【课程宗旨】

如何把一名普通销售员打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成交易、将服务延伸到销售全程等十个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至使自己成为销售精英进行了详细地解析和阐述，以帮助销售员掌握被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，帮助销售员提高成交率，提升销售业绩，使他们早日步入销售精英的行列。

【学员对象】

销售人员

【课程纲要】

第一部分 销售精英的职业修养——先销售自己，再销售商品

在销售行业内有句流行语：“四流的销售员卖价格，三流的销售员卖产品，二流的销售员卖服务，一流的销售员卖自己。”世界华人激励大师陈安之也曾说过，卖产品不如卖自己，这句话道出了作为一个合格销售人员应该达到的目标和具有的素质。作为销售人员，在成功地销售产品之前，要先把自己成功地销售出去。只有让客户肯定你，他们才更容易肯定你的产品。把自己销售出去，你就成功了一半！

1.先学会销售你自己

2.销售员的着装要得体

3.让自己成为行业里的专家

4.自信是销售成功的第一秘诀

5.对销售行业充满热情

6.带着微笑去销售

7.拥有优秀的销售口才

8.有爱心就会有业绩

9.增强自己的亲和力

10.名片是销售人员的“脸面”

11.赢得客户的信任

第二部分 销售精英必备的销售心态——心态积极，销售无敌

心态是销售人员对待销售工作的看法和态度，它是销售人员采取一切行动的基础，也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。销售人员只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，才能用热情的态度开拓市场，才会积极跨越困境，才会主动去创造更好的业绩，才能走出一条完美的销售通途。

1.心态决定销售的成败

2.消除销售自卑感

3.培养积极乐观的销售心态

4.销售是从被拒绝开始的

5.克服销售中的恐惧心理

6.进取心成就你的销售梦想

7.销售是勇敢者的职业

8.野心成就你的梦想

第三部分 销售精英必备的行动意识——主动出击而不是等待

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果你主动行动起来，不但锻炼了自己，同时也为自己未来的工作积蓄了力量。所以，优秀的销售人员必须主动出击，不能消极等待，唯有主动能赢得一切。

1.主动出击赢得客户

2.主动收集客户信息

3.积极主动总能赢得机会

4.用行动创造销售奇迹

5.目标为行动提供准则

第四部分 销售精英必知的销售理念——客户是销售员的衣食父母

1.什么是客户？

2.如何创造客户价值

3.做客户价值的方法和原则

第五部分：销售的心理素质——不抛弃不放弃，销售才会有意义

销售人才的三大标准

信守承诺、结果导向、永不言败

第六部分：销售精英一定要懂心理学——成功销售，攻心为上

1.共生共赢销售的出路——投资

2.找到投资的入口——需求

3.分析客户未来——引导投资意识

4.实操落地：顾问式营销的攻心四问

挖痛的四个步骤

开发需求的四个步骤

攻心四问案例分析

第七部分：销售技巧——练就销售技巧，突破销售盲点

一、营销的前提——客户细分

1.为什么进行客户细分

2.客户细分的六个问题

3.案例分析：宝洁公司、华为手机、万科的客户细分

4.客户细分操作表实操

二、伟大的销售心理学四人心态

1.大人心态——认同

2.男人心态——赞美

3.强者心态——转移

4.商人心态——反问

第八部分：成交策略——抓住时机，快速成交

如何实现临门一脚：促单的降龙十八掌

1.亢龙有悔—直接成交法

2.飞龙在天—假设成交法

3.见龙在天—选择成交法

4.鸿渐于陆—机会成交法

5.……

第九部分：售后指南——维系客户比销售更重要

一、为什么要感恩/回馈

二、如何提升客户忠诚度

三、九段销售员如何增加客户满意度

四、感恩回馈机制化

第十部分：持续成长与裂变：文化与销售技能分享会

一、共享：工具，话术，方法，流程

二、分享：感悟，感受，经验，主意

三、如何打造开放分享，实现几何倍增长？

四、如何召开分享会

王海涛

“六力合一型管理体系”创始人

十四年团队管理、教育、培训咨询经验

4D卓越领导力认证导师（美国版权）

执行管控与文化建设落地执行导师

全国讲师推优比赛十强培训师

山东大学·济南人社局特聘导师

慧都、易缇秀等多家企业大学专家顾问

十年磨一剑，独创中国实战管理“卓越管理·六力合一”系统模式，系统打造卓越管理者应具备的六种力量。培训与咨询相结合，真正实现管理者能力提升和企业管理系统落地。让管理者实现从知道（经营智慧）到做到（卓越领导），再到得到（业绩提升）的完美转变。

课程体系

管理能力提升类

《卓越管理·六力合一》 《中层管理能力提升的六项修炼》

《机制管控：4R目标计划运营管控》 《团队建设：战略人力资源》

《企业文化：4E文化落地系统》 《领导能力：教练式情境领导力》

《领导能力：4D卓越领导力》 《营销复制：巅峰销售系统建设》

团队建设打造类

《卓越执行力提升系列》 《人际关系与三级团队协作》

《跨部门沟通协作与沟通》 《360°高效沟通技巧》

《情绪与压力管理》 《职业化心态建立与行为规范》

落地咨询顾问类

《4R目标计划运营管控咨询项目》 《企业文化梳理与落地咨询项目》

客户见证

金融行业类

中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、青海农商行、山东滨州农商行、潍坊市再担保集团、招商证券山东分公司、中国平安（济宁、烟台、威海、青岛）、中华联合财险山东分公司、烟台信东投资、民生保险、麦迪绅投资、华夏保险安徽分公司等

生产销售类

中国一汽、中国重汽、波司登集团、格力空调、青岛荏原电产（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海尔电机、步步高集团、轻骑警用车、周大福珠宝、鲁清石化、青岛万成锚链、大上电器、菏泽隆达众成、山东恒宇电子、安邦炼化、济南超意数控、聚丰科工贸、济宁鸿润食品、满运食品、山东道图工贸、青岛润达生物、鲁龙集团、青岛润达生物、陕西丰泰实业、山东力厚化工、蓝想科技等

能源地产类

国家电网聊城供电、聊城热电厂、华电滕州热电厂、华电莱州发电厂、华能济南黄台电厂、港华燃气泰安公司、济南第二电力公司、山东中烟、金水科技、麦迪绅集团、海尔地产、保利地产等

其他客户类

新华书店、中国食品谷集团、益海嘉里兖州公司、齐鲁交通发展集团、西海岸集团、东风日产山东经销商、济南产业发展投资集团、新概念英语、辽宁宏发食品、烟台鸣环禽业、云南热坝农资、百度推广青岛总代理、通达公路、博商股份、新海丰物流、泰安岱岳区人民法院、康夫堂医药连锁等

授课风格

案例讲解教学，实战咨询分析

丰富的实战咨询和培训经验，授课过程中大量的案例式教学和咨询式分析，对身边案例的解读，就是最好的学习，通过实际案例分析，让学员收获更多。

理论功底扎实，知识体系丰富

多年的团队管理和培训咨询经验，曾担任上市咨询培训公司方案中心事业部总经理，并且独创了国内管理技能“卓越管理·六力合一”。

互动授课模式，活动穿插始终

拒绝单向的灌输式授课，寓教于乐，通过故事、游戏、PK等环节让整个教学活动丰富有趣。

课程逻辑缜密，PPT设计清晰

专业的课程教学设计，知识体系完善，逻辑严密。而且在PPT设计中，让逻辑和知识点进行完美呈现。