课程介绍

解决问题各大门派

工具门：解决问题唯工具论，QC新旧七大手法，思维导图、六顶思考帽、、、工具学了一大堆，但并不能真正掌握各种工具的应用边界和适用场景，导致碎片化的工具完全没有办法应用于实际问题的彻底解决。

流程门：解决问题唯流程论，PDCA、8D、DMAIC、A3、闭环管理、复盘、、、各种流程眼花缭乱，但具体到本组织实际情况，却发现浮于表面，难以落地。

思想门：客户导向、目标导向、问题导向、任务导向、、、各种思想混杂，城头变幻大王旗，不得究竟，无所适从

在长期研究大量解决问题的实践案例的过程中，我们找到了答案：卓越问题解决者的真正优势在于“思维门”！在于他们掌握了高效的解决问题的思维“套路”（包括思维流程和思维工具）！也就是说，各门各派，只是看到了解决问题的一面，事情复杂和零乱的背后是隐藏着一套“最佳”的思维路径的“金钥匙”。找到“思维套路”的“金钥匙”也就打开了解决问题的成功之门！

成功之门就在《问题解决与思维训练实战工作坊》

适用对象

与部门、职能、年龄，性别、、、都没有关系的希望深入学习掌握解决问题的系统思考与决策技术，需要解决复杂经营、管理、生产和专业技术问题的制造业人员

学员收益

形势分析，掌握看透迷局，找对关键问题的形势分析思维技巧，打开视野框架

寻根究底，掌握穿越表象，找到根本原因的原因分析思维技巧，突破技术依赖

突破创新，掌握摆脱经验，找到突破创新的方案分析思维技巧，摆脱思维惯性

科学决策，掌握突破格局，找到最佳方案的决策分析思维技巧，提升决策格局

完美计划，掌握风险预防，找到一次成功的计划分析思维技巧，预防实施风险

高效思维，掌握高效的思维逻辑和套路，构建统一的思维模式和行为风格

掌握一个解决问题的高效工作思路和一整套完整的实用工具和管理思想和实用口诀

组织收益

卓越组织形态，掌握组建问题/任务导向的敏捷型团队的组建及运作技巧，提升凝聚力

卓越团队合作，掌握跨部门解决问题过程中，形成统一的沟通模式并高效共识的运作技巧。提升跨部门协作会议效率

卓越企业文化，掌握脱“虚”向“实”的“有效”工作法，真正把企业宏观战略落地，提升执行力。

.授课形式

课堂讲授、小组发表、管理游戏、教学视频、案例研讨、工具演练、翻转课堂，团队共创、、、

课程大纲

模块一：找问题：形势分析的思维技巧

1.确定并列出每件事情和问题（找出所有问题，不加遗漏，提升问题的高度和广度）

2.将各个问题相互分离开来（角色、职责、权力、目标）

3.综合分析问题（轻重、缓急、趋势）

4.确定处理事情的先后顺序

工具：《情景分析工作表》

模块二：搞清楚问题：正本清源，问题的描述与汇报

1.描述感觉还是描述事实？

2.宏观感觉型问题的转化技术

3.描述问题应该包含哪些系统性信息？

4.任务的描述：成功画面

工具：《问题描述工作表》

模块三：解决问题的敏捷型团队

1.谁负责？

2.解决问题的相关人员是谁？

3.问题由谁负责？

4.中国管理模式的敏捷型组织

视频：张瑞敏的十九大党代表通道讲话

模块四：有效解决问题的完整工作流程

1.有效解决问题的金钥匙

2.解决问题的高效管理艺术

模块五：找原因：寻根究底，探究本源-根本原因思维技巧

1.找事实

2.找差异

3.串起来

4.做验证

工具：《原因分析工作表》

模块六：找方法：突破创新性解决方案，寻找并鉴别多种问题解决方案

1.找事实/冲突（第一性原理）

2.造差异（奔驰scamper创新法和5W2H创新法）

3.组合

4.选择和验证 工具：《创新工作表》

模块七：做决策：群策群力，科学决策思维技巧

1.建立和比较多种方案

2.确定和划分决策标准

3.以事实为依据评估

4.综合排序，做出决策

工具：《决策分析工作表》

模块八：做计划：预防风险，完美计划的思维技巧

1.描述计划的目标

2.找出风险点和机会

3.设计预防问题和促进机会的措施

4.制定预警指标和备用方案

