受众对象

企业中高级管理者

常见问题与困扰

如何培养问题的敏感度，预测并发现问题？

如何确定确保问题别跑偏？

如何确保提出一个好问题？

如何确保看待问题视角的全面性？

如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？

如何确保解决方案的创新性？

目的：

掌握解决问题的3种方法：七步成诗法，切割法和公式法

清晰解决问题的创新突破3种路径：改问题，改思路，改措施

掌握具体的创新工具和使用技巧

能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案

建立彼此信任，协同支持

课程大纲

一提出问题

1.问题解决工作坊背景和设计思路说明

提出问题

澄清问题

重构问题（分析和确定）

创新方案

关键行动

全程反思

2.问题解决工作坊的规则说明

沟通原则和要求

达成一致方式：案例+解读

说明：工作坊是群策群力进行实操，为了让学员进入状态，请高管进行背景描述，引导师进行规则和设计思路说明，让参与者了解整体安排，并拿出高准备姿态。

二澄清话题

1.提出问题

小组内每人写出自己的问题（1-3）

分享问题：以小组为单位，选出3个问题并分享给全班

讲解内容：企业选择话题的优先判断标准

选择话题：按照大家的意愿度和选择，选出您感兴趣的小组话题，并按照话题分组

2.澄清话题：

讲解内容：如何检验话题的方向

讲解内容：现状如何描述清晰：客观原则+8要素

讲解内容：期望如何描述清晰：SMART原则+1要素

练习：就选择的话题，进行清晰的定义并宣讲

反馈：对于掌握程度给予回应，疑问和回答方式：实际案例+讨论

说明：1.本节是确保工作话题方向不偏离，并确保话题清晰

2.产出：具体的每组工作话题

三重构难题

1.追问话题

讲解内容：追问的意义和好问题的判定

讲解内容：如何追问话题的6个方向和案例

练习：就刚才每个组的话题，其他组进行追问

小组反馈：get到的新的思路，新的点子是什么，需要对问题的改变是什么

2.分析问题的宽度

如何有效分类

二维分类的优势和操作方法

3.公式法

课题目标分解：函数关系

如何细化函数

调节每个函数变量

4.分析问题的深度

假设-验证

寻找核心原因：定性和定量分析

5.实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构实际案例+研讨

说明：1.问题确认有自己的固有视角，通过追问突破思维限定，并修正问题

2.产出：找到问题的主要原因

四创新方案

1.切割法的理论（问题聚焦法）

2.如何使用切割法

如何构建二维结构

选择二维的结构的判定标准

如何构建多维结构

3.实战练习：构建多维结构，进行切割法实操

4.反馈：对每组的切割结构进行点评

5.突破结构进行创新

延长

替换

打破

6.突破内容进行创新

质疑法：对常规事物的批判

内容突破：加法，减法和除法

实战练习：对原有切割法的产出进行结构和内容的突破，产出创新方案

小组反馈：对创新方案的做法和产出进行说明

反馈:对做法进行点评，给予改善意见

说明：1.针对原因拿出举措，可能还停留在固有思维，通过改变方法，改变思路和改变内容进行突破，拿到创新举措，确保成果的价值感

2.产出：创新举措

五 关键行动

1.WOOP计划和执行思维

2.实战练习：把未来3个月的关键行动罗列出来

3.小组反馈：方案需要的协同方给予反馈

说明：1.举措需要细化变成可行的行动方案，这当中需要保持对结果的期待和风险的分析，以及对于变化的评估并拿出PLAN B

2.产出：风险分析和关键行为

全程反思

1.反思方法:ORID

2.实战练习：每个人对于本次工作坊给予反馈

3.大礼包：后续支持工具和使用说明

说明：1.反思这个过程，每个人的思考和回应，并建立彼此信任，为后续行动打好基础

2.产出：个人下一步的承诺和工作坊改善意见

宋尚

15年授课经验，学员超过8万

曾就职于外企和民营企业，合资企业，曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、KAPPA 、大田，担任过部门经理和高级总监．他结合企业实际情况，研发出以问题解决系列课程，教学内容强调务实可落地执行的原则，现场就企业实际问题进行展开。所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例，客户给予高度认同，课程选择率持续保持第一，所到之处客户评价为实在有干货，同时给予“宋工具”的美誉．在思维导图领域，曾最早在企业领域探索，并结合企业实际情况，开发出相关课程，为誉为职场思维导图第一人。常年与罗辑思维合作，与罗粉现场互动交流，进行思维提升在行动学习领域，他参与有李宁，kappa，腾讯，百度，北京电信的行动学习建构和授课，并带领实际问题现场演绎，当场产出成果，讲授风格直奔主题，体系化并指向成果导向。

服务过的客户：

三星、松下、诺基亚、法国电信、益普索、拜耳、辉瑞、诺和诺德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、东风日产、现代汽车、奥迪、路虎捷豹，中国一汽，台塑、奥托立夫、正新、海尔、苏泊尔、方太、腾讯、联想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四维图新、京东方、李宁、鄂尔多斯、中国移动，移动管理学院、中国联通，联通管理学院，中国电信、南方电网、浦发银行、工商银行，中国银行、世界银行、广发银行、招商证券、广发证券，安信证券、新华社、央广传媒、中粮、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集团、中集集团、深高速、中外运、中石油、白沙物流、中航油、国家核电、东方电器、中航工业、三一重工、中航信、首都航空、王府井集团、百丽、新东方等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学等国内顶尖大学及商学院