培训收益

通过无声的身体语言和有声的恰当表达来传递营销人员积极、乐观、自信和职业权威感，从而获得客户最大程度的认同。

培训对象

销售、营销、市场人员

培训风格

1. 讲演结合、风趣幽默

2. 案例丰富，全程互动

3. 场景模拟，工具运用

4 现场测试，即时点评

课程大纲

一、对商务礼仪的认知升级

1、重新认识礼仪

2、人类获取信息的渠道解密

3、五感开关的三个密码

二、塑造良好的第一印象

1、塑造你的视觉语言

1)交流中眼神的奥秘

2)交流中手的奥秘

3)向客户递送材料的细节体现

2、仪容

1)发型要求

2)面部打理

三、塑造个人美好形象

1、仪表

1)职场服装几大要点

2)男士西装穿搭要点

3)女士职业装穿搭要点

2、仪态

1)站如松-站姿中的气场打造

站立时手的自然摆放

男士站姿

女士站姿

2)坐如钟-坐姿中的气场打造

会谈交流中的注意事项

男士入座注意事项

女士入座五步法

离座六部法

四、商务会面礼仪

1、握手礼仪

1)不同距离的隐含意义

2)握手礼仪中的视觉、听觉、嗅觉、触觉

3)握手规范三步法

2、介绍礼仪

1)自我介绍中的“大中小”

2)介绍礼仪的原则

3、名片礼仪

1)名片递送的规范

2)名片递送的时间点选择

3)多人交换名片注意事项

五、通讯礼仪

1、接听电话的程序规范

2、工作中微信使用的注意事项

3、手机使用中的礼仪体现

六、座次礼仪

1、会议室谈判座次礼仪

2、餐桌礼仪

3、电梯礼仪

4、行进过程礼仪

5、上下楼礼仪

七、乘车礼仪

1、轿车座次礼仪

2、商务车座次礼仪

3、机场接待细节

八、销售人员的仪谈技巧-提升沟通魅力，快速建立信任

1、会谈中的四种感情表达

1)文字语言的认同

2)肢体语言的认同

3)一个赞美

4)探寻需求

2、会谈中的两个方向：赞同与认同

1)复述内容

2)表达理解

3)如何提升自尊水平

4)夸人四部曲

李润帅

国家工信部赛飞创业辅导师

国家公共服务示范平台特聘专家讲师

南开大学工商管理硕士

南开大学MBA管理咨询服务站站长

AACTP国际注册培训师

情景模拟沙盘认证讲师

中级经济师

天津市企业家协会特聘专家

天津市中小企业经济发展协会特聘专家

14年企业服务经历，11年管理实践经验，资深实战派管理类课程培训专家。

职业背景

李润帅先生有着14年央企、大型民营集团、国企、政府部门、高等院校的服务管理顾问及培训实战经验，自2008年至今担任国家公共服务示范平台天津市中小企业服务中心（天津市工业和信息化局直属单位）项目负责人、培训咨询部部长等职位，调研走访企业2000余家次，积累了大量中高层管理人员在工作中的管理困惑与难点，整理出了紧贴学员工作场景的案例库，多年的培训中收获了很高的口碑和好评。服务客户来自IT、电子、互联网、通信、金融、医疗、环保、矿产、建筑等多个行业和领域，被多家公司常年聘请为“特约讲师”。

课程设计注重实用性和可操作性，专注于“职场通用管理技能”类的课程研发与案例收集，擅长针对企业与学员的问题制定解决方案并编制课程内容。

课程实施采用“培训+教练”辅导模式，注重与学员的互动共鸣，强调知识的实用性及落地性。课程中不仅配有大量鲜活的案例分析，同时课程中采用场景模拟的训练方法让学员边学边练，针对性的提升学员应用实践能力。

主讲课程

职业化素养类课程：

《善思、善写、善说-职场结构化思维训练》

《时间管理与精力管理》

《七个习惯成就高效能人士》

《问题的分析与创新性解决》

《正向心态与自我激励》

《商务演讲与魅力表达》

管理类课程：

《从技术到管理提升训练》

《从管理到领导进阶训练》

《MTP卓越管理者核心管理技能训练》

《职场影响力沟通与跨部门协作》

《新生代员工的管理技巧与有效激励》

《VUCA时代的团队建设与管理》

授课风格

1.趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，课程设计符合成人学习特点，寓教于乐，每门课程皆有5个以上案例分享或分析，3项以上模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，团队共创，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。

2.实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。

3.互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。

4.创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。

服务客户

曾给500强企业、央企、上市公司、民企、外企、政府机关等多次授课经历，服务过的行业涉及互联网、能源化工、房地产、建筑、金融公司、银行、文化传媒、进出口贸易等行业。

服务过的客户包括但不限于：

中国汽车技术研究中心、中铁北京局、中国核工业集团、中国建筑第三工程有限公司、西藏开发投资集团、国能集团、中交一航局四公司、中建三局华南分公司、中铁第六勘察设计院、万达轮胎集团、汉江集团、云账户共享经济信息咨询有限公司、禧天龙科技有限公司、中环资管集团、北京建工集团、宁波竹成学院、天津港集团、天津管道集团、中交天津航道局、德国贝唯他、中国银行天津分行、工商银行天津分行、天津农商银行、华金期货、微康益生菌（苏州）股份有限公司、广联达科技股份有限公司、合德管理研究院、安步进出口有限公司、天津银行业协会、天津市高新区科技局、天津电视台、天津开发区管委会、天津市中小企业协会、大港油田、富民集团、天津OTC、瑞辰集团、天津银河大酒店、中汽世纪酒店、天津赫赖恩特生物科技有限公司、欧普特科技有限公司、盈科律师事务所、南开大学商学院、天津理工大学管理学院、天津师范大学等。