工具：《计划分析工作表》

刘同兵

实战型ISPI企业管理绩效改进与问题解决专家；

Motorola六西格玛黑带冠军

国际PDP企业管理教练

“五眼培训法”创始人

《工作效益加速器》版权课程所有者，金牌课程《有效问题分析与解决》始创者

专业背景

曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和六西格玛黑带冠军。整个职业生涯致力于研究企业实际管理问题的分析与解决并提供专业实效的培训和咨询，以助力客户绩效改善。

专业领域

解决问题类：《有效问题分析与解决》，《群策群力-8D团队问题分析与解决》，《现场问题的分析与解决》，《系统思考与决策》《卓业管理者思维训练》

综合管理类：《新任管理者综合管理技能训练》，《中层干部管理技能（MTP）》，《从技术走向管理》，《管理者高效沟通技能训练》

效率改善类：《工作效益加速器》©《从时间管理到效益管理》《目标与任务管理》

授课风格

善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解。大量实际案例的研讨，使学员对于管理中的实际工作应用技巧有深刻的体验和透彻的领悟。

基于多年的深入研究和实际实战经验，结合高超的教练技术，讲师洞察学员课堂上的言谈举止并针对学员个案提供针对性的辅导，启发学员的心智，80%的知识观点由学员自己从体验和反思中自如的总结获得，培训效果立竿见影。

基于库伯学习圈的课程设计和演绎手法，以学员体验和成长为导向，兼顾用户企业，HR和学员三方利益平衡的课程设计理念，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性和实效性。

服务企业（近五年）半导体化工行业：圣戈班、上海氯碱化工、镇江奇美化工、上海远纺工业、无锡瀚宇博德化工、亨斯迈（上海）化工、海力士半导体

电子通讯：MOTOROLA、三星电子、乐金（杭州）记录媒体有限公司索尼爱立信、松下电子、冠捷电子、诺基亚、富士康集团、贝迪科技、安费诺、瑞侃电子、日立电子、、、

电气电器：卡斯码汽车系统、青岛海尔电器、博西华电器、赛博电器、九阳集团、松下电器、三花集团、得邦照明、、、

汽车交通：大众、辉门、采埃夫、延锋彼欧、宇通集团、金龙客车、韩泰轮胎、中车集团、纳铁福、博格华纳、、、

医药医疗：施贵宝制药、德尔格医疗器械、西安杨森制药、诺和诺德医药、泰德制药、天士力、扬子江药业、昆中药、华海制药、、、

机械行业：博世电动工具、西门子歌美飒风电、科世达、麦太保、震德注塑、中国铁建、中联重工、徐工机械、龙工机械、烽火科技集团、中联科技集团、苏斯兰能源、时代电器、招商重工、扬子江造船、、、

食品饮料：太太乐（雀巢）、伊利集团、邦士食品、今麦郎、光明奶业、惠尔康、、、

服务行业：艾融金融软件、国电乐山电网、中国银联、T3出行、掌门一对一、、、

企业反馈

干了八年培训，第一次有学员晚上激动的跟我电话表达学习的体会，说“我终于知道我为什么14年不升职了！”一个在公司工作十四年的技术人员能有如此大的触动，对人力资源表示感谢，我真的受宠若惊！为刘老师点赞！

——金龙客车人力资源部徐经理

与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解学员管理层、HR和学员自身对于课程学习的目的与期望，并把这些期望结合课堂上将所授内容明确、生动的传授给每一个学员，通过洞察每个学员个性化的行为并加以引导，让每个学员都感觉到学有所得，易于学员的课堂掌握和课后成果转化，促进三方多赢！

——上海施贵宝药业有限公司 Jane黄

以前也听过一些培训课，感觉走形式，没有实质性适应自己或者公司的。说实话，这次培训本来也是抱着这种心态，但听了您半天的内容，就发现您讲的内容和形式与其他培训截然不同，让人受益匪浅，不禁让人感觉有无数的问题想向您请教。

——远大集团技术部贾总