课程推荐：

主要特点：详细阐述如何做优秀的主管的操作精髓

案例指导：分析如何做优秀的主管内训的经典个案

案例训练：掌握如何做优秀的主管的技能提升方法

行动建议：流程如何做优秀的主管的实战模拟练习

提升建议：引爆如何做优秀的主管潜力的行动方案

培训背景：

1、明确作为企业优秀的管理人员要做对的事，不仅仅是把事做对。提升解决问题的能力和善于应用权力，提升工作效率。

2、把握人性的优劣面，掌握员工需求层次，调控制度杠杆率领有战斗力的团队。

3、以结果为导向抓好过程管理，提升员工目标使命感，深化执行力。

4、善于驾驭沟通这样管理工具，游刃于上下左右协调好工作效率。

5、构建部属培育的体系，为企业培养和复制更多人才，延伸工作效率的有序性

培训大纲：

第一单元，优秀主管需要具备的职业素养

1、分享现今企业对管理干部的要求，重点强调解决问题是首当其中最关键的能力，也是在职业生涯中需要一直去探索去提高的能力。

2、点评四种不同性格特征的领导风格，以及行事、表达、思维习惯，认识自己了解他人。

3、重点强调主管做事的思维很关键，要做对的事，不仅仅是把事做对就可以了，要能够更有格局和远见，站在上司的角度考虑问题解决问题。

4、把握权力和威信的关系，优秀管理人员首先要立场分明，分清工作和友情不能混为一谈；树立好威信从我做起，做人处事要有正气。

分析：如何做优秀的主管培训案例！

解析：如何做优秀的主管内训案例!

案例：如何做优秀的主管课程案例分析！

第二单元，率领和激励下属

1、下属员工可能缺少目标但都会有需求，了解员工的需求层次，把员工个人的需求和工作联系在一起。

2、把握人性的优劣面，了解行动力的根源；引导下属从“我要做”出发为自己工作，进而提高工作主动性。

3、通过完善制度，运用法治减少人治，制度管理替代愿望管理。主管解决不了下属的所有需求或问题，但一定要让下属成长，多关心体恤下属同样可以增强员工的凝聚力和向心力。

讨论：如何做优秀的主管经典案例讨论!

分组：如何做优秀的主管培训案例学习指南

分析：如何做优秀的主管学习中的八大陷阱！

第三单元，做好目标规划掌控过程

1、解读目标管理的作用，企业为何需要目标管理。

2、从时间管理测评分析耽误时间的工作死结，忙不见得就是效率高，忙要忙的有结果。

3、什么是结果？究竟是为完成任务而做还是为完成结果而做。想清楚结果是什么，才能理会目标管理的意义。

4、目标管理的四大关键步骤，制定目标计划，计划与措施，评估与检查，奖励与惩罚。

5、计划与实施中涉及到的管理工具图标，怎样处理并减少 “救火”现象。

6、优秀的管理人员不能只是当 “甩手掌柜”，必须时刻对工作过程检查，方能及时纠偏及时改进。

7、执行力环节中的流程、责任人、检查、奖惩一个都不能少。

互动：如何做优秀的主管培训案例评估

分享：如何做优秀的主管管理培训案例

分享：哈佛经典如何做优秀的主管案例分析示范

第四单元，上下左右的沟通策略

1、直击管理沟通中的误区，破除自我意识和“自我中心”为主的沟通误区。优秀的管理者不是喜不喜欢沟通而是必须要面对沟通的，主动沟通用心沟通。

2、与上司沟通最难获得的是信任和理解，是关注自己说多少还是别人听多少；总是拿问题问上司还是探讨问题：要学会先沟通态度再沟通条件。

3、与下级沟通最难获得的是批评和惩罚，既要推动工作又不得罪人，首先不能总想当老好人，学会大话小话都能说，尊重每个人的特点用人之所长。

4、与其他同事沟通最难获得的是利益和冲突，会怨的怨自己，不会怨的怨别人。

5、搭建团队沟通平台是解决团队沟通最有效的策略。

分享：企业如何做优秀的主管培训三步走！

案例：联想(中国)公司的如何做优秀的主管培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好如何做优秀的主管

第五单元，部属教练与培养

1、优秀管理者的职业价值不仅仅是个称职的管理者，而且能够复制出更多同样优秀的管理者，继任者。

2、主管应扮演的4种角色，培育教练是延续工作效率和人才的关键管理方法。

3、员工流失了不能把经验和知识也带走了，培养下属成长的离场测试7步骤，从而完善组织管理体系打造铁营盘。

4、掌握教练下属的基本技能，倾听，发问，区分和反馈。

5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下属在做什么，学会因人而异地授权， 团队工作有效率干部的管理才有效率。

