课程介绍

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：

竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；

企业问题重重，不知该从哪里人手；

每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；

考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的课程……

授课对象

企业管理者、项目负责人、骨干员工及希望提升问题解决能力的人士

授课方式

讲师讲授+沙盘推演+案例研讨+现场演练+问题解决+经验分享

课程收益

建立系统化的管理语言来解决问题与做决策，高效地沟通、合作；

学会大量团体问题引导工具（行动学习技术）

理解如何搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；

在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得预期的结果；

通过提问引导技术来加强思维逻辑，在团队内激发更多的创意；

能够分析工作状况并更好地设定优先级；

学会增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

运用有效经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；

管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题，善于运用潜在机会；

课纲大纲

第一讲：基本思维模式

1、什么是问题

2、解决问题的基本流程方法

1）IBM六步法

2）麦肯锡七法

3）丰田八步法

4）系统性问题分析与解决的四大程序

3、思维模式训练：神秘村庄

第二讲：状况分析

1、 状况分析说明

1）状况分析流程

2）拆解与理清状况

3）优先级的思考

2、状况分析沙盘推演：纸箱破洞

第三讲：原因分析

1、原因分析说明

1） 描述问题（收集问题相关信息）

2）找出可能原因的方法

3）测试可能原因的逻辑

4）验证真因

2、原因分析沙盘推演：红斑危机

3、 差异与变化：

1） 差异与变化在原因分析中的重要性

2） 查找差异与变化：侦破三个案件

第四讲：决策分析

1、决策分析说明：

1）决策的层级

2）标准决策的模式

3）选择决策方案的方法

2、决策分析沙盘推演：Force公司的火灾

第五讲：计划分析

1、计划分析说明：

1）风险/机会的定义

2）应急与预防/促进与扩大

3）风险/机会分析流程

2、风险分析沙盘推演

樊鹏辉

4D领导力国际认证讲师；

DISC国际认证讲师；

DISC测评分析认证顾问；

CAF认证引导式培训培训师；

《故事力》课程首批认证讲师；

BAWGSS®商业推演系统首席讲师

《洞见职场》职场生涯课程认证讲师；

《血战湘江》、《抗美援朝》红色党建沙盘模拟课程研发人及主讲师

专业背景：

樊老师拥有八年的企业管理经验和10年的企业培训经验，主要致力于员工发展及高绩效团队的打造，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业的实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、引导式课程开发设计。

授课风格：

工作经历、管理经验丰富,功底深厚,授课风格风趣幽默,充满激情,循循善诱，案例实用。培训的三大特点：

引导式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨，通过引导式培训的工具的使用，能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能；

互动性强，樊老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所获，更是学有所乐。

结果导向，即强调学习成果转化，根据客户的企业特点有针对性地设计培训项目的成果转化方案，不仅注重课堂教学，更强调学员课后的行动学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处

主讲课程：

管理能力提升内训课：

《故事力》、《DISC-知人善任的管理之道》、《DISC—职场沟通之道》

《4D高效团队工作坊》、《乐高工作坊》、《洞见生涯-职场游戏引导课程》

沙盘模拟课程类：

《管理者能力提升沙盘模拟课程》、《领导力沙盘》、《全脑表达沙盘》、《目标管理沙盘》、《高效团队协作沙盘》、《企业经营智慧沙盘》

党建沙盘课程：

《血战湘江——党建沙盘模拟课程》、《抗美援朝——红色党建沙盘模拟课程》

部分服务客户

全日航空、大华集团、北控集团、美盛沃利、艾默生过程控制、自然基金会、源德生物、天津工商银行、神华集团、伟创力、合众思壮、诺华制药、友邦保险、河北诺斯克、美赞臣、艾睿电子、DHL、航天二院、航天科工集团、玛氏食品、中联重科、西门子、强生、渣打银行、上海强生、中信银行、大宝、方正证券、方正信产、中国移动、西安杨森、中国华融、建信基金、民生银行、廊坊银行、国家电网、首创集团等。