课程详情
每天在企业里每个人都在解决问题,有效解决问题的能力是职场人士的必备能力。解决问题需要有体系的解决思路,并且有相关配合的工具和使用技巧。本课程从麦肯锡解决问题思路为本,从问题的定义的高度,看待问题的宽度,问题的深度入手进行实战工作的解决方法。
常见问题与困扰:
如何培养问题的敏感度,主动发现问题?
如何确定确保问题方向准确且能够清晰的定义问题?
如何让决策者认为这是个好问题?
如何准确找到问题的核心原因?
如何确保解决方案的创新性?
多种思路:用2种解题思路解决企业实际问题,进而增加解决方案的多样性和突破性。
实战第一:老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑,现场就企业实际问题展开,增强参与度和实战体会。环节中的工具应用,均来自企业的实际案例,具有实操性。
学以致用:培训后学生的应用是主体,但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作
差异化解决之道:
传统方式该课程特点
老师用自己的例子进行分析和讨论实战:应用企业实际问题现场探讨
老师提供工具背后的思路应用:提供可以运用的工具模板
老师讲授为主互动:老师讲授占55%,学员45%练习
提升面对问题的意识
理解系统解决问题的七步法
掌握问题分析与解决的管理工具
能够运用工具分析现实工作问题,拿出方案
课前课前:课程导入(整体介绍)
1.要通过总体讲解课程总体设计思路和知识要点,对课程内容产生兴趣;
2.让学员或小组准备自己的一个工作问题,提前做好课前准备度,为后续直播培训带着问题来听课,做好铺垫视频+模板
一课程导入
1.案例:从《穹顶之下》谈解决问题的思路传统法:认识问题-分析问题-解决问题
2.解决问题的七步法
七步法-来自麦肯锡的解题思路
七步法和传统法的对应关系
3.课程目的说明
课程主线告知
课程关键内容告知实际案例
二界定和发现问题
1.问题的定义差距理论-现状和期望之间的差距
2.如何确定问题的类型
发生型
隐患型
探索型
3.不同类型的问题解题思路的差异性
发生型-亡羊补牢
隐患性-防微杜渐
探索性-好上加好
4.如何准确描述问题
现状如何描述清晰
期望如何描述清晰
5.描述问题练习和点评:就实际工作问题进行描述,并进行点评
6.如何确保问题的方向不偏离
验证问题金字塔模型WHY-WHAT-HOW
三种方向改变问题和规律:向上,向下,横向
7.问题方向练习和点评:就已经定义的实际问题代入,判断是否需要修正问题实际案例+练习
三分析问题的根源
1.分析问题的宽度
如何有更多的视角:思维问题的6大视角
视角下如何有效的分类:MECE(独立穷尽)
视角之间的组合:二维
二维分类的优势和操作方法
3. 分析问题的深度
分析原则:大胆假设小心验证
如何寻找核心原因:定性和定量分析
4.核心原因实战练习:搭建分析结构并找到主要原因实际案例+练习
四产生创新解决方案
1.切割法
切割法的理论
切割法和传统法的区分
如何使用切割法:二维建立思考结构
2.突破思考结构进行创新
延长
替换
打破
3.创新举措练习:结合上节内容,用传统法和切割法给出创新的举措实际案例+练习
五决策
1.决策的定义
定义:资源的付出和配置的过程
资源:有形和无形资源
2.决策的标准
条件标准
希望标准
3.决策的方案
战略性决策和战术性决策
战术性决策工具:决策表和成对对比法案例讲解+问答
六计划解决方案
1.细化行动
确定分解逻辑
细化方案:里程碑和动作
2.风险评估和管理
概率和严重性
风险控制矩阵
3.工具讲解:工作计划表案例示范
七实施方案
1.执行的理念4R
2.执行的要点:沟通
各司其职
3.执行沟通工具讲解:周报案例示范
八总结和反思
1.总结的价值
沉淀和推进
2.如何总结的方法
目标-结果-分析-总结
3.工具讲解:复盘表
4. 课程总结和后续个人应用跟进说明案例示范
课后课后作业点评
1.作业问题点:作业中集中暴露出的典型不足进行说明和改进建议
2.优秀作品分享:问答互动进行问题思路的解读,了解作品的优秀之处,供学员参考
问答环节:就教学内容进行答疑解惑 线上交流(点评不在标准服务中,需额外购买)
15年授课经验,学员超过8万
曾就职于外企和民营企业,合资企业,曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、KAPPA 、大田,担任过部门经理和高级总监.他结合企业实际情况,研发出以问题解决系列课程,教学内容强调务实可落地执行的原则,现场就企业实际问题进行展开。所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例,客户给予高度认同,课程选择率持续保持第一,所到之处客户评价为实在有干货,同时给予“宋工具”的美誉.在思维导图领域,曾最早在企业领域探索,并结合企业实际情况,开发出相关课程,为誉为职场思维导图第一人。常年与罗辑思维合作,与罗粉现场互动交流,进行思维提升在行动学习领域,他参与有李宁,kappa,腾讯,百度,北京电信的行动学习建构和授课,并带领实际问题现场演绎,当场产出成果,讲授风格直奔主题,体系化并指向成果导向。
服务过的客户:
三星、松下、诺基亚、法国电信、益普索、拜耳、辉瑞、诺和诺德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、东风日产、现代汽车、奥迪、路虎捷豹,中国一汽,台塑、奥托立夫、正新、海尔、苏泊尔、方太、腾讯、联想、百度、小米、滴滴,奇虎360,搜狗、四维图新、京东方、李宁、鄂尔多斯、中国移动,移动管理学院、中国联通,联通管理学院,中国电信、南方电网、浦发银行、工商银行,中国银行、世界银行、广发银行、招商证券、广发证券,安信证券、新华社、央广传媒、中粮、伊利,光明、蒙牛、嘉里大通、大田集团、中集集团、深高速、中外运、中石油、白沙物流、中航油、国家核电、东方电器、中航工业、三一重工、中航信、首都航空、王府井集团、百丽、新东方等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学等国内顶尖大学及商学院
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