【课程介绍】

无论是普通员工还是管理人员，在工作与生活中总会遇到各种各样的问题，分析与解决问题的能力已经成为职场的核心竞争力之一。本课程通过对分析与解决问题的核心要点与步骤进行拆解与整合，并进行针对性的练习，帮助企业的管理者和员工，系统掌握发现问题，分析问题，解决问题的思路、工具、方法与步骤；从而提升员工解决问题的技巧以及团队决策的水平。

【课程收益】

帮助学员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题

利用各种工具，分析造成问题的原因，并识别问题的主要原因

了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具

了解问题解决方案执行过程中的一些基本要素

【课程大纲】

课程导入

1.发现问题是很重要的能力

2.“解决问题”的三大黄金理念

第一部分：界定问题

１.什么是问题

２.问题的类型

３.厘清问题的优先级

4.问题界定过程中的常见误区

5.设定目标

6.明确资源

7.练习

第二部分：分析问题

１.通过现象（负面）找突破

２.利用工具找原因

头脑风暴法

鱼骨图法

5WHY分析法

３.小心求证抓关键

4.信息分析过程中的常见误区

5.练习

第三部分：解决问题

１.拟定对策，评估决策有效性

决策矩阵

2.创新求解

概念三角与概念瀑布

随机输入

3.迭代快赢

4.细化落实

5.练习

第四部分：汇报问题

１.阐述必要性

２.论证可行性

３.解释行动建议

４·.练习

王晶

主要背景

15年以上人才发展及管理经验

北京邮电大学工商管理硕士（MBA）

ACI国际注册培训师/培训管理师

CFT引导培训师

全脑表达沙盘认证讲师

结构性思维认证讲师

飞同凡响目标管理沙盘认证讲师

TOC突破瓶颈沙盘认证讲师

DISC认证讲师/顾问

英国博赞思维导图管理师

主要工作经历

•曾服务于海信集团、MOTOROLA、NOKIA、中弘地产、宏立城集团等中外企业，历任培训经理、培训总监、人才发展总监等职务。

•有丰富的企业管理咨询与人才发展工作经验，擅长基于组织业务战略与目标，设计并实施各类人才发展项目，并通过企业内训与咨询项目帮助企业解决人才瓶颈问题，改善人才管理思路，提升组织绩效。

推荐课程

《结构化思考与高效汇报》（职场沟通、商务汇报、问题分析与解决）

《思维导图与创新》（思维梳理、思维导图绘制、创新应用）

《创新思维与管理》（认知创新、创新方法、创新迷思、创新保障）

《问题分析与解决》（系统化思考、创新解决方案、风险与决策）

《DISC与职场沟通》（职场沟通、跨部门协作、商务沟通）

《全脑表达沙盘》（演讲与表达、职场沟通）

《管理者角色唤醒》（管理者角色定位、工作理念转型、时间管理、目标与计划管理、员工辅导与激励、领导团队）

《飞同凡响目标管理沙盘》（目标设定与计划管理、团队协作、竞合理念）

授课风格

理论与实战并重，案例丰富

课程逻辑严谨，清晰易懂

互动性、体验性强，学员参与度高

代表客户：

智联招聘、中建一局、中建三局、国家电网、远洋集团、北新建材、振华石油、中国航空规划设计研究院、北大国际医疗集团、中核工业、医渡云、音集协、东北证券、中交机电、泸州老窖、中国银行……