时俱进、与实偕行

第六章节：团队人员凝聚力的打造----三个核心指标

1、训练团队人员的自动自发的习惯，自动自发的优化作业流程----自主性

2、训练团队人员的全方位，多角度的看待问题，举一反三----思考性

3、让团队人员了解一人行舟的风险，团队协作与代理商协作-----合作性

第七章节：团队人员凝聚力的打造----激励与辅导

1、确定辅导人员和辅导制度，有序的开展和考核

2、随时、随地、随人的辅导和沟通技巧

3、团队人员的物质和精神激励方法分析（案例说明）

4、常用的几种激励方法解析

团队沟通的必要性和技巧，（情理法的细节沟通）

上级、下级、平级如何和谐共赢

树立团队模范和标兵，案例解析(劳模的代表)

负责人要做出表率——身先士卒

第八章节：团队人员凝聚力的打造----制度（提供基本管理范本制度）

1、企业制度的重要性和制度的合理性

2、企业制度是保障团队建设和凝聚力打造的基石

3、企业绩效制度与考核制度

第九章节：团队建设迈向职业化的几个指标

1、职业化形象：服饰礼仪看教养和品位、谈吐看内涵。办事处的布局与文件标准，统一性与品牌符号

2、职业化心态：观念、角色、做事情力求完美。超出客户的预期之外，满足顾客需求为导向。

3、职业化技能：有效地超越竞争对手的专业特质。举手投足间彰显专家典范权。

4、职业化道德：维护企业的形象和品牌、建立荣辱观。

第十章节：案例分析几种团队的特性

1、“亮剑”团队的几个特性分析。

领导的无能是跟随者最大的悲哀、团队的无能是企业最大的成本、

2、“西游记”团队人员的特性分析。

精神领袖唐僧、职业经理人孙悟空、执行力强的人才沙悟净、中庸之道的猪悟能

3、“狼”性团队的特性分析。

狼的野性、必胜的心理、不要脸的行动、执行抓住要害、把握时机

马诚骏

北京交通大学EMBA特聘讲师

清大汽车研修班特聘讲师

盛视空中商学院特聘讲师

时代光华汽车学院特聘讲师

汽车服务企业运营管理专家

中国汽车协会特聘讲师

汽车技师、汽车营销顾问

马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。后续创办北京汽车工程学校，一直致力于汽车行业高端人才的培养。深入了解汽车行业发展战略规划，汽车经销商运营管控、盈利模式、市场营销、互联网营销等模式。现任北京华阳顺通汽车集团执行经理，清华大学汽车研修班特聘讲师，中国汽车人才协会特聘讲师。在与众多汽车企业中高层、中层管理者的培训中。相互交流经验，碰撞思想，总结出一套权威的汽车企业管理课程内容，更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。老师结合企业管理经验和资深的行业背景，引经据典，深入浅出的授课风格，深受企业尊重和喜爱。为企业的发展和规划带来了巨大的收益。

马诚骏讲师汽车类培训部分课程：

商用车经典课程：

《商用车经销商运营与管理》《商用车市场营销》《商用车大客户开发与管理》《商用车售后服务管理》《商用车客户服务体系建设》《商用车互联网＋》《行销技巧与执行策略》《团队建设与人才管控》《区域经理如何管控经销商》《区域经理的量利平衡策略》

参与的项目咨询：

经销商：运营与管理、行销策划与执行、大客户开发与管理、售后盈利能力提升、标准化管理与流程执行、网电销的开展与运营

厂商：区域经理能力提升、经销商管理的量利平衡、辅导经销商的业务能力、互联网布局与提升

员工：个人能力提升、销售流程技巧、客户性格分析与策略

培训过的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陕汽德龙、大运汽车、江淮格尔发、东风乘龙

轻卡：五十铃、欧马可、江铃、江淮、时代、五征

皮卡：长城、江铃、拓路者、帅铃、五十铃