课程介绍

企业微信数字化增长“双轮驱动模型”（注：本纲对企业微信功能一目了然，好让客户非常清晰的选择单位需要的功能，从而来沟通，客户需要的重点，然后针对性调整讲课课纲，提升效能）

课程大纲

一、企业微信对外业务增长

（员工功能）

1、轻松管理海量客户

(1)客户管理

(2)客户群管理

2、获客百宝箱

(1)多种方式添加客户

(2)多种方式客户添加你

(3)联系我

(4)加入群聊

(5)专业的对外形象

3、多场景互动

(1)与客户单聊

(2)客户群

(3)客户朋友圈

4、服务效率工具

(1)群发助手

(2)客户群群发

(3)自动回复

(4)欢迎语

(5)入群欢迎语

(6)聊天工具栏

(7)客户标签

(8)快捷回复

5、客户群安全管控

(1)防骚扰

(2)群成员去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

6、成交转化

企业对外收款

二、企业微信对外业务增长

（客户CRM管理）

1、客户管理

(1)渠道活码

(2)自动标签

(3)好友自动通过

(4)自动发送欢迎语

(5)每个人不同欢迎语

(6)客户跟进记录

(7)销售机会

(8)客户详细资料

(9)客户共有公司联系人

(10)群发消息

(11)订单管理

(12)公海客户

(13)标签库

(14)话术库

(15)资料库

(16)售后管理

(17)会话存档

(18)客户待办管理

(19)客户风险预警

(20)历史朋友圈获客

2、客户群管理

(1)永久活码群

(2)自动拉群

(3)入群欢迎语

(4)群助理自动回复

(5)群骚扰信息自动管理

(6)群风险预警

(7)群SOP

3、增值功能

(1)智慧门店接入

(2)智慧网站接入

4、营销获客地图获客

(1)获客名片

(2)获客海报

(3)营销计划

(4)雷达轨迹

(5)获客文章

(6)获客视频

(7)裂变获客

(8)群裂变

(9)抽奖裂变

(10)红包裂变

三、企业微信对外业务增长

（管理员功能）

1、基本配置

(1)配置外部联系人权限

(2)配置客户联系和客户群权限

2、轻松管理海量客户

(1)离职继承

(2)在职继承

(3)客户管理

(4)联系客户统计

(5)客户群管理

(6)群聊数据统计

3、获客百宝箱

(1)多种方式添加客户

(2)多种方式客户添加你

(3)联系我

(4)加入群聊

(5)专业的对外形象

4、多场景互动

(1)与客户单聊

(2)客户群

(3)客户朋友圈

5、服务效率工具

(1)群发助手

(2)客户群群发

(3)自动回复

(4)欢迎语

(5)入群欢迎语

(6)聊天工具栏

(7)标签

(8)快捷回复

6、客户群安全管控

(1)防骚扰

(2)群成员去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

7、成交转化

企业对外收款

四、企业微信对内敏捷管理

（内部员工管理功能）

(一)内部基础应用

满足企业基础办公需求，企业微信预设包括打卡、审批、汇报等内部办公应用。

1、打卡

(1)在手机上灵活轻松地打卡

支持企业设置固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡，成员在手机上轻松打卡。

(2)高效进行考勤管理

企业微信支持通过API获取打卡数据，并可结合审批单据自动生成出勤报表。

2、审批

(1)随时随地完成审批

成员在企业微信中发起或通过审批，流程高效可追溯。

(2)适应多种审批场景的管理

企业可自定义审批模版，可设置固定审批人和抄送人，可通过API获取审批数据。

3、汇报

(1)标准化的汇报渠道

成员可通过标准的渠道进行工作汇报，依据模版高效汇报。

(2)统一管理工作内容及过程

企业可便捷地创建自定义模版，管理员工工作内容及过程。

