课程特色

尊重人本：传统的解决问题培训以解题步骤为中心，忽略人的心理和情感要素，会导致在实际工作中解决的同时出现更多的问题

实战第一：课前利用现代工具，进行需求调研。现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会

学以致用：培训后学生的应用是主体，但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作，并给与作业进行点评

差异化解决之道：

传统方式该课程特点

老师用自己的例子进行分析和讨论应用企业实际问题现场探讨

老师提供工具背后的思路提供可以运用的工具模板

课程目的

帮您知道如何界定清晰的问题，减少问题定义中南辕北辙的现象

找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因；

通过结构变化促使创新举措的产出

课程大纲

一课前：课程导入(整体介绍)

1.要通过总体讲解课程总体设计思路和知识要点，对课程内容产生兴趣；

2.让学员或小组准备自己的一个工作问题，提前做好课前准备度，为后续直播培训带着问题来听课，做好铺垫视频

二界定问题

1.如何描述问题:期望和现状的精准描述

期望值-SMART原则和案例分享

现状-客观原则：背景和现状；决策人，利益相关人员，限定条件如何描述

练习：每组确定基于工作中的一个实际问题，并进行点评

2.如何确保问题不跑偏

验证问题金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三种方向改变问题和规律：向上，向下，横向

问题方向练习和点评：就已经定义的实际问题代入，判断是否需要修正问题案例教学+练习+反馈

三分解问题

1.分解问题二要素：分类和角度

分类和角度的关系

如何有效分类的原则：MECE

如何做到独立3方法：流程法，结构法，公式法

如何做到穷尽5大法：套路，对立，抽象，组合和二维

如何改变角度：看事情的6大角度

2.如何搭建二维分析结构

建一维：角度和分类

搭二维：角度之间的组合

选结构：删选二维的标准

练习：结合上节课题，构建分析原因的一维和二维框架案例教学+练习+反馈

四分析问题

1. 如何找到主要原因

分析原则：大胆假设小心验证

寻找主要原因的2个方法：定性和定量分析

一维分析结构如何通过定量和定性找到主因

二维分解结构如何通过定量和定性找到主因

2. 课后作业：结合上节问题，用一维或二维原因结构确定主因案例教学+提问

五产出举措

1.切割法

切割法的理论

切割法做法和技巧

2.利用切割法如何产生创新举措

创新举措的3个位置

结构改造的3个方法

练习：构建切割法的结构，并在创新位置局部产生创新举措

案例教学+提问+练习

六课后作业点评

1.作业问题点：作业中集中暴露出的典型不足进行说明和改进建议

2.优秀作品分享：问答互动进行问题思路的解读，了解作品的优秀之处，供学员参考

问答环节：就教学内容进行答疑解惑 线上交流（点评不在标准服务中，需额外购买）

宋尚

15年授课经验，学员超过8万

曾就职于外企和民营企业，合资企业，曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、KAPPA 、大田，担任过部门经理和高级总监．他结合企业实际情况，研发出以问题解决系列课程，教学内容强调务实可落地执行的原则，现场就企业实际问题进行展开。所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例，客户给予高度认同，课程选择率持续保持第一，所到之处客户评价为实在有干货，同时给予“宋工具”的美誉．在思维导图领域，曾最早在企业领域探索，并结合企业实际情况，开发出相关课程，为誉为职场思维导图第一人。常年与罗辑思维合作，与罗粉现场互动交流，进行思维提升在行动学习领域，他参与有李宁，kappa，腾讯，百度，北京电信的行动学习建构和授课，并带领实际问题现场演绎，当场产出成果，讲授风格直奔主题，体系化并指向成果导向。

服务过的客户：

三星、松下、诺基亚、法国电信、益普索、拜耳、辉瑞、诺和诺德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、东风日产、现代汽车、奥迪、路虎捷豹，中国一汽，台塑、奥托立夫、正新、海尔、苏泊尔、方太、腾讯、联想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四维图新、京东方、李宁、鄂尔多斯、中国移动，移动管理学院、中国联通，联通管理学院，中国电信、南方电网、浦发银行、工商银行，中国银行、世界银行、广发银行、招商证券、广发证券，安信证券、新华社、央广传媒、中粮、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集团、中集集团、深高速、中外运、中石油、白沙物流、中航油、国家核电、东方电器、中航工业、三一重工、中航信、首都航空、王府井集团、百丽、新东方等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学等国内顶尖大学及商学院