核心内容模块

1 、战略规划：私域运营的战略意义与目的

1.1 做私域运营前的企业自我诊断；

1.2 私域运营的团队意识变革；

1.3 私域运营的 4 大核心目的与关键价值；

1.4 私域运营增长的 6 大一级黄金指标；

1.5 战略规划：私域运营增长的阶段目的和指标；

2 、底层逻辑：私域运营增长的黄金模型与底层逻辑

2.1 底层逻辑：私域流量运营的核心底层逻辑；

2.2 黄金体系：私域运营增长的 AARRR 模型；

2.3 模型拆解：五种私域运营实战模型拆解；

2.4 支撑点：基于实际业务拆解私域域运营的支撑点；

2.5 增长模式：不盲目！找到适合自己的私域运营增长模式！

3 、增长路径：设计品牌私域运营的数字化增长目标与路径

3.1 增长点：用户生命旅程 (UJM) 下的每个增长点分析；

3.2 增长策略：基于每个增长点寻找增长因子与策略；

3.3 衡量指标：抓优质用户关键行为，拆解增长关键指标！

3.4 规划路径：基于 UJM 规划私域运营增长路径！

3.5 增长飞轮：如何持续迭代公司私域增长的飞轮？

4 、引流系统：如何高效地引流与留存客户？

4.1 精准定位：如何定位最能创造利润的高净值客户？

4.2 渠道分析：基于用户行为轨迹下的公域获客渠道分析！

4.3 诱饵设计：如何设计超级吸引力的引流诱饵？

4.4 关键法门：公域引流的 3 大关键法门

4.5 获客策略：9 大获客策略，快速简单地高效引流！

4.6 流转路径：高效引流的用户流转路径设计！

4.7 数据分析：如何测算获客成本，如何降低获客成本？

5 、产品系统：如何搭建高复购的产品线与产品组合？

5.1 用户需求分析：运用消费生态理论，寻找客户的一级黄金需求；

5.2 产品定构：揭密“引流—利润—增值— 形象”的产品组合结构！

5.3 尖刀卖点：用一针见血的卖点，精准击中客户的需求！

5.4 爆品打造：“五极策略”打造高复购、高传播的爆品；

6 、运营系统：如何精细化运营，提升客户转化与忠诚度？

6.1 标签体系：如何搭建规范化私域用户标签体系？

6.2 精细运营：如何对客户进行分组分层精细化运营与互动？

6.3 活动运营：运用个性化活动，促进客户活跃与转化！

6.4 内容运营：用内容做触点，让内容激发用户行为！

6.5 啊哈时刻：从用户体验流程，找出运营最关键的“啊哈时刻”

6.6 私域运营周 SOP：如何打造不断升级迭代的运营流程？

7 、转化系统：让私域运营的转化率与利润率飙升！

7.1 客户关键行为分析：哪一种关键行为影响与促进了客户买单？

7.2 客户行为路径：如何运用行为心理学操纵客户一步步转化？

7.3 群发售：一场群发售活动如何创造百万级营收？

7.4 促销策略：私域运营增长的关键营销玩法与促销策略！

7.5 超值主张：如何运用超值主张提升用户复购与粘性？

8 、会员系统：打造用户的忠诚度与消费行为习惯！

8.1 案例拆解：COSTCO 、京东 plus 、百果园会员体系拆解；

8.2 会员体系：积分系统与会员等级权益拆解

8.3 会员转化：向星巴克学习如何推广会员卡！

8.4 会员福利：如何让会员有惊喜感与荣誉感？

8.5 会员储值：如何促进会员储值，锁定会员消费？

8.6 会员升级：如何一步步引导会员升到更高等级？

9 、裂变增长系统：如何运用社交裂变，放大客户价值？

9.1 裂变增长的本质与核心规律

9.2 裂变增长活动策划全流程解析；

9.3 裂变增长活动的执行 SOP 流程

9.4 5 种裂变增长活动类型拆解

9.5 裂变增长的热启动与活动促活

10 、分销系统：运用蚂蚁雄兵，扩张私域运营版图！

10.1 渠道变革：后疫情时代的渠道变革与社交分销

10.2 分销机制：如何设置激发分销员的利益激励机制？

10.3 客户分销：运用省钱口令，带动 37%的客户参与分销！

10.4 KOL 分销：凭什么让意见领袖帮你分销？

10.5 全员分销：激活公司全员力量，打造全员分销体系！

11 、单客增值：如何轻松提高单个客户利润贡献度？

11.1 客单价增值：4 个黄金方法，轻松提高客单价 1.8 倍！

11.2 复购增值：精准唤醒客户复购需求，提升复购率 2.3 倍！

11.3 关联消费增值：定期推送关联产品，提升用户消费力！

11.4 裂变增值：让出一点点利润，提升一大笔业绩！

11.5 升值体系：延长客户生命周期，打造用户不断升值的体系与路径！

12 、团队系统：私域增长团队打造与激励机制

12.1 一把手工程：为什么私域数字化运营是一把手工程？

12.2 增长先锋队：私域运营增长团队的组织架构与人员职责

12.3 工作流程：私域运营增长的人员分工与工作流程

12.4 激励机制：私域运营增长的 KPI 考核与 OKR 管理

12.5 团队效率模型：OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、单员提效：如何快速提升单个运营人员效率和产出？

