课程介绍

第一部分 从业务到管理的思维转换

管理者的素质提升对执行力的作用

从业务到管理的障碍认识

1)公司为什么需要管理者

2)管理者的存在价值

3)从业务到管理的三大障碍

用管物料的思维管人——忽视人性的变化性

用搞项目的思维搞管理——无视管理活动的延续性

用搞技术的思维搞团队——忽视团队冲突的必然性和协作的必须性

认识管理

1)管理是什么？

2)从业务到管理岗位必须完成的思维转变

工作对象的转变

思考方式的转变

第二部分 上接绩效下接战略——团队修炼

团队文化认知

团队文化是什么

团队文化对团队的意义在哪里

如何对下示范——做个好下属

下属产生的原因——你该对谁负责？

不对抗企业

站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？

对上评判的盲点与对执行力的损害

华为任正非事件

拒绝沟通，让上下级恐惧

1)沟通障碍，为什么会让人恐惧？

2)你是别人眼中的“断线风筝”吗？

管理团队和管理业务的区别在哪里

过于逞能，忽视团队的成长

1)中国文化中的“业务崇拜症”

凡事逞强亲为，团队成员无法成长

2)管理者的状态：忙盲茫？

谁让我们这么忙

3)晋升真正的本质与身份的转变

如何针对不同的人来进行管理

如何和下属走心

第三部分 优秀职业人的沟通与冲突管理

沟通基本概念

认识沟通

中国式沟通异于西方的特色

沟通的基本要素

沟通的心态

沟通的传递过程

沟通障碍的形成与克服

如何与上司沟通

对上沟通障碍在哪里

为何出现了沟通冲突

沟通冲突预防的两先两后

对上沟通的时间地点

与下属招聘人员沟通——如何批评与指导

为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果

批评障碍的“两句话”定律

批评下属的关键10秒钟

如何对下属进行批评

警惕心理上的“抗拒触发点”

“三明治型”的批评

跨部门沟通的立场转变

换位思考

其实谁都没有错

知己知彼

部门间知识结构的“互补”与“对抗”

要了解对方部门的立场，必须成为“T”字型人才

人性角度的跨部门沟通协作的有效突围

针对不同人格的沟通方式

有效沟通，切忌“一视同仁”

所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法

沟通对象的个性特征分类

针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤

人格类型的简易四象限划分与组合

针对不同人格类型的沟通方法

冲突产生的原因

我不同意你的观点还是你的人？

自尊防御捣的鬼

冲突的两大方向：

良性积极冲突的定义与益处

恶性消极冲突的定义与害处

冲突中的双脑思考法

第四部分 执行力中的任务

执行力到底是什么?

1)执行力就是任务控制能力

2)有了一个计划，最终把它变成现实

团队协作练沙盘（情景模拟）——如何进行团队协作

团队协作中最容易出现的就是，各自为政，没有配合，服从，奉献的精神，而这个游戏沙盘就是专门针对这个现象，让学员在活动中反思。

要求人数在50以内，作为为小岛型，分六组

现场模拟作为一个团队成员，在面对任务的时候，如何有效沟通，协调对上、对下、跨部门的关系。在资源稀缺的环境下，协同作战，在团队整体的调控下通力合作，互相掩护，完成所有的任务。

方式：沙盘演练，计分，讨论，分享

收获：现场练习有效沟通技能要点；认识自身在沟通上存在的障碍；体悟沟通障碍的危险性；抛弃虚假认同感对我们沟通的影响。

工作目标管理五步法

1)计划制定的具化性

为什么有的时候感觉计划无法实施

什么样的计划才不会太“抽象”

2)工作计划的量化性

“定性”与“定量”的区别

3)工作计划的合理性

为什么有的目标反而让我们放弃？

4)确立工作计划的可查性

不能被考核的目标就不能叫目标

5)加强工作计划的时限性

具化性、量化性、接受度、操作性、时限性

任务目标执行的观念误区——自认为任务是“应该完成的”

