受众对象

企业骨干员工，中级管理者

常见问题与困扰

如何清晰描述一个问题？

如何确定确保问题别跑偏？

如何确保看待问题视角的全面性？

如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？

如何确保解决方案的创新性？

课程特色

多种思路：用3种创新突破口（换问题-换角度-换内容）解决企业实际问题，进而增加解决方案的多样性和突破性。

实战第一：老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会。环节中的工具应用，均来自企业的实际案例，具有实操性。

学以致用：培训后学生的应用是主体，但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作

差异化解决之道：

传统方式该课程特点

老师用自己的例子进行分析和讨论实战：应用企业实际问题现场探讨

老师提供工具背后的思路应用：提供可以运用的工具模板

老师讲授为主互动：老师讲授占55%，学员45%练习

课程目的

清晰解决问题的创新突破路径

掌握具体的创新工具和使用技巧

能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案

课程大纲

一课程导入

1.案例：从马云金句谈解决问题的思路

2.解决问题的通常思路

3.七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

4. 创造性解决问题的切入要素：换问题-换角度-换内容方式：案例+讲解

二界定问题的方向（换问题）

1.界定一个工作问题

描述4要素：背景，现状，期望，角色

练习：以组为单位界定一个工作话题

2.如何确保问题的方向不偏离

验证问题金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三种方向改变问题和规律：向上，向下，横向

3.练习和反馈：代入实际问题，确定问题是否需要重新界定方式：实际案例+讲解+练习

产出：1.能够清晰描述出现场要解决的企业实际问题

3.确保定义的问题的方向不跑偏

三更换问题的结构（换结构）

1.如何搭建一维结构

识别一维视角的2大要素：分类和角度

改变视角的意义：改变视角，实现创新

如何有效分类-MECE(独立，穷尽)

独立穷尽的意义：独立切分-逻辑清晰，穷尽罗列-提升创新

独立（切）的3种做法：流程法，结构法，公式法

如何做到穷尽的5大法：套路，对立，抽象，组合和二维思考问题的6大角度:

练习：构建话题的一维结构

3.如何搭建二维结构

二维思考的优势：全面和创新

构建二维3步法：建1维，搭2维，选结构

建1维：构建角度和分类

搭2维：角度和角度之间的交叉组合

选结构：选择符合问题目的的结构

练习：构建话题的二维结构

方式：实际案例+讲解+练习

产出：

1.能够构建解决问题的不同一维和二维思考结构

2.能够筛选出符合目的的二维思考结构

四产生创新解决方案（换内容）

1.结构创新-突破思考结构进行创新

延长

替换

打破

2.内容创新3个位置:新空细-进行内容创新

新：二维思考增加思考面积得到的创新

空：原有思考的结构下，空白处得到的创新

细：二维结构下，个别位置需要细化的创新

3.练习：结合上节内容给予创新的举措方式：实际案例+讲解+练习

产出：

1.针对具体工作问题的创新举措

宋尚

15年授课经验，学员超过8万

曾就职于外企和民营企业，合资企业，曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、KAPPA 、大田，担任过部门经理和高级总监．他结合企业实际情况，研发出以问题解决系列课程，教学内容强调务实可落地执行的原则，现场就企业实际问题进行展开。所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例，客户给予高度认同，课程选择率持续保持第一，所到之处客户评价为实在有干货，同时给予“宋工具”的美誉．在思维导图领域，曾最早在企业领域探索，并结合企业实际情况，开发出相关课程，为誉为职场思维导图第一人。常年与罗辑思维合作，与罗粉现场互动交流，进行思维提升在行动学习领域，他参与有李宁，kappa，腾讯，百度，北京电信的行动学习建构和授课，并带领实际问题现场演绎，当场产出成果，讲授风格直奔主题，体系化并指向成果导向。

服务过的客户：

三星、松下、诺基亚、法国电信、益普索、拜耳、辉瑞、诺和诺德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、东风日产、现代汽车、奥迪、路虎捷豹，中国一汽，台塑、奥托立夫、正新、海尔、苏泊尔、方太、腾讯、联想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四维图新、京东方、李宁、鄂尔多斯、中国移动，移动管理学院、中国联通，联通管理学院，中国电信、南方电网、浦发银行、工商银行，中国银行、世界银行、广发银行、招商证券、广发证券，安信证券、新华社、央广传媒、中粮、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集团、中集集团、深高速、中外运、中石油、白沙物流、中航油、国家核电、东方电器、中航工业、三一重工、中航信、首都航空、王府井集团、百丽、新东方等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学等国内顶尖大学及商学院