分享：如何做优秀的主管培训四部曲！

分享：如何做优秀的主管内训五步骤！

分享：企业如何做优秀的主管六技巧！

分析：某药业集团所面临的如何做优秀的主管难题！

讨论：企业如何做优秀的主管的八面金刚

案例：一次失败的如何做优秀的主管培训案例

分组：如何打通企业如何做优秀的主管的任督二脉？

如何做优秀的主管培训总结

如何做优秀的主管培训网为企业及员工提供如何做优秀的主管培训诊断咨询项目。包括如何做优秀的主管公开课、如何做优秀的主管内训、如何做优秀的主管讲师外派、如何做优秀的主管调研与咨询等最完备的一揽子的如何做优秀的主管解决方案。

谭宏川

专业化销售技术提升专家

销售罗盘©SLT认证导师

信任五环©CLT认证导师

营销规划©PLT认证导师

日本产业训练MTP©认证

美国培训协会（AATCP）高级促动师

美国SPI解决方案销售认证讲师

曾任：华为公司 客户群总监

曾任：烽火集团 战略与市场部赋能经理

擅长领域：大客户销售技能提升、销售项目运作与管理、大客户关系管理、商务谈判

部分典型客户：中国移动、中国联通、中国电信、工商银行、建设银行、中国平安普惠金融、中英人寿、江苏悦达集团悦达农装、华润置地、万科地产、国家电网、中兴通讯、中通服、烽火科技、瑞思康达、上汽集团环球车享、太阳油墨、卡乐电子、中广核集团、苏州高新园区产业孵化器、东风商用车，东风南方

工作经历：

华为公司10年市场拓展实践，在此工作期间，从区域客户代表做起，做到客户群主要负责人，积累了丰富的客户线一线销售项目作战经验。入职第一年，完成1500万回款任务，担任客户群负责人期间，带领团队用不到一年的时间，超额完成销售任务并拿下片区内格局性的电信网络改造项目，年合同金额超1个亿，主持多个网优、网改、扩容、新建项目，实现难点市场的零突破，参与多个公司级重大项目（2008年电信3G网络建设项目等）的运作，积累了丰富的销售项目运作经验。

烽火通信5年营销体系培训实战，负责全球客户经理营销能力提升，为公司输送专业的销售业务骨干和销售管理人才。导入开发《销售项目运作与管理》、《政企大客户关系拓展与管理》 《政企大客户双赢谈判技巧》、《为客户服务的重要时刻》等营销精品课程，期间远赴亚太、中东、欧洲、拉美等地代表处授课。负责建设公司全球营销服铁三角人材培养计划，主持【销售骨干金种子计划】【销售经理人模拟仓】【KAML销售领导力项目】等人材培养项目，为公司国内销售部，行网销售部和国际销售平台输送超500人营销和技术服务精英。公司LTC（lead to cash）流程建设项目组核心成员，为公司构建以客户为中心的，聚焦运营商、企业核心业务，贯穿业务全流程（线索到回款）的端到端运营全流程。

近期部分授课案例：

序号企业名称课题期数

1国家电网湖北省公司《双赢商务谈判》6期

2七七沙拉餐饮集团《客户服务技巧》5期

3建设银行《对公客户经理顾问式销售技巧》，5期

4中广核检测技术有限公司《客户服务技巧》4期

5江苏省高速公路《顾问式销售技巧》4期

6慈铭体检《顾问式销售技巧》3期

7中南财经政法大学MBA《营销总裁班（营销规划）》3期

8卡乐电子有限责任公司《客户服务技巧》3期

9工商银行《营销管理规划》3期

10上汽集团环球车享《专业客户拜访与沟通》3期

11武汉南瑞电力《商务谈判》2期

12新石电力《销售项目运作与管理》，2期

13武汉畅能电力工程《销售项目运作与管理》2期

14江苏悦达农装《顾问式销售技巧》2期

15湖南电信天翼云《客户关系管理》2期

16烽火信息集成技术有限公司《顾问式销售技巧》2期

17苏州油墨股份有限公司《客户服务技巧》2期

主讲课程：

1.《重要时刻——卓越的客户服务技巧》

2.《信任为先——高效客户拜访与沟通》

3.《无需让步——双赢商务谈判技巧》

4.《破局解困——高层客户公关技巧》

5.《赢在行动——客户关系规划与管理》

6.《步步为赢——销售项目运作与管理》

授课风格：

■ 案例教学：“宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍”，课程中萃取了大量华为营销一线作战的经典案例，以案例为药引，回顾旧知，验证新知，激发参训者更深层次的课堂思考。

