【课程背景】

中层干部处在企业管理金字塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

【课程目标】

1. 了解中层干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2. 建立管理者应有的正确态度；

3. 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标

6. 培养主动发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；

10. 能够充份将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；

【课程大纲】

第一节：管理基本认知与领导力提升

一、管理的基本认知

二、组织管理的基本原则

三、管理的权变领导方式

四、中层管理者角色定位

第二节：目标计划与时间管理

一、设定部门工作的目标；

二、部门工作的计划制定；

三、高效时间管理

四、正确下达业务指示

五、工作授权的技巧；

六、如何有效执行；

第三节：：沟通协调与激励

一、沟通的定义与影响沟通的因素

二、建立合作沟通的态度与沟通技巧

三、与不同人际风格的沟通技巧

四、如何增加别人对自己的好感

五、上下级、同级之间的沟通技巧

1、上级如何与下属沟通

2、平级间的沟通

3、下级如何与上司沟通

六、如何激励下属

第四节：员工培育与团队建设

一、部属的培育与教导

二、团队的价值与团队规范

三、团队发展阶段

四、团队冲突与团队角色

第五节：问题解决与改善

一、问题与问题意识

二、问题解决流程

问题发掘

问题分析及确认

问题解决

标准化

问题分析解决的程序

案例：硕鼠掉进米缸的思维决策问题

三、发现、分析和确认问题的技巧

敏锐的观察力

科学的发现问题的能力

分析和确认问题的原则

分析和确认问题的方法

日本企业管理者的问题观念剖析

运用5WHY法巡查问题及案例

日本企业“几不”问题改善法

四、解决问题的技巧

创造性解决问题应遵循的原则

创造性解决问题的方法

头脑风暴法、心绘法、鱼骨图

问题解决过程与决策

决策的科学分类

SWOT决策分析工具

问题解决案例

五、工作方法的改善

选择工作改善的着眼点

合理化的作业改善方法

改善程序及其障碍的排除

结尾：课程复盘

一、课程主要内容回顾与总结；

二、课题答疑；

三、优秀学员分享学习收获。

张曦月

中华讲师网高级讲师；

多家培训机构高级讲师；

国家注册安全工程师；

国家应急管理部安全培训专职讲师；

国家生态环境部碳资产管理师；

国家能源局特聘高级讲师；

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、

ISO45001职业健康安全管理体系外审员；

陕西省应急管理厅专家库安全与应急管理高级讲师；

西安交大MBA总裁班特邀高级讲师

香港通理学院特聘教授。

张曦月老师18年只专注一件事，那就是安全管理、现场管理，深耕于现场管理的每一个工艺环节、工作现场、每一台设备隐患的排查和危险源的识别，在她任职期间，确保了18年内无一起工亡事故发生。张老师的课程侧重于对电力、交通、化工、地产、汽车、冶金、建材、加工、港口、铁路、能源、矿山、医疗器戒、烟草、科研等行业企业的法人代表、厂长、经理、中层以上干部、安全生产管理人员和各类企业员工进行安全培训。

她将自己近18年来的企业安全、环保管理实践经验以及其从事咨询工作打下的理论功底，以大量生动，典型，可视化的方式展示出来，通过深入浅出地剖析日常工作中存在的危险危害及危险源的辨识，针对性的采取应对之策和管控之策，确保将危险源消灭在萌芽状态。张老师授课采用双向互动参与的方式，让学员积极主动地参与到课程内容的联系和实操中，使学员在轻松，愉快的氛围中转变观念、增强意识、学会技能、 获 取知识。

在18年安全管理和安全实践中，张老师擅长针对企业法人代表，厂长，经理和中层以上干部的企业文化建设，如何开展危险源辨识，评价与控制，安全生产标准化管理，职业健康安全管理体系建设，事故应急预案，职业危害控制与预防以及典型事故案例分析等内容。

安全工作经验积累是一个循序渐进的漫长过程，十多年以来，张老师先后参与过260余家企业管理咨询项目，拥有丰富的一线安全管理及实战经验。 至今已为国网集团公司、南网集团公司、华电集团、华能集团、新源集团多家蓄能电站（江苏宜兴蓄能电站、河北潘家口蓄能电站、安徽金寨蓄能电站等）、贵州洪家渡水电站、陕西华电蒲城发电公司、国网河南信阳供电公司、内蒙古电力集团有限责任公司锡林郭勒电业局、内蒙锡林郭勒超高压供电公司、石家庄兴泰发电公司、华能山东石岛湾核电有限公司、长江三峡金沙江川云水电开发有限公司宜宾向家坝电厂、江西万安水电公司、中航工业集团、中电投太阳能公司、中电投工程建设公司、浙江能源集团、陕西能源集团、大唐电力、神华货运公司、神华销售集体西安分公司、长庆油田、航天四院神舟设计院、西旅集团、陕文投集团、曲江文化旅游集团、中建七局、中石油、中石化、中铁集团、中建集团、安邦物流、雅居乐地产、天朗地产 、金辉地产 、中国银行、建设银行、广发银行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、红狮水泥、苏州市市容市政管理局、榆林建筑业协会等多家政府机关、企、事业单位进行过相主题内容的培训，受到了广大学员的爱戴和好评。

授课风格：理论讲解+案例分析+实战训练+视频讲座+项目互动+小组讨论

主讲课程：

质量管理类：《质量管理体系相关知识培训》、《全面质量管理》;

环境管理类：《ISO14000环境管理体系审核员培训》、《环保法律法规核心内容解读》、《垃圾分类管理》、2020年最新《固体废物污染环境防治法》核心内容解读、《固体废物规范化处置》、《企业“3060碳达峰 、碳中和”目标实现的策略和方法》；

工程项目及现场管理类：《建设工程项目的全过程管理》《项目经理实战技能提升》《6S现场管理实务》、《7S现场管理》；

综合素养类：《人际风格与高效沟通》、《基于顾客满意的服务意识和服务能力提升》、

《员工职业素养》；

基层管理类：《班组长管理实战技能提升》、《团队建设及管理》、《责任与执行力》；

电力战略管理：《三型两网，世界一流》、《电力物联网建设》、《区块链技术在电力的应用》、《能源发展趋势与十四五规划》。

安全管理系列类:

1、《零事故安全领导力》

2、《立足“红线”构建杜绝事故发生的安全管理长效机制》

3、《员工安全意识与应知应会培训》

4、《应急管理与现场处置》

5、《现场安全管理工具与方法》

6、《JSA作业安全分析》

7、《消防安全管理》

8、《企业基层员工安全素养与技能提升培训》

9、《突发事件应对与逃生自救技巧》

10、《职业健康管理与职业危害防护》

11、《行为安全观察方法与技巧》

12、《化工企业危险化学品安全管理》

13、《安全标准化建设》

14、《安全法律法规》

15、《工余安全管理》

16、《高风险作业许可与控制要求》

17、《建筑施工项目安全管理》

18、《电力安规培训》

19、《受限空间作业安全管理及实操技能提升》

20、《班组本质安全》

21、《电力安全标准化建设》

22、《日常生活中人身安全的防护》

23、《风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制》

24、《物业安全设施维护专题培训》

25、《特种设备安全管理》