受众对象

企业骨干员工，中级管理者

常见问题与困扰

如何确定确保问题别跑偏？

如何确保提出一个好问题？

如何确保看待问题视角的全面性？

如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？

如何确保解决方案的创新性？

课程特色

多种思路：用3种解题思路解决企业实际问题，进而增加解决方案的多样性和突破性。

实战第一：老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会。环节中的工具应用，均来自企业的实际案例，具有实操性。

学以致用：培训后学生的应用是主体，老师提供应用的工具模板会便于学员日后操作

差异化解决之道：

传统方式该课程特点

老师用自己的例子进行分析和讨论实战：应用企业实际问题现场探讨

老师提供工具背后的思路应用：提供可以运用的工具模板

老师讲授为主互动：老师讲授占55%，学员45%练习

课程目的

掌握解决问题的2种方法：七步成诗法，切割法

清晰解决问题的创新突破3种路径：改问题，改思路，改措施

掌握具体的创新工具和使用技巧

能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案

课程大纲

1.根据问题描述模板，收集企业案例

一课程导入

1.案例：从《穹顶之下》谈解决问题的思路

2.解决问题的通常思路

七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

七步法的应用范围和局限性

3.课程主线的说明

创新性解决问题的突破方向

问题本身的定义

问题的角度

常规举措的之一

解决问题的3种不同思路

改变问题，改变角度，改变常规措施方式：案例+理论

二界定和发现问题（本章通过改变为进行问题思路的重新思考）

1.问题的定义

差距理论-现状和期望之间的差距

2.如何准确描述问题

现状如何描述清晰

期望如何描述清晰

3.描述问题练习和点评：就实际工作问题进行描述，并进行点评

4.如何确保问题的方向不偏离

验证问题金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三种方向改变问题和规律：向上，向下，横向

5.问题方向练习和点评：就已经定义的企业实际问题代入，判断是否需要修正问题方式：实际案例+练习

产出：1.确定出现场要解决的企业实际问题

2.掌握如何清晰定义问题的方法和工具

3.通过修正问题，提出好问题，为后续激发创意做好铺垫

三分析问题的根源（本章运用三种思路解决同一问题，其中切割法和公式法从改变思考角度去解决）

1.分析问题的宽度

如何有效分类：独立和穷尽

如何做到独立3大法

如何做到穷尽5大法

二维分类的优势和操作方法

2.传统法

假设-验证

寻找核心原因：定性和定量分析

练习:代入实际课题进行原因的分析，并找到主因

实际案例+练习

产出：

1.能够构建解决问题的不同思考结构

2.能够分析出问题的根本原因

四产生创新解决方案并选择方案（从改变常规举措出发进行创新）

1.结构创新

切割法的理论

切割法和三段论的区分

如何使用切割法

结构如何改变进行创新：延长-替换-打破

实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构

2.内容创新-突破现有方案进行创新

批判常规做法

动用加减除的思路进行内容迭代

练习：结合上节内容给予创新的举措练习：结合上节内容给予创新的举措实际案例+练习

产出：

1.针对具体工作问题的创新举措

五课后跟进说明

1.课后递交个人或小组作品规则说明

2.个人作品递交模板说明

3.作品评价说明课后15日内网上直播点评作品

宋尚

15年授课经验，学员超过8万

曾就职于外企和民营企业，合资企业，曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、KAPPA 、大田，担任过部门经理和高级总监．他结合企业实际情况，研发出以问题解决系列课程，教学内容强调务实可落地执行的原则，现场就企业实际问题进行展开。所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例，客户给予高度认同，课程选择率持续保持第一，所到之处客户评价为实在有干货，同时给予“宋工具”的美誉．在思维导图领域，曾最早在企业领域探索，并结合企业实际情况，开发出相关课程，为誉为职场思维导图第一人。常年与罗辑思维合作，与罗粉现场互动交流，进行思维提升在行动学习领域，他参与有李宁，kappa，腾讯，百度，北京电信的行动学习建构和授课，并带领实际问题现场演绎，当场产出成果，讲授风格直奔主题，体系化并指向成果导向。

服务过的客户：

三星、松下、诺基亚、法国电信、益普索、拜耳、辉瑞、诺和诺德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、东风日产、现代汽车、奥迪、路虎捷豹，中国一汽，台塑、奥托立夫、正新、海尔、苏泊尔、方太、腾讯、联想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四维图新、京东方、李宁、鄂尔多斯、中国移动，移动管理学院、中国联通，联通管理学院，中国电信、南方电网、浦发银行、工商银行，中国银行、世界银行、广发银行、招商证券、广发证券，安信证券、新华社、央广传媒、中粮、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集团、中集集团、深高速、中外运、中石油、白沙物流、中航油、国家核电、东方电器、中航工业、三一重工、中航信、首都航空、王府井集团、百丽、新东方等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学等国内顶尖大学及商学院