13.1 标准素材库：打造标准运营素材库，省心又方便！

13.2 精细运营工作台：复杂的运营工作精细化分配与管理！

13.3 敏捷运营反应：运用数据化分析，实现运营过程敏捷反应！

13.4 流程自动化：10 大运营关键流程自动化 SOP！

14 、运营工具：运用科学工具，用智能化赋能私域运营！

14.1 增长工具解析：公众号裂变、企业微信裂变、任务裂变；

14.2 交易工具解析：小程序运用解析；

14.3 流量载体解析：企业微信社群运营应用解析；

14.4 运营管理工具解析：SCRM 系统导入与应用；

15 、数据驱动运营：插上数字化翅膀，提升私域运营能力！

15.1 用户数据分析：寻找用户关键特征与关键行为

15.2 运营数据分析：优化运营流程与运营策略

15.3 产品数据分析：洞察用户需求，迭代产品结构；

15.4 转化漏斗分析：关注用户转化流程，找到转化停滞点！

15.5 数据归因：根据数据归因分析，进行运营策略优化！

俞培斌

晨智信息科技 CEO

成智营销创始人

创业黑马学院营销创新讲师

吴晓波频道特邀营销讲师

创业邦、荔枝微课、千聊课堂特邀营销讲师

湖南省人社厅创业专家咨询团成员

营销创新研究者，数字化营销研究者、私域数字化运营专家 《超级吸金术》、《从定位到传播》、《营销心理战》作者

成智大兵是中国首批的martech (营销技术) 和 MA (营销自动化) 的研究者， 数字化营销研究者，企业数字化营销转型资深顾问。成智大兵老师拥有 15 年营 销实战经验，举办近百场网络营销直播授课，影响企业家与营销精英达 10 万多 人，帮助 500 多家企业实现利润快速增长，担任多家公司数字化营销顾问和私域 数字化运营导师，拥有丰富的数字化营销与运营实战经验。

受邀为爱奇艺教育、创业黑马学院、360 商学院、蓝标大学、华为云、吴晓 波频道、步步高集团、腾讯大湘网、阿里太极禅苑、极地创客学院、博商学院、 三节课、创业邦、北大纵横等知名企业和商学院分享数字化营销与私域流量数字 化运营。

为新希望味业、盐子铺子、褚酒、胜田食品、澜东科技、紫一健康、伊佲仕 奢侈品精洗连锁、湖南 636 连锁、隆平茶业、爱美妆品、马丁洗护等知名企业提 供数字化营销与私域流量运营增长服务。

使命： 以数字营销的力量，助力中国企业基业长青！

合作价值观：成就文化。相信世界上最美好的事情是我们彼此成就！

主讲课程：

专题一：《私域流量数字化运营增长》

专题二：《新零售品牌数字化营销》

专题三：《用户运营裂变增长实战策略》

专题四：《社群浪潮式销售成交实战班》

专题五：《360 度解析新媒体传播与推广》

专题六：《数字化驱动业绩增长的黄金体系》

专题七：《活动运营与用户增长》

专题八：《私域流量运营的 10 大黄金SOP》

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大兵老师和蓝狮子合作了三本书，拥有丰富的运营与营销实战经验。他的营 销课程清晰明了，案例生动，通过数字化营销与洞察人性，帮助大家找到影响客 户决策的关键按钮。无论你是负责用户运营、还是产品运营，相信都会有所收获。

——著名财经作家 吴晓波

随着新的技术、新的商业模式出现，营销和运营也发生了重大变化，成智大 兵用实干态度，深入一线企业运营，研究营销本质问题，提炼数字化营销实战策 略。值得点赞。

——跨越集团副总裁 林琛

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——直弧网络股份有限公司董事长 蒋智勇

成智大兵是一个睿智、善于思考和总结的数字化营销研究者和实践者。他的 课程与研究既有理论基础，更有实战指导价值的数字化营销课程，是市场和营销 人员和想要投身市场的人员必备的思维工具包，值得好好学习。

—— 中国青年天使投资会湖南分会会长 舒纪铭

合作机构：

服务过政府单位有：湖南省人社厅、湖南省商务厅、湖南省科技厅、长沙市 创新创业指导中心、长沙市妇联、长沙市生产力促进中心、长沙市科技局、垫江 县人民政府、邵阳县人民政府等。

服务过的创业园区：58 众创、阿里巴巴创新创业中心、创业黑马营、微软 双创中心、极地创业园区、湘西国家农业科技园区、长沙黄金创业园区、半边天 创业园区、长沙高新技术科技园区等。

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