课程介绍

一、高绩效团队

团队和团队工作

高效团队的特点

团队建设的步骤

二、如何建立团队

团队角色认知

权利的分散—职责的统和

团队模式

团队的凝聚

三、团队的决策

常见的决策类型

优化的团队决策

四、发挥团队的整合作用

用人之长

用人之短

五、团队的成长周期和阶段的特点

第一阶段：成立期及其特征

第二阶段：动荡期及其特征

第三阶段：稳定期及其特征

第四阶段：高产期及其特征

第五阶段：调整期及其特征

六、如何处理冲突管理

冲突认知

企业中常见冲突的种类

冲突的层次

建设性冲突与破坏性冲突

冲突管理

经理人员经常面对的冲突场景

冲突的发展阶段

冲突管理方法

经理人员解决冲突的5步骤

重在事实—对事不对人

可选择方案的多样化

寻求共同的目标

寻求高质量的共识

转危为机—将冲突转化为绩效

七、团队的高绩效PERFORM模式

P：团队的目标及价值观

E：清晰的职责与授权

R：团队成员之间的关系及沟通

F：应变能力

O：最佳效率

R：激励与嘉许

M：团队士气

八、团队的管理和领导力

管理的定义

领导力的定义

管理与领导：科学与艺术

管理、组织与领导的关系

管理和领导的角色认知

规划者

运营者

沟通者

团队领袖

教练员

业务骨干

情商与领导力与团队业绩

情商认知

什么是情商

情商的四个相限

经理人必备的情商

经理人的情商及其领导风格

经理人的情商与企业绩效的关系

提高经理人的情商

梁雅杰

曾任国内上市企业三全食品常务副总裁；

曾任DHL全国人力资源经理；跨国及世界500强企业亚太区人力资源副总裁（江森自控、德国克诺尔）、芬兰ELCOTEQ全球人力资源资深副总裁。

销售管理工作经验6年，销售大单跨祖国大江南北

工厂全面运营管理，员工三千，曾在2006年成功将营业额一年内从20亿增长到30亿

北京师范学院英语系学士学位；

美国纽约州立大学布法罗商学院和人民大学联合办EMBA毕业、硕士学位