课程对象

企业中高层管理者、创业公司管理层以及其他需要在领导力和情商发展方面快速提升的管理者

课程形式

案例拆解、讲师主讲、视频分析、行动学习、浸入式讨论、测评练习、高互动研讨

课程要求

高强度学习，要求学员集中时间与课堂注意力、活跃开放又认真职业，接受一定课堂学习压力

课程概要

随着新生代（90后）逐渐进入职场，其所具有的强烈的自我意识和新的职业价值取向使传统的威权式管理受到了巨大的抵触和挑战；同时，在VUCA时代，企业管理和领导者又面临多变、高频率的竞争和市场挑战，员工的不稳定性和高离职率进一步加大了领导者的管理压力、管理成本和商业风险。在充满复杂性和不确定性的商业环境里，领导者…

如何在资源有限的情况下，解决人力短缺、士气低落、团队忠诚度下降的现实问题？

如何做好自身和员工的情绪管理，营造最适合业务发展的团队心理环境和组织氛围？

如何抓住员工的真实期望和内在需求-AMP，留住人才并激发团队的敬业度和创造力？

如何以心理学、行为学原理为基础、掌握相关工具方法，发展自我的高情商领导力？

本课程以情商之父、哈佛大学心理学专家、心理学终生成就奖获得者丹尼尔.戈尔曼的情商理论为基础，借鉴斯蒂芬.罗宾斯教授的《组织行为学》和谢菲尔德大学国际学院行政发展中心主任迪米特里亚迪斯所著《基于神经科学的领导力行为学》内容，结合中外企业的双重实践和中国的社会文化背景，从心理学、行为学、管理学和神经科学等多个角度、为学员带来最新的高情商领导力发展的工具和技术，掌握四种系统化的情商领导力实践方法。

课程收获

1、 能力构成：掌握情商领导力四个维度的核心能力和关键方法（丹尼尔.戈尔曼模型）

2、 领导模式：掌握六种高情商的领导模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）

3、 行为习惯：学会如何养成情商领导的阶梯式行为习惯（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）

4、 情商沟通：获得高情商沟通的三套场景技能 （EMOTIONAL COMMUNICATION）

课程大纲

模块一：问题呈现 - 当前企业领导者的严峻挑战

一、外部重压

VUCA时代的挑战

行业及企业生存危机

新生代入场与代际冲突

二、内部问题

管理者的六大警告信号

领导力核心能力缺失KAS

EI及共情能力的危机

三、紧迫需求

管理者的情商现状测试与分析

情商领导力的定位与实质 PRIMAL LEADERSHIP

情商领导力的三个维度

行为调查：EQ Test - 国际标准情商测试 - 了解你的管理情商指数

原理分析：艾伦.卡特勒《领导力心理学》

模块二：能力构成 - 情商领导力的四组核心能力和关键方法（丹尼尔.戈尔曼模型）

一、自我意识：建立准确的领导者自我定位与画像

情绪的自我觉察

准确的自我评估

建立领导者自信

二、自我管理：领导情商的自我管理

自我控制

适度透明

高适应性

成就导向

主动敏锐

积极特质

三、社会意识：建立领导者高情商同理心与移情作用

移情能力：准确感知并影响团队工作情绪

组织意识：具有高度的政治机敏和方法论

服务意识：引导团队形成内外客户的理念和行为

四、关系管理：如何形成强大的组织影响力

激励共鸣：如何在压力之下有效激励团队- MPS模式

影响力：如何从五个维度建立领导者的组织影响力

人力专家：如何把团队培养成“你”想要的人

改革催化：如何顺利推进业务或组织改革和变化

冲突管理：缓解内部冲突的四个重要方法

组织协作：建立具有积极情绪的组织氛围

工具来源 – 丹尼尔 . 戈尔曼《决定你人生高度的领导情商》；尼古劳斯.迪米特里亚迪斯 / 亚历山德罗斯.萨艾考杰斯 《领导力行为学 – 基于神经科学的领导力研究》- BAL；斯蒂芬.罗宾斯 《组织行为学》