■ 成熟课程：深入研究国内外著名的营销及销售理论，并结合企业实际对课程本地化，“成熟理论+本地化内容”的课程结构，使课程更具有实操性和指导性帮助参训者学而即用之。

■ 行动学习：讲授+案例+实战+工具，提倡在学习中思考，在思考中练习，在练习中成长，提供大量落地工具，通过练习实现行为习惯的转变，通过行为的改变提升销售人员绩效。

部分客户评价：

《为客户服务的重要时刻》这门课程，是我们专门针对质量部门的技术服务人员选定的一门课程，我们的技术服务人员在与客户沟通的过程中，太专注于解决“事”的问题，而忽略人的“感知”，导致事情解决了，人还不满意。这次课程从认知上给大家一个非常大的启发，同时也提供了一套非常简单但是有效的方法来改进我们技服人员的行为模式，很有帮助。谭老师上课互动性很强，我以为我们技术人员上课会比较闷，但是课堂效果非常好。

——卡乐电子linda

我们这次主要是希望对公司的业务部门做一次销售技巧的培训，我们是老国企，销售人员的年龄都比较大，在这个行业里面的时间也比较长了，经验都比较丰富，这次请老师过来是希望能帮助我们梳理一下销售方法，前期的调研很重要，谭老师很认真的和我们业务部门的各级人员都做了电话沟通，从目前的业务现状，问题，目标，流程做了诊断，提炼了大量的成功和失败案例，做了充分的准备，为我们的销售人员呈现了一堂非常精彩的《顾问式销售技巧》课程。

——悦达农业装备 李经理

我们公司主要是做电网配电检测设备和检测信息化平台建设的公司，平时针对国电的物资公司和检测单位，我们的销售人员年级比较轻，90后比较多，和技术，运维人员交流还好，大家年龄相差不多，也都是交流一些技术、产品上的东西，但是跟部门领导交流的时候，明显犯怵，见了面也不知道该将什么，说了好像客户也没有太大的兴趣，这次《高层公关技巧》课程，谭老师通过大量的年轻销售搞定年长领导的案例，帮助我们的年轻销售人员树立了信心，提供了方法，明确了路径，不仅在课堂上给与了辅导，课后还进行了跟踪辅导，目前，我感觉，我们的销售人员在面对高层客户的时候，确实发生了很大的变化

——新石电力工程技术 骆总

销售项目运作，一直是我们比较头痛的一个问题，公司其实很早就有了一套销售流程，也有客户关系管理系统，也设计了自己的销售漏斗，用来管理项目群。我们希望这次培训，在不改变公司销售流程的前提下，针对单个项目的运作与管理，老师可以提供一套方法论，偶然的一个公开课，听到《步步为赢—销售项目运作与管理》这个课程，我们老板眼睛一亮，觉得这个课程适合，能透彻的把一个项目，从宏观到微观，从事到人，从策略到战术，用一张表完整的描述清楚，谭老师在销售项目运作上，确实经验很丰富，课堂上采用的案例，也是经过调研之后，针对我们行业涉及的案例，大家一通百通，现在我们公司正在考虑把这张表IT化，融合到我们的销售流程中去

——武汉畅能电力工程股份有限公司 石总

我觉得，谭老师授课给我印象最深刻的就是，前期的准备工作非常的充分，针对我们提出的要求做非常详细的了解，而且课堂的案例演练这一块，是大家比较喜欢的，不是通用的案例，而是根据我们的行业设计的，这样大家的接受度就非常的高。

——中广核核检测技术 田主任

对大客户销售来说，之前很多东西知其然而不知 所以然，很难把一些理论应用到实际中去，单通过谭老师的梳理，豁然开朗，完全可以帮助到现在企业目前的销售，而且能很好的落地应用，指导团队的实际工作！

——苏州太阳油墨 Stephen

谭宏川老师拥有非常丰富的销售及团队管理经验，很有责任心，把我们销售团队从野战军带向正规军，为我们提供的大客户销售实战培训效果很好，当月业绩提升了20%，销售个人能力得到了提升，同时提高了团队合作精神，同时再次邀请宏川老师为我们做《高层客户公关》的课程。

——南瑞电力检测事业部 刘总