【课程目的】

提高职业素养，养成高效工作习惯

【课程内容】

前言 习惯的力量

1、习惯是怎么形成的

2、习惯是如何运作的

案例：某国外著名经理人的经验总结

请总结：你自己有哪些好习惯？这些好习惯给你带来了什么？

请举例：你知道的某成功人士的好习惯给他带来了什么？

第一节 重新探索自我

1、你离卓越的人生有多远？

2、冰山模型：品德伦理与技巧伦理

3、观念转变和人的行为改变循环

4、思维转换的力量

5、新的思想水平需要“由内而外”

6、“习惯”的定义

7、个人成长的三层次

8、“效能”的定义

这部分的目的在于使医院管理者认识到我们面临的剧烈市场变化和医疗变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、医院、客户等），就要勇于由内而外（Inside-out）地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。

第二节 个人的成功：从依赖到独立

第一个习惯：积极主动——个人愿景的原则

1、为自己负责，选择决定命运

2、人类特有的四种天赋

3、积极主动什么是

4、关注圈与影响圈

5、生命的价值

6、积极与消极的差异

7、积极主动：做出承诺，信守诺言/不是要我做，而是我要做

8、总结：积极主动的本质

这部分的目的在于帮助医院管理者培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。

第二个习惯：以终为始——自我领导的原则

1、人生感叹

2、“以终为始”的黄金法则（智力竞赛）

3、个人使命宣言

4、以正确原则为生活重点

5、如何善用你的左右脑

6、家庭的使命宣言

7. 组织使命宣言

8、付诸行动：你是哪种类型的人

这部分的目的在于树立明确的目标导向，并且能够围绕目标做计划、明确工作标准，合理监控，责任到人，切实做到为组织负责，为结果负责，为客户负责，为下一道工序负责。

第三个习惯：要事第一 ——自我时间管理的原则

1、经理人管理的二八原则

2、什么是“要事”

3. 为什么要事第一

4、第四代时间管理矩阵

5、如何做到要事第一

6. 付诸行动

7、确认优先级的误区

8、要事第一的秘诀——有效授权

这部分的目的在于从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并且通过授权，把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。

第三节 公众领域的成功：从独立到互赖

引子：人际关系的本质

1、你不是一座孤岛

2、感情账户的存款与提款

开设你的情感账户，存入六种情感存款

第四个习惯：双赢思维——人际领导的原则

1、心理测试

2、人际交往的六种模式

3、什么是双赢？

4、双赢思维的五个要领

5、我要双赢，对手坚持“他赢我输”怎么办

6、树立协同竞争新观念

7、我们中国人为什么不善于团队合作

8、双赢助力企业腾飞

这部分的目的在于通过反复的练习使学员认识到人际哲学如何深远地影响到人际关系（尤其是客户关系）的效能以及容易走入的误区。在双赢思维的基础上，通过双赢协议改变与客户、下属的关系，对内把由上对下的监督变为下属的自我监督，培养既能完成绩效任务、又对组织有长期承诺的员工；对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。

第五个习惯：知彼解己——同理心沟通的原则

1、你真的听懂了吗

2、什么是“知彼解己”

3、“知彼”的有效办法是“移情聆听”

4、同理心聆听是聆听的最高层次

5、先诊断，后开处方

6、倾听的误区：自传式回应

7、沟通的重要性：圣经创世纪之十一

8.说话表达也有要求

这部分的目的在于通过学习倾听技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。

第六个习惯：统合综效——创造性合作的原则

1、统合增效的精髓是1+1>2

2、统合增效谈的是集思广益

3、统合综效要旨

4、统合综效的障碍

5、统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”

6、化阻力为动力

7、统合综效的流程脑力激荡

8、在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

这部分的目的在于通过经典案例的研讨，学会弹钢琴，包容、珍惜团队中的不同角色，创造性地整合不同意见，实现团队成员的“1＋1> 2”，建设士气高昂的战斗团队。

第四节 自我提升和完善

引子：当今时代与新的企业承诺

这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代

这个时代员工的安全感

和过去的对比这个时代的结论:新的企业承诺

员工的必然选择

安全感只取决于你的价值

第七个习惯：不断更新——平衡的自我更新的原则

1.为什么需要不断更新

2.更新的四面向

3、改变他人

4、企业也需要平衡更新

5、螺旋式上升

6、更新中的统合综效

7、不断更新的成长原则

8、告诉你一个秘诀，请马上行动

这部分的目的在于通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高；

第八个习惯：找到你自己的心声

引子 为什么提出第八个习惯

1.找到你自己的心声

2.激励他人去寻找他们的心声

3.掌握关键－以身作则和探索航向

4.实施－整合体系和充分授权

5.智慧时代

6.20个常见问题的对话

7、心得交流与行动计划

结束语：如何改变已有的坏习惯

为什么习惯会发生变化

如何创造新习惯

如何改变坏习惯

成功的组织机构的习惯

在医院工作应该培养哪些成功的习惯

王兴茂

企业管理资深专家、组织变革专家，组织执行力专家第一人。中国职业经理人培训学院与深圳经理人学院高级讲师，深圳市优秀培训师、中华/中国双百优秀培训师；

深圳市南方略咨询集团副总裁、深圳市君合智联顾问机构首席顾问。

资历经验：

硕士学位。四年高校执教经历、十余年大型制造、科技企业人力资源总监、市场总监的任职经验，十五年企业管理咨询、企业管理培训经验。主持开发出的战略规划与执行模型、战略人力资源管理模型、组织变革模型、风险控制模型，以及多种咨询工具，现为多家企业管理顾问、多家企业大学特聘教授。

擅长领域：

企业战略规划与执行（DSTE）、组织变革、销售业务流程优化（LTC）、价值分配与激励机制、干部梯队建设、企业大学建设规划、大客户解决方案销售、渠道规划与管理、企业文化建设、股权架构与股权激励。

服务企业客户：

中国联通（深圳）、中国电信（广西）、交通银行（梧州）、世纪证券、招商迪辰、东风汽车轮毂、国华电力、华烁集团、烽火通讯、钻石集团、中竹纸业、晋益纤维、深圳地铁、深圳通、联想空间艺术、沃尔奔达、领先科技、富安娜、姗拉娜、黄金海岸、硕克网版科技、歌力思服装、天波通信股份、山水国税局、志力化工、华士精成科技、永亨集团、美景创意、晨化科技、华圣达拉链、中科仁健、未来云科技、艾利特医疗、武汉公用电子、深圳领先体育、湖北兴安集团、中钢安环院、汉纳森数据股份、安健科技股份等企业。

服务医院客户：

重钢集团总医院、重庆大坪医院、成都邛崃市人民医院；襄樊市襄阳区人民医院、恩施中心医院；株洲市中医院、长沙浏阳中医院、常德德星医院；广西荔浦县人民医院、桂宁中医医院、广西田东县中医院；贵州威宁县人民医院、毕节市人民医院、贵阳三医院、正安县中医院、遵义家礼医院；云南镇雄医院、云南腾冲医院、云南大理州中医院、云南建水医院，山东广饶县人民医院、寿康人民医院，江苏沭阳县人民医院、泰州第四人民医院；深圳五洲医院、深圳西丽人民医院；珠海延年医院等。