【课程目标】

企业经营产品，从研发、设计、生产，到营销、运维各环节该做哪些工作？常出现什么问题？

为什么会出现这些管理问题？部门之间的分工配合如何进行？如何构建产品研发同步工程？

如何打造协同各部门工作一致的全产品管理机制和流程，从而提升效率，降低产品管理的成本和风险？

在产品的研发、生产、设计、销售、服务各环节，各部门各职能分别该干什么？谁主导？谁协助？

企业产品管理组织机构如何设计，提升产品创新驱动力，和工作效率？

【大纲内容】

一、企业产品经营管理的问题分析：低效、不协同、不同步

1.企业经营产品的类型：项目型、产品型、服务型、平台型

2.外部挑战：不断变化和市场环境 vs 产品生命周期策略的不断应对

3.内部挑战：研发-设计-生产-销售-运维各部门之间的工作冲突和不协调

4. 核心点：内部管理的低效和不一致，无法满足不断变化外部市场的挑战！

5. 不协同性的冲突分析

从市场到策划：前端市场情报的采集杂乱、不及时和无法识别；

从策划到研发：战略决策的不一致，各部分有各自的看法；

从策划到设计：“模糊前端”，项目或产品策划过程的“拍脑袋”，缺乏市场支持；

从设计到研发：研发项目的评审过程，很多研发项目排队开发，但看不到市场效益；

从研发到生产：研发生产过程的变更管理，如何保持产品一致性？从试产到量产的管理

从发布到上市：如何做好新项目新产品的试销、试运营等工作

从销售到运营：销售和服务过程中的低效、低转化率如何改进？

二、精益思想和产品研发协同机制:如何做好以产品效益为导向的管理机制和流程？

1. 缘由：产品的价值和绩效问题，是什么在影响产品价值或效益？

2.工业4.0与产品管理：精益思想、工业4.0和产品生命周期管理原则

3.产品研发同步管理的目标和意义：消除产品开发、生产、营销过程中的低效和风险，精准研发和高效营销！

4. 定义：什么是产品生命管理PLM？

5. 模式：产品生命周期的模型PLM、构成和策略。

PLM过程模型：概念化、产品化、技术化、商品化、市场化

PLM管理模型：基于供应链的PLM模型；基于资源的PLM模型；基于客户关系的PLM模型。

PLM的管理角色和定位：PLM在企业生产经营中的角色定位。

PLM级别演进：产品化的等级和企业的升级转型

6. 新产品的孵化和产品研发协同管理：如果运用产品管理来提升新产品的孵化效益？

1）新产品孵化过程的冲突和问题：资金-技术-信心问题

2）基于大客户销售的新产品孵化过程模型

3）基于众筹和风投的新产品孵化过程模型

4）基于大众市场的新产品孵化过程模型

三、产品研发同步工程：四大协同模块

1. 产品研发管理过程解析

1）市场分析和运营管理机制：如何分析市场，管理和推进市场营销和运营管理工作？提升效益？

2）产品创新和规划设计机制：如何将一个市场机会转化为产品？

3）产品开发和投产管理机制：如何管理好研发项目？

4）产品发布和上市管理机制：如何管理好新产品的上市和试销工作？

2. 产品研发管理的分工和协同

1）三权权限分配：策划权、决策权、实施权

2）市场分析阶段的工作分工和协同：信息的采集权、管理、和决策职责分工

3）产品策划设计的工作分工和协同：策划和评估的协调

4）新产品研发的工作分工和协同：开发管理工作的分工和协调

5）新产品发布上市的工作分工和协同：谁为新产品的市场推进负责？

3.项目组织沟通、协调管理

1）人际关系和类型和管理

2）组织机构关系的管理和协调

3）内部沟通和外部沟通

4）良性沟通机制的建设

5）沟通技巧：赞美、移情、幽默、坦诚、宽容

4. 产品管理机制的项目风险控制

1）风险的分类：风险的来源、部位、形态、后果、影响范围等

2）风险的识别：潜在的风险识别和工具

3）风险的评估和量化

4）风险的输出

5）实施对策的制定和协调

6）目标和实施控制过程：时间工期风险控制、成本风险控制、质量风险控制、市场风险、信誉和品牌风险、人身伤亡和安全监控风险、法律风险等

四、新产品研发与战略协同（运营中阶段）: 如何保证新产品研发与企业战略的一致协同？

1.市场分析和产品运营管理机制：该机制相当于企业的“大脑”，用来对产品日常的市场状态的监控、分析和决策！

2.情报采集管理：从下而上的市场情报、需求、投诉等声音如何有效识别和管理

3.PLM大数据采集：建议以产品为导向的数据采集机制，涵盖研发、生产、安装、使用、销售全过程；