1)任务最大的属性就是——不会自动完成

2)正是因为有了我们的控制与干预，任务才能完成

分解与控制——如何遥控团队的执行力

1)打提前量——事前控制

事前控制在任务管理中的作用

如何在执行之前保障执行力

2)制定制度——用律不用刑

执行中对制度的最大误区——制度必须要公司来制定？

制度的两大来源：遗言！补丁！

刻意精深练习三步法

第五部分 如何对下激励

激励产生的最终目的——高绩效

高绩效靠什么来保障

工作意愿对绩效完成的关键作用

激励如何才能作用于员工的意愿

动机与激励归因

动机的分类

动机的各类转化与转化成本

动机偏移的结果

案例：如何避免“高成本”激励

具体激励手法讨论

第六部分 基于世界咖啡的时间管理

正本清源

为什么要进行时间管理

时间的重要性到底在哪里

认识时间

什么是时间

时间的特点

时间的悖论——时间管理不同于一切管理的独特性

克服拖延症的方法

克服拖延症的两个工具

为什么说工具必须顺应人性

时间管理技巧中的PDCA

什么是PDCA

PDCA对时间管理的意义

世界咖啡操作法

我们在工作中遇到了什么问题

同袍中有没有对应的经验

在世界咖啡中把已有的经验萃取出来

王竟冬

讲师介绍：

原微软讲师团优秀讲师

清华大学总裁班特约讲师

北京大学总裁班特约讲师

多家知名企业常年顾问

香港国际培训认证中心（HKTCC）特约讲师

授课特色：

从最底层的销售工作做起的实战派培训师，在8年的团队管理工作中总结出一套行之有效的管理者技能提升办法， 8年培训授课超过1000场次，培训人数近100000人次。王老师特别针对现今中国企业培训中“学得快、忘得快”的特点，在传授技巧的同时更加注重思路与规律的分析掌握。让受训学员在培训之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演讲风格轻松风趣，感染力强。极为擅长将复杂的理论通过案例结合的方式分解为简单实用的技巧与通用的规律。以生动幽默的方法，让学员快速掌握，拥有丰富的现场培训和与学员沟通的经验,并以此定制出适合中国本土企业的培训方案，某大型全国知名啤酒制造企业12次返聘TTT课程，满意度均为100%。

精品课程：

《MTP-中层管理者技能提升》

《总裁的魅力演讲》

《走出管理雷区——管理者常犯的错误与角色定位》

《TTT内训师十项全能修炼》

《员工职业化系列》

服务过的部分企业有：

金融类

中国银行、中国农业银行、中国邮政银行、中国建设银行、光大银行、成都农商银行、顺德农商银行、成都银行、民生银行

服务类

中国移动、中国网通、中国联通、成都地铁集团、成都机场集、西南民航空管、中国电信集、神州数码集团、数字天下公司、分众传媒、绿箭集团、华润雪花四川公司、拉法基集团、新千里装饰企业、马士基集团、

制造业

上海德灵药业公、海思科药业、华信医药、天天纸业、阿尔卡特集团、天威新能源集团、万控集团、九洲集团、中顺集团、中国石油集团、

地产行业

蓝光集团、万华房产集团、成都仁恒房产、合景泰富地、

王老师部分语录

要让打伞的人感觉到伞，很简单，把伞撤掉

慢慢来，比较快——时间管理中，不走回头路，不返工，就是最快

不能因为觉得自己对得起自己的良心，就肆无忌惮的为所欲为。要知道，好心办的坏事，其破坏力常常数倍于处心积虑的坏心眼儿

低标准，严要求！高标准常常被人为的无限拔高为高大全，超过凡人接受的极限，容易造成员工破罐子破摔。标准不那么高，但是要求严，让员工养成我的要求并非难以达成，但绝对不容违背的习惯。可能更利于管理

每个人都生活在自己的圈子里，都会不由自主的认为，全世界的人都跟自己一样。如果按照这种思路做产品和管理，那就必死无疑

如果您的制度设置总是让偷懒耍滑的才能占到利益，那您的企业必然只会剩下偷懒耍滑的人，这和素质无关

客户评价部分：

蓝光集团：王老师的课程氛围好，授课技巧多样化，能够从不同角度出发让学员从快乐中学习到相应的方式方法

中国农业银行：TTT对我公司的内训师培训起到一定作用，特别是在授课技巧上，一定程度解决到问题。

中国平安保险公司：王老师的TTT课程，轻松的氛围利于我公司内训师更加轻松的切实的掌握较多授课技巧，尤其是在针对枯燥的业务知识讲解中能够较好的做到让学员接受并掌握