4、公告

(1)企业可一键下发公告

企业一键下发，员工即刻收到，关键消息及时送达。

(2)灵活配置确保信息安全

可选择发送范围，设置员工对公告的分享权限，可添加水印确保信息安全。

5、公费电话

(1)更适合工作沟通的电话

企业专属号码，随时随地拨打，企业统一付费免报销。

(2)省心管理公费通话记录

支持企业通过API获取公费电话拨打记录。

6、同事吧

(1)公司内部讨论交流平台

畅所欲言的公司内部论坛，员工可以进行知识提问，二手买卖，或发起活动。

(2)企业设置权限并管理内容

企业可设置可见范围、匿名权限、对外分享权限，超级管理员可在手机端删除帖子。

(二)效率工具

集成日程、会议、微文档、微盘、企业邮箱等效率工具，为企业打造更高效的通讯与办公工具。

1、日程

(1)管理工作安排

在日程中统一管理自己的工作安排，支持多终端同步及同步手机系统日历。

(2)更快速向同事发起日程邀约

通过「约时间」功能，查看群成员日程闲忙，选择大家有空的时间发起邀约。

2、会议

(1)随时随地发起和参与音视频会议

员工可随时随地进入会议，支持300人同时参会，并为主持人提供了管理功能。

(2)丰富的会议演示功能

发言时可向参会同事演示文档或电脑屏幕，还可多人实时标注文档演示内容。

7、微文档

(1)多人实时编辑的文档和表格

可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格，修改实时更新。

(2)灵活的权限配置

企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。

8、微盘

(1)与同事实时共享工作资料

为同事创建共享空间，文件修改实时同步，每次打开都是最新版本。

(2)统一管理企业文件

企业资料存于一处，支持成员操作审计，安全管理企业数据。

3、企业邮箱

(1)便捷地收发邮件

成员可在企业微信中接收新邮件，并发送邮件。

(2)办公功能深度融合

企业微信收发邮件可以转到工作群讨论。

宁延杰

创新思维导师

擅出奇制胜，

被称为“营销诡才”

社群营销实战专家，

“生态牧场”概念提出者

阿里电商学院讲师

360商学院讲师

清华大学EMBA班讲师

商协会会长EMBA班讲师

非洲联盟国家媒体高级研修班讲师

中国海洋大学/山大(威海）/青岛大学讲师

山东直播电商管理集团商学院讲师

校满满园丁商学院院长

半岛实战管理咨询联盟导师

同道国际同行专家顾问团导师

“挑战杯”全国大学生创业大赛导师评

主讲课程：

《玩赚社群营销》、《玩赚微信营销》、《玩赚私域营销》、《企业微信实操》《玩赚抖音短视频·双五式实战宝典》、《玩赚直播电商》《数字化营销》、《新媒体全网营销组合拳打法》、《零门槛助力企业数字化增长》《互联网思维--之独孤九剑》《创新营销16计72招》《从零玩赚活动策划》《客户营销之天龙八部》

出版书：

《直播带货从入门到精通》将出版：《数字化营销新媒体全网运营一本通》

课程特点：案例教学，实战派。多为亲历案例提取，更落地，学即可用。

咨询策划特点：案例教学，实战派。创新思维，出奇制胜！全程落地指导，效果说话！

曾服务过的上市公司有：

小米、百度、360、苹果、青啤、海尔、海信、优格花园、东软载波、以太网科、顾家家居、快鱼服饰、建设银行、工商银行、中国平安、中国节能、一轻控股、浩海科技、华泰证券、凯美股份、一汽集团……

曾任职：Zebra集团中华区副总裁（世界500强）

实战派：亲身创业经历：上锋科技创始人，研发世界第一款上网行为审计设备“SafeMan”，是首批创业板Pre-IPO企业；男士情趣内衣“mancool蛮酷”品牌创始人，1年半从0做到行业全国前3；“飞鸽传书”、“联信”的联合创始人，飞鸽在内网通讯办公领域占有率第1；联信是国内首款免费通讯社交APP，比米聊/微信更早，微软收购skype时的PK对象以太网科副总裁，4年半时间实现新三板上市；