模块三：领导模式 - 六个高情商领导模式和适用场景

一、高情商领导的六个模式和方法

愿景式领导

辅导式领导

亲和式领导

民主式领导

标杆式领导

命令式领导

二、六种情商领导模式的差异化实践方式

各自不同的场景使用方式

情商领导分别的优势和劣势

对领导者不同的能力需求组合

三、提升情商领导力的五个步骤

理想自我：领导力愿景

真实自我：领导力现状

学习议程：如何建立行动计划

大脑重置：情商领导力形成的关键原理和方法

人际模式：发展情商领导力的人际资源与需求

工具来源 – 丹尼尔 . 戈尔曼《决定你人生高度的领导情商》；尼古劳斯.迪米特里亚迪斯 / 亚历山德罗斯.萨艾考杰斯 《领导力行为学 – 基于神经科学的领导力研究》- BAL

模块四：行为习惯：如何形成高情商领导的工作行为习惯

摆脱管理焦虑的习惯

培养共情行为的习惯

遵循黄金法则的习惯

保持适当界限的习惯

突破情绪批评的习惯

应对不同人格的习惯

工具来源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奥康奈尔 《Habits of highly effective managers》，MIT领导力课程 / 海思兰、赖谢尔、普纳托：《新领导心理学–认同、影响和力量》

模块五：高情商沟通 – 基于大脑结构的情商沟通模式

一、深度问题 – 领导者与下属和团队间冲突的根本原因

信息缺失的原理

干扰产生的源头

领导者的情绪盲区

二、敏捷沟通 – 高情商沟通的五个方法 - AES

识别表达的陷阱

实现倾听的转换

脱离理解的困境

解决认同的挑战

弥补反馈的失误

三、群体沟通 – 创新会议模式对工作情绪的影响

现实困境 – 领导者公众演讲能力缺失、会议效率极低

根源分析 – 四个主要的情商根源问题

解决方法 – 四种提升团队情绪的创新方法

工具来源 – 马克 . 郭斯顿《Just Listen》; 苹果AES模式

模块六：信息分享 – 卓越企业的领导力发展模式

Google全球调查报告与领导力模型

微软的领导者行为能力框架

张椿龄

实战经验：

18年外资企业中、高层管理实战经验, 历任微软、摩托罗拉、索尼等企业中国区市场部总经理、大区总经理、高级市场及销售总监等职；在团队领导、沟通协调、销售与市场营销等领域经验丰富，有超过3000人的大型团队管理经验、突出的领导力及业务管理成绩，多次获得中国及亚太区营销与销售第一名；在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践，曾为超过500家企业提供管理、沟通及营销咨询和培训。

职业背景：

微软在线中国区高级市场总监、摩托罗拉中国区市场部总经理 / 大区总经理、三星电子企划部部长、索尼中国区大区销售及市场总监，悉尼大学商学院市场营销及消费者心理学硕士

授课特点：

注重使用最新的行业研究成果和相关技术，实战经验及跨行业案例丰富、工具与方法模板实用、落地性强、课堂氛围活跃、擅长促动启发与反转互动.

主讲课程：

《MTP - 高效团队建设与管理》、《新经理行动学习工作坊》、《团队激励与授权》、《向上管理》、《跨部门沟通与协作》、《深度营销 - 消费者心理洞察与品牌营销》、《高情商领导力》、《多场景沟通》

服务客户：

中国移动、中国电信、中国电子、华星光电、华为技术、本田汽车、东风汽车、一汽东机、上海大众、广汽丰田、一汽大众、长安汽车、中交集团、和记黄埔、华润集团、中海地产、招商地产、广州城建、新希望集团、壳牌石油、中油国际、方太厨具、农夫山泉、美的电器、王老吉、广药集团、广州地铁、途牛网、启德教育、携程、中远航运、广州国旅、太平人寿、平安人寿、万联证券、工商银行、顾家家私、中铁集团、吉利汽车…