课程大纲

一、明确班组长角色定位和管理要求

1、班组长的作用和地位

2、班组长的职责与定位

3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

工作、职业、事业

职业与职业化的区别

职业化的三个层面

4、班组长应具备的“三头六臂”能力结构

5、从技术或专业走向管理的转型

二、建立高效运转班组日常管理模式

做好时间管理的重要性

时间管理技巧- 高效职业人士必备技能

1、“80、20”法则运用

2、轻重缓急法则运用

3、授权管理

4、养成整洁的条理的习惯

5、专心致志，有始有终

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕

8、善用零散的时间

9、作好计划，然后按计划行事

目标管理

目标的制定与分解

目标实施过程的管理

评价与总结

工具与应用：SMART原则、PDCA循环

计划执行

计划的事前管理

计划的事中管理

计划的事后管理

工具与应用：5W2H计划、SWOT分析

三、提升班组长胜任素质能力

1、岗位胜任力的提出

2、岗位胜任力模型构建

3、班组长岗位胜任力自我测试与诊断

4、班组长需要具备的任职资格

5、班组长需要具备的素质

6、卓越班组长素质提升修炼

案例分享：班组长的职位说明书

案例分享：干员工“活”的刘班长

问题研讨：卓越班组长的八项条件

四、打造高效班组沟通和组织执行力

1、如何有效与上级沟通

了解上司的需求与自己的行为

清除与上司沟通的障碍

如何接受上司的指示

及时给予反馈信息

如何向上司提出建议

怎样获得上司的信任

2、如何有效与下级沟通

和下属沟通的基本原则

树立自己的威信

怎样使用有个性的下属

怎样管理“有背景”的下属

妥善处理与下属的矛盾

3、有效与平级沟通

与平级沟通的基本原则

要和同事愉快地相处

同事之间的冲突管理

互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？

4、团队构建

工作团队与工作群体的区别

贝尔宾团队角色理论

思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析

5、团队精神

狼道精神

大雁精神

研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力

6、团队发展与管理

成立期

动荡期

规范期

高产期

研讨：团队不同发展阶段的管理重点

7、怎么提升执行力

提升个人执行力的方法

提升团队执行力的方法

剖析企业执行力差的五大原因

建立执行力基础保障系统

高效执行的三大关键点

工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系

五、下属的激励和培养

1、员工培养的意义

【视频案例】《永不放弃》

2、员工培养的三种形式

3、四种不同时机如何培养下属

（1）下属请示时

（2）下属汇报时

（3）开会时

（4）发生问题时

4、员工培养的步骤与技巧

5、员工激励的定义

6、员工激励原理

7、员工激励的理论

8、七种成本最低且最有效的激励措施

周洪超

【专业资历】

企业培训师

人力资源管理师

12年企业高管实战经验

中国培训师研究院品牌沙盘讲师

美国认证协会（ACI）国际注册沙盘模拟讲师

【背景介绍】

实战派培训师、沙盘培训专家、体验式培训倡导者与教练。在企业实战培训管理领域近15年工作经历，曾在百盛集团、中安信业、行膳研究院担任培训总监，累计授课500多场次，培训学员达5万人次。带领团队参加第三届CSTD学习项目设计大赛获得优秀奖，2019年以来，一直从事企业管理咨询和沙盘模拟培训工作，主要为企业提供经营管理，辅导企业中高层管理者领导与管理技能提升培训工作，经典课程《全面运营管理》《积极领导力》《团队建设》《跨部门沟通与协作》等被国网、国家电投、国家能源、华电、大唐、华能等50多家大中型企业反复采购。

【授课风格】：

1、实用：课程实用性强，紧贴企业实际；

2、互动: 培训活泼、幽默，讲解深入浅出，倡导“快乐学习”的成人培训理念；

3、案例：大量生动真实案例解析、情境模拟，沙盘推演，可操作、借鉴性强；

4、工具：提供多种解决问题的工具，让受训者课后可以快速运用。

【擅长课程】（标*为精品课程）：

课程类型课程名称学习对象课程形式课程天数

蓝色管理*《企业全面运营管理模拟沙盘》企业中、高层管理团队管理沙盘/内训1-2天

*《积极领导力模拟沙盘》企业中、高层管理团队管理沙盘/内训1-2天

*《团队建设与执行力提升模拟沙盘》企业中、基层管理团队讲授/管理沙盘1-2天

《打造高绩效团队模拟沙盘》企业中、基层管理团队讲授/管理沙盘1-2天

《跨部门沟通与协作模拟沙盘》企业中、基层管理团队管理沙盘/内训1-2天

《班组长管理能力提升》企业基层管理者讲授/内训1天

红色党史《红色伟业-四史教育情境模拟沙盘》党员及积极分子讲授/沙盘1-2天

《集结号-领导力提升情境模拟沙盘》党员干部讲授/沙盘1-2天

绿色发展《双碳与企业发展情景模拟沙盘》企业中、基层管理人员讲授/沙盘/内训1天

【服务客户】：

服务客户遍及华北、东北、西北、华中、西南、中南等20多个省市区大中型企业，主要有：国网管理学院、三峡党校、华电集团宁夏分公司、国家电投、国网湖北省电力、贵州金元集团、大唐集团、京能集团、华润电力、江苏省电力公司、甘肃省电力公司、哈电集团、新疆电力公司、南网广东公司、南方海上风电、华能济宁电厂、华电大方公司、华电桐梓公司、宁夏新能源公司、扎鲁特旗煤业公司等