课程收益

1、知识上，了解商务礼仪中的规范和内涵。

2、技能上，掌握商务礼仪着装、接待、沟通的具体行为。

3、态度上，培养“尊重”的态度，提高商务场合待人接物的“悟性”。

4、轻松实用的提醒，商务场合中行为到思维的转变，进一步内外兼修。

5、商务礼仪的避雷，尤其是细微之处，随时维护个人与企业的对外形象。

课程特色

PPT讲授 + 现场演练 + 小组讨论

氛围轻松 + 案例新颖 + 专业又有趣

讲师特色

丰富的授课经验 + 为数不多能讲礼仪课的男老师

风趣幽默 + 友善亲和 + 与时俱进 + 接地气

课程大纲

（根据现场情况，充分穿插各种互动）

暖场 破冰与讲师介绍

明确学习目标

模块1 | 礼仪概论

为什么学+底层逻辑礼仪的定义与内涵

我们为什么学礼仪

尊重自己（形象、职业、单位）

尊重他人（接纳、重视、赞美）

我们为什么学商务礼仪

始于尊重+陷于专业+忠于期待 锚定效应：管理他人的期望值

模块2 | 形象礼仪

怎么做+外观形象交往从第一印象开始

仪容：外塑形象

发型、五官、手部、腿部、化妆等

仪表：人靠衣装

着装基本原则（TPO原则、三色原则）、穿着得体（男士版、女士版）

仪态：大方得体

坐、立、行、蹲、眼神、微笑、手势

肢体语言的密码

模块3 | 会面礼仪

怎么做+面对面交流距离：人际交往的安全距离

称呼：亲切感从第一声开始

介绍：宗旨与顺序

握手：伸手与示意

名片：递出与接回

交谈：倾听与反馈

迎送：迎接与送别

引导：行进、楼梯、电梯

乘车：上下车与座次

餐饮：用餐与座次

会议：安排、注意事项

模块4 | 通讯礼仪

怎么做+隔空交流座机拨打与接听

手机通话与短信

邮件的管控

新媒体：QQ、微博、微信、抖音等

回 顾细节梳理与盘点

全体合影

俞亮

500强企业常年邀请的资深培训师

DISC国际双证班联合主讲老师

DISC行为科学中心中国区合作顾问

畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

IPTA国际职业训练协会注册职业培训师

美国4D卓越团队领导力认证导师与教练

澳大利亚Genos EI情商领导力认证讲师

芬兰Grape People国际认证引导师

FDCL五维教练领导力认证讲师

国家二级心理咨询师（人社部）

国家认证生涯规划师（人社部）

图书作品 |

畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

杂志封面 |

2020.01《中国培训》杂志封面人物

版权课程 |

《DISC高情商沟通©》《DISC性格领导力©》《卓越职场人修炼©》

导师评委 |

我是好讲师大赛全国总决赛梦想导师

直播培训大赛全国总决赛专家评委

全国培联讲师推优大赛金牌导师

高校背景 |

曾于港大思培学院管理系任教

现为西交利物浦大学特聘校外导师

客户见证 |

主要服务于世界500强/中国500强，譬如：中石油、中石化、中海油、中金所、国家电投、中国建筑、中国铁塔、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、浦发银行、中国人寿、中国人保、中国太平、阳光保险、一汽大众、上汽集团、广汽研究院、碧桂园、阳光城、世茂集团、京东集团、华润集团、复星集团、远景科技、物产中大、凤凰传媒、双良集团、永钢集团、上海家化、苏豪控股、阳光电源、恒瑞医药、佐力药业、保利协鑫、德尔地板、红星美凯龙、新东方英语、渣打银行、三菱日联、英国保诚、三星电子、LG化学、松下半导体、日立显示器、博世汽车、达能饮料、强生医疗、3M中国、美敦力、霍尼韦尔、百胜餐饮、格兰富水泵等。