课程介绍

一套基于心理学的，DISC行为风格理论

一套风靡全球的，世界500强都在用的管理工具

一套知己解彼的，识别和满足客户需求的销售策略

基于DISC的销售行为风格剖析，关注客户，关注自己，关注彼此互动

课程目标

1、掌握和理解DISC工具，重塑认知，应用于工作（销售）。

2、觉察自己的DISC，了解自己的销售风格，从而提升四维销售技巧。

3、识别客户的DISC，探寻客户的行为动机，从而达成销售目的/业绩。

4、基于销售环节中的知己解彼，创建对自我和他人的认知与联结。

5、在【需求】上，借助DISC这双慧眼，促成不同类型客户的成交。

授课对象

销售 / 营销人员

课程特色

老师：PPT讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 情境演练 + 互动引导

学员：氛围好 + 沉浸式 + 易吸收 + 引发思考

可附加：课前调研 + 课后作业

讲师特色

知名培训师 + 畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

销售出身 + 管理经验 + 名校MBA特聘讲师

风趣幽默 + 逻辑清晰 + 与时俱进 + 接地气

课程大纲

（根据现场情况，充分穿插各种互动）

切入销售主题 互动游戏：九宫格，悦纳人的差异性

销售中规避“天然排斥”

销售需知：客户敏感度的3个层次

识别（客户的不同反应）

运用（知道客户想要什么）

管理（满足客户的真正需求）

第一部分【基础】

DISC行为艺术的理论DISC的研究基础与模型

差异性/稳定性/可塑性

冰山理论与SOSA模型

DISC经典矩阵与四象限

D指挥者、I社交者、S支持者、C思考者

4种行为倾向性的基本特点

生活+销售，案例的理解

第二部分【知己】

DISC了解自己的行为 DISC在线测评 快速了解自己的行为风格 如何看待一份测评与报告

如何读懂自己的报告

合拍对销售的启示

第三部分【解彼】

DISC识别客户的风格

假如她们是你的客户

D指挥者：电影《家有喜事》片段

I社交者：电影《游龙戏凤》片段

S支持者：电影《命中注定我爱你》片段

C思考者：电影《女人不坏》片段

销售流程中的DISC

错误认知：只用I就可以了

新认知：I→S→C→D→I的常见切换

创造认知：销售的组合拳+调适力

第四部分【互动】

DISC销售艺术的运用

引导共启销售对象的Persona分析

设定客户Persona背景并画像

说出销售的故事+老师点评

DISC客户特质行为与销售策略

王牌销售的DISC四维全能修炼

销售中特定场景与细节分析

客户第一印象、握手、喝酒等

客户语言模式、能说和不能说的话等

谈单环境、产品介绍、客户粘性等

复 盘讲师带领内容复盘

根据时间安排学员分享

全体合影

俞亮

500强企业常年邀请的资深培训师

DISC国际双证班联合主讲老师

DISC行为科学中心中国区合作顾问

畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

IPTA国际职业训练协会注册职业培训师

美国4D卓越团队领导力认证导师与教练

澳大利亚Genos EI情商领导力认证讲师

芬兰Grape People国际认证引导师

FDCL五维教练领导力认证讲师

国家二级心理咨询师（人社部）

国家认证生涯规划师（人社部）

图书作品 |

畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

杂志封面 |

2020.01《中国培训》杂志封面人物

版权课程 |

《DISC高情商沟通©》《DISC性格领导力©》《卓越职场人修炼©》

导师评委 |

我是好讲师大赛全国总决赛梦想导师

直播培训大赛全国总决赛专家评委

全国培联讲师推优大赛金牌导师

高校背景 |

曾于港大思培学院管理系任教

现为西交利物浦大学特聘校外导师

客户见证 |

主要服务于世界500强/中国500强，譬如：中石油、中石化、中海油、中金所、国家电投、中国建筑、中国铁塔、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、浦发银行、中国人寿、中国人保、中国太平、阳光保险、一汽大众、上汽集团、广汽研究院、碧桂园、阳光城、世茂集团、京东集团、华润集团、复星集团、远景科技、物产中大、凤凰传媒、双良集团、永钢集团、上海家化、苏豪控股、阳光电源、恒瑞医药、佐力药业、保利协鑫、德尔地板、红星美凯龙、新东方英语、渣打银行、三菱日联、英国保诚、三星电子、LG化学、松下半导体、日立显示器、博世汽车、达能饮料、强生医疗、3M中国、美敦力、霍尼韦尔、百胜餐饮、格兰富水泵等。