4.市场分析管理：分析什么？谁主导？谁提供数据？

5.产品战略管理：企业产品创新激励机制，和战略决策的协商机制如何高效工作？

6.创新活动的组织和运作：谁参与？如何参与和组织有效的创新活动？

7.产品开发路径和计划的管理：实时的调整和检视。

五、新产品研发与设计协同（开发前阶段）:针对产品研发前，如何保证产品开发方案与开发的战略初衷一致性？

1. 什么是“模糊前端”？为什么产品的规划设计经常出现不能落地，或失败率很高？

2. 产品创新与规划设计流程模型解析

3. 项目问题和原因分析：定义不清的开发原因和背景，一开始就项目走样了！

4. 创新型解决办法：为什么项目或产品的价值低？思维无法打开？

5. 市场细分管理：研发人员和销售人员对市场认知模糊和不同导致的产品设计对象差异。

6. 产品定位管理：公司从上到下的产品定位认知冲突。

7. 产品需求分析管理：来自从用户，到企业内部各部门的产品需求冲突，无法平衡！

8. 产品设计管理：研发设计人员对技术模型的认知不完整、没有拓展性导致的失败！

9. 概念测试：产品设计方案缺乏市场的测试和迭代，导致的项目失败！

六、新产品研发与生产协同（开发中阶段）: 进入产品开发阶段后，如何保证开发生产过程的新产品的一致性和高保真？

1.精准研发：为什么研发的任务很多，每天很忙，但就是没什么市场效益？

2.精准研发的管理过程和模型

3.产品项目的组合管理基本原理和模式：关口管理和组合管理

4.项目立项、选择和评审：如何对要投产的项目进行评审，选择项目？实现精准研发？

5.计划管理和时间控制：开发计划、采购计划、验证测试计划、推广计划

6.开发管理：产品设计、样品、试产、大批量投产管理

7.测试管理、缺陷管理和变更管理：如何减少变更，保持产品一致性！

8.产品的发布上市

9.产品知识管理：整个开发过程的产品数据和资料管理、和知识共享

10.外购及采购管理

七、新产品研发与运营协同（开发后阶段）:产品开发完成后，如何确保销售和运营能够按照产品研发的意图来进行一致的高效营销？

1.产品发布上市流程：发布计划—产品（及资料）准备—品牌包装—营销计划—培训、发布

2.营销计划管理：如何制定一个内部资源能够有效推进和配合的营销计划、定价和推广策略？

3.试产：如何确定试销产品的数量和质量标准？试销的产品要达到哪些基本要求？

4.营销材料和包装：产品的白皮书、ppt、网站等谁写？谁确定卖点？后面如何论述卖点？

5.品牌及包装管理：产品的品牌、铭牌、外包装谁做？

6.资质和申报：申报各项资质、知识产权和评优等流程和职责。

7.技术支持和运维人员培训和交底

8.产品营销的宣讲和销售客服人员培训

9.售前支持的分工和机制流程

10.试销和试运营管理

11.产品正式上市的评估和评审

12.正式上市的市场情报采集和监管机制

13.客户关系的管理机制流程

八、协同型的产品管理机构的设置：在整个公司层面如何设置产品管理机构？

1. 人人都在做产品管理！各部门的产品管理职责是什么？

2. 产品管理如何促进企业的产品创新激励机制？

3.产品管理的定位和各部门间的工作关系

1）产品管理工作关系和定位图

2）产品管理与其他部门的的关系和区分

3）创新激励和产品管理机制

4.产品管理的主要冲突和矛盾：产品管理如何促进和提升企业创新的效率？

1）产品策划与市场的脱节

2）产品开发与市场的冲突

3）监管的缺失

5.产品管理基本组织机构模型：创新型组织机构的设置

1）基本模型：三权制

2）监管主导的产品管理模型

3）产品主导的产品管理模型

4）营销主导的产品管理模型

5）不同产品类型的模型应用

季猛

国家创新创业高新园区特聘导师，企业创新领域专家 ,中山大学 数学和计算机学院 客座教授,原网易163.com、中信集团 产品总监、市场运营总监,悉尼大学、澳洲卧龙岗大学信息管理学硕士,九阳小家电、中联重科、宇通客车、雅迪集团等多家国内知名企业担任商业顾问,PCI-PDA创新孵化技术创始人（技术全称：基于PLM大数据分析的产品创新孵化技术模型），自主研发版权技术，为各行业企业“双创”成功落地实施。该技术还获得2015无锡人社局举办的“东方硅谷”创业大赛“优秀项目奖”。专业领域：企业创新、产品创新与规划设计、大数据分析、市场调研及消费者行为研究、用户需求分析、产品管理、市场运营及营销管理多个领域。