【课程介绍】

对很多企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位专家持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：

企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家退休，他们的宝贵经验也将随之流失。

新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位专家的价值无法体现。

组织经验没有汇总和推广，好的经验被闲置，一个问题重复出现仍然摸不着头绪，组织学习，从外部学习向内部学习。

专家岗位经验的萃取是将隐性知识显性化系统化的一种科学有效的方法技能，能够将岗位及部门中关键任务进行有效总结，将业务专家与关键岗位员工宝贵的岗位最佳实践经验与智慧显性化，找出企业最优工作背后的思维逻辑与工作方法论，便于最佳实践复制与传承。从复制专家经验角度讲，新手不仅要知道专家是怎么做的、怎么想的，还要知道专家持续这么做、这么想背后的价值观和驱动力，才能全面模仿复制。让成功经验有效沉淀传承，让失败教训有效总结反思。

1.此课程针对的群体有哪些？

答：此课程针对企业内训师，自由讲师，HR等相关人员，旨在帮助大家可以将自己的的专业技能、学到的知识在企业中快速形成课程，并实施到企业内训当中，帮助学员系统梳理内训课程设计与开发考虑的因素、底层逻辑框架搭建、开发流程以及注意事项等，助力学员快速掌握课程设计与开发核心。（以上课程均可根据学员实际情况，设置初、中、高不同级别内容，也可根据企业时间安排，适当调整授课时长）

2天版课程结束，可以帮助内训师/岗位专家萃取组织经验，并掌握组织经验萃取方法，根据企业需要，编制企业案例集。

2.老师的资质与经验

答：翟老师曾多次担纲国内PPT大赛专家评委。

2011年至今参与各类PPT项目制作，辅导、帮助培训师、职场白领、大学生等制作PPT逾千份，直接、间接辅导逾4000 人PPT制作技巧。

2020年参与的项目有：

中国联通D级战略人才培养项目（6期）

中国电信新媒体人才培养计划（线下3期，线上2期）

中国移动表达与呈现技巧（7期）

中国建设银行团干部新媒体宣传（2期）

内蒙电网内训师PPT制作培养项目（2期）

东风悦达起亚集团TOP人才培养计划（2期）

3.老师的授课风格与特点？

答：翟老师上课比较轻松、幽默，同时善于运用剥洋葱似的教学手法，结合引导技术，帮助学员由浅入深的了解、掌握必备技能，晦涩难懂的概念会引用故事、案例、游戏等互动形式帮助学员系统了解掌握所学知识，同时课堂中善于引导、激发学员去发现问题、解决问题，紧扣学员关注的问题进行讲授。

4.老师都给哪些企业做过培训？培训效果如何

答：翟老师2020年主要服务的行业有：通讯类（三大运营商）、银行类（中、农、工、建、广发、光大）、国家电网、物流行业（远洋物流、中外运）、制造行业（智奇铁路、悦达起亚）互联网企业（平安、腾讯海纳），很多课程培训满意度都在99%-100%之间，主要是课程体验不枯燥，不是单纯就PPT讲PPT，而是加入很多心智成长的内容，让学员掌握知识的同时，得到心智上的成长，同时学员的收获大，给到学员的福利多（仅一堂PPT课程，就给到学员6个锦囊，学员拿到手软），还有就是愿意与学员链接，很多学员至今仍与翟老师保持联系，咨询一些工作中遇到的难题。

5.老师的主打课有哪些？

答：翟老师目前聚焦三大领域：

1.PPT及多媒体制作系列

涵盖PPT制作的初、中、高级课程以及不同应用场景（汇报、演示、内训…）企业H5制作、微课制作（含微课大赛策划、培训、评优）

2.视觉化思维系列

思维导图、视觉会议引导、结构化思维、思维视觉化

3.内训师培养

通过启程、启蒙、回归三个阶段课程，帮助企业内训师从小白到高手的转化；

岗位经验内化

商务演讲

【课程对象】

企业内训师、岗位骨干、内部专家

【课程目标】

隐性知识显性化，专家经验书面化，常规经验流程化

使学员快速学习组织经验萃取经验方法，以后应用到岗位中，固化内部经验萃取模式

课程结束后，根据需求产出针对组织内部岗位经验流程、制度、课程

【授课方式】

结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、戏剧隐喻、画面隐喻、工具配乐、沙盘演练等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】

模块一 案例课程开发本质

【主要内容】通过案例引出组织经验萃取中案例的价值与案例的选择，使学员对组织经验萃取有初步了解的同时，提升学员认知高度

1.案例萃取在企业中的应用与价值

1.1组织层面需求

1.2个人层面需求

1.3需求分析二维矩阵

2.组织经验萃取及传承：学习圈理论

12案例：西红柿鸡蛋的制作经验形成

3.案例类型选择

1233.1使用频率分类

经常被问到的工作

经验需要讲授的工作

个人独门绝技

3.2经验类型分类

标杆案例

问题案例

练习：根据案例模型，初步建构个人案例，将个人案例进行分类

模块二 组织经验萃取的方法与工具

【主要内容】讲解经验萃取理论模型，帮助学员对经验萃取建立认知的同时，了解底层逻辑，便于以后内训中熟练操作运用。

1.组织经验萃取的提炼逻辑

1211.1三步六要素方法论

三步（基于行为提问技术访谈、基于标准化模板制作案例、基于学习理论传播）

六要素（背景、流程、关键、原理、应用、反思）

1.2经验萃取四个还原

事件还原

流程还原

操作还原

策略还原

1.3经验萃取十二问

2.组织经验的提炼方法

22.1案例访谈法

访谈流程

访谈话术：听到对方愿意说，说到对方愿意听

标杆案例访谈法

练习：一对一高峰访谈，提炼每位专家的标杆案例

2.2组织共创法

团队共创的流程

团队共创产出成果要求

练习：结合问题分析与解决，将组织经验，通过漫游挂图方法，全场进行智慧贡献，形成针对某类问题的组织经验

3.案例素材的收集与萃取方法

1233.1案例素材收集的标准

真实性

典型性

完整性

冲突性

12344.1案例萃取的方法

案例萃取关键方法与ORID

案例访谈关键方法与STAR模型

模块三 培训案例编写

【主要内容】讲解组织经验案例萃取后的呈现方式，通过标准模板，帮助内训师把已经萃取出的案例，进行整理输出，形成标准化案例编写流程。

1.案例创作结构

1.1案例经典结构搭建

操作类经验结构搭建

问题解决类经验结构搭建

其他类经验结构搭建

1.2案例逻辑建桥

2.案列呈现脚本创作

22.1案例脚本创作概念导入

2.2案例脚本创作六弦琴

2.3案例脚本创作方法

练习：运用萃取出的案例，制作个人案例脚本

3.呈现形式

33.1岗位手册

3.2岗位经验案例集

模块四 案例教学与案例教学法

【主要内容】通过案例教学法，使内训师掌握以案例为中心的标准化开发技术，熟知案例教学背后的底层逻辑，熟练运用到个人授课中

1.案例教学法概述

2.课程标准化与讲师手册编写

2.1讲师手册内容与标准

2.2课程大纲编写

3.课件制作

3.1封面页+封底页

3.2目录页

3.3转场页

3.4内容页

模块五 课程回顾与总结

【主要内容】基于所学内容，通过步骤练习，呈现案例，进行互动点评，在应用中实践所学。

1.书写式头脑风暴

1.1小组回顾学习内容回顾

1.2组员内部分享

1.3全员头脑风暴

2.行动之步

122.1通过所学内容，建立行动531模型

2.2找到可以快速应用到本岗位的案例萃取方法

——【整体答疑，总结提高】——

翟猛

全脑思维训练专家

8年培训行业 培训经验

视觉化思维 训练导师

尤里卡学派 特训讲师

引导式培训 认证讲师

教练领导力 认证讲师

TA互动分析 培训讲师

【个人简介】

翟老师多年钻研视觉化思维呈现技术。

如何将抽象化的思维显性化、视觉化，让别人一目了然你要表达的内容，并根据内容进行有效的互动，翟老师结合思维导图、视觉会议等工具，帮助学员快速了解思维显性化底层逻辑，系统讲授从抽象概念到简单图形，完成视觉化思维大脑的升级。

如何打破惯性思维，将复杂问题简单化，隐性问题显性化，翟老师结合多年培训经验，帮助学员从理性思维角度分析日常遇到问题的同时，结合心理学知识，帮助学员缩短从知到行的距离。

翟老师曾多次助力企业内训师从职场达人到知识传人的转变。

2016年至今，翟老师运用内训师培养模型，以启程、启蒙、回归三部曲为步骤，帮助内训师完成角色转变、课程设计开发、课堂视觉化呈现以及综合授课技巧提升，助力内训师完成内部转型。

翟老师曾多次担纲国内PPT大赛专家评委。

2011年至今参与各类PPT项目制作，辅导、帮助培训师、职场白领、大学生等制作PPT逾千份，从结构搭建到软件操作，从模板配色到内容美化，直接、间接辅导逾4000 人PPT制作技巧，企业在职期间，搭建企业PPT模板库，建立全国经销商大会汇报模板。

【授课风格】

授课幽默诙谐，逻辑结构清晰，实战经验丰富，13年职场管理经验，坚持从实战中来，回到实战中去，用引导技术将问题在现场生发，现场解决。

翟老师课程实战：翟猛老师多年专业授课经验，曾服务于百余家大型企业，8年大型企业中高管经验，独创沟通腰鼓模型，帮助受训学员解决实际问题。

翟老师课程实用：课程注重实用，从课程调研、开发到现场培训，完全结合企业特点。并且现场模拟学员真实操作情境，培训后立即可以应用，达到学而能用，立即见效。

翟老师课程实效：课堂上善于激发学员学习热情，应用引导、情景模拟、戏剧脚本等方法，使学员产生持续进步的动能，从而在课后能够将课堂所学应用于实际工作当中，不断提升工作效能。

翟老师现全身心的致力于职场思维方式提升、企业内训师培养以及PPT普及三个领域，为帮助更多企业员工通过自身职业修炼与价值创新，实现企业员工价值的可持续成长，从而实现企业的强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【主讲课程】

全脑思维系列

《结构性思维与沟通表达》

（运用思维整理5步法，帮助学员系统掌握结构化思考过程，使表达清晰，沟通高效）

《全脑思维与工作汇报》

（结合工作汇报中的“3带1路”，帮助学员将工作汇报内容结构化、视觉化，结合底层心智建设，帮助学员系统梳理汇报材料，并精彩呈现）

《思维视觉化-思维体系显性化》

（侧重职场人士视觉化呈现思维，让自己的思维显性化）

《管理者之剑-问题分析与解决》

（基于企业实际问题进行现场分析、在问题解决过程中掌握方法论）

企业内训师培养系列

《使命召唤-内训师职业角色转变》

（侧重刚刚成为或即将成为内训师行列的新手，帮助他们完成角色及心态转变）

《7步成课-内训课程设计与开发》

（侧重企业内训课程内容深度挖掘，从传话筒到内训师）

《内训师授课技巧及课堂呈现（初级）》

（侧重初阶内训师，从授课的“勾讲练化”四个步骤帮助内训师调动现场气氛）

《引爆课堂的呈现技巧-内训师课程改造（中高级）》

（侧重中高级企业内训师课程改造、综合授课技巧提升）

《微课开发与制作》

（侧重企业内训师及具备一定岗位经验的职场精英/专家）

PPT及多媒体制作系列课程

《五页PPT-职场PPT制作技巧》

（侧重企业阶段性总结汇报，PPT汇报进阶课程）

《4步玩转PPT设计与美化》

（侧重企业有基础学员快速掌握PPT设计与美化技巧）

《企业H5制作与开发》

（侧重H5结构搭建，美化呈现）

【服务客户】

事业单位与学校

中国拥军优属基金会 中国航天第五研究院 中国航天12院

电力行业：

甘肃电网 河北电网 四川电网 内蒙电网 北京电力科学院 湖北电力研究院

通讯行业：

广西移动 四川移动 河北移动 黑龙江联通 黑龙江电信 联通学院

金融行业：

农业银行 建设银行 中国银行 工商银行 广发银行 恒丰银行

零售行业

云南白药集团 龙湖地产有限公司 博洛尼装饰工程有限公司

武汉武商集团有限责任公司 北京嘉事唯众医疗器械有限公司

中澜视讯传媒科技有限公司 哈尔滨远大集团 广州禾信

其他行业：

哈尔滨太平机场 广州白云机场 悦达起亚集团 广汽研究院 陕西高速 中外运 远洋物流