【课程背景】

在实际的绩效管理工作中，业务经理遇到的核心问题是：不了解目标管理的精髓；不知道如何找到部门目标的关键性驱动目标；不知道如何部门目标如何分解成员工目标和关键成果；不了解如何在目标分解后，跟员工进行目标沟通；不了解如何进行教练式绩效面谈和绩效改进。

通过学习《目标管理与绩效改进工作坊》课程，帮助业务管理者深度理解目标系统和目标管理的内涵，学习将部门目标分解成员工部门，结果目标分解驱动目标的方法，并通过核心价值链，找到关键目标，通过与员工沟通对目标达成共识，由于老师本人教育行业标杆企业的管理经验，深谙教育行业管理精髓。同时，不断进行教练式绩效沟通和改进的方法与技术。本课程道术兼修，有工具，有实操，授之以渔的同时授之以鱼，不仅仅通过工作坊的形式现场形成一套基于目标达成的目标分解方案，同时学习目标分解的方法，将偶然变成必然。同时，辅以大量教育行业成功案例和教练技术，聚焦业务结果，通过培训达到咨询的效果，同时培养管理意识。

【培训对象】

业务管理团队

【课程收益】

1.深度解读目标管理的精髓，赋予业务管理者从关注行为到关注结果，教练赋能的理念；

【培训方式】

课程讲授、案例演练。

【培训人数】

20人至50人

【课程资源】

可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。

【课程要求】

分组研讨，按6-12人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组两支颜色；

【课程大纲】

第一单元：组织绩效与目标管理

组织绩效与组织管理系统

目标——企业的第一要务

目标管理为什么有效

目标的来源

目标管理精髓：自我管理

OKR应用案例与核心操作要领

目标管理的四大要素

目标的制定

目标的分解

目标的沟通

目标的改进

第二单元：目标设定：设定结果性目标与驱动性目标

目标金字塔：价值目标，结果目标与行动目标

从结果性目标到驱动性目标：平衡计分卡四维度逻辑精华解读

从驱动性目标到定义关键成果

第三单元：目标的分解（头脑风暴，团队共创）

分解问题的工具

头脑风暴

卡片式智力激励法（KJ法）

鱼骨图（特性要因图）

帕雷托分析

ZK法

计划评审法（PERT法）

亲和图

思维导图

从部门目标到员工目标

利用价值树模型分解目标关键成功因子

任务分解矩阵分解到员工

设定关键任务，关键成果，里程碑，时间节点

从关键目标到行动计划

精准目标

理清现状

关键价值链

行动目标

行动计划

行动实施

行动跟进

第四单元：目标的沟通（情境模拟，实战演练）

沟通目标存在的误区

沟通目标四阶段八步法

授权责任与授权动作

权变领导力——根据管理对象沟通目标

第五单元：绩效教练和绩效改进

从管理者到管理教练

绩效教练四大能力

聆听

区分

发问

回应

绩效改进原因分析与解决

环境原因

机制原因

能力因素

流程因素

意愿因素

激励因素

运用六顶思考帽逻辑进行绩效改进沟通

告知成绩 自我评价

给予赏识 肯定激励

赏识四要素

直面问题 改善不足

建设性的沟通与直面问题

如何与不同阶段的员工进行面谈

改善计划的制定方法

设定目标 行为驱动

从SMART到SAIL

张媛

讲师背景

曾任神州优车集团组织发展高级顾问

曾任新东方教育科技集团高级人力资源经理

曾任培生教育集团（英资全球最大教育集团）人力资源项目总监

组织发展，组织学习，绩效管理专家

时代光华长年特约讲师

职业背景

15年职业历程，专注于企业组织核心能力和学习基因的培养，学习型组织构建，实现企业战略，绩效与组织能力提升，组织学习的对接。

历任神州优车组织发展资深顾问，牛卡福集团组织发展专家，新东方高级人力资源经理，培生旗下环球雅思人力资源项目总监等。主持完成神洲优车集团人才建设体系搭建和落地，领导力梯队建设，劲松口腔人才建设体系，通过组织发展与管理梯队培养项目的结合，实现了组织发展和领导力培养的结合，用组织学习解决业务卡点，实现了从学习到商业结果的变现，学习型组织转型；主持完成多家企业领导力梯队，人才建设系统，战略转型升级带来的人才培养等组织发展项目；与中科院，国有资产管理中心，首创集团等多家大型央企长期保持职业化，领导力建设项目的合作关系。在内训师团队建设，将培训与商业结果对接，学习项目设计，组织能力体系搭建，线上数学化学习专业力推动，精品课设计等方面，具体独到，系统，超前并关注结果的方法论体系和最佳实践。

5年咨询培训经验，培训课程擅长于解决企业问题，将培训升级学习项目，咨询擅长于教练式激发企业自身智慧解决企业问题，授之以渔，并授之欲，善于改变员工心智模式和组织心智模式，深层次赋能。

2020课程体系

组织发展与组织学习

《从管理者到培训师——实战TTT》

《从培训师到组织学习与发展专家——进阶TTT》

《上接战略下接绩效的培训体系》

《组织设计与组织发展》

《组织的诊断，组织发展与组织能力》

《新常态下组织能力建设》

《从战略地图到学习地图》

《人才盘点操作实务》

《敏捷微课设计与呈现》

《创新型学习项目设计》

人力资源&绩效管理

《战略人力资源管理与人力资本运营》

《HRBP的野蛮生长：如何成长为战略合作伙伴》

《战略绩效系统搭建工作坊-目标 执行 激励》

《组织绩效力》

《管理层绩效能力提升与绩效文化》

《教练式绩效改进》

《敏捷激励模式创新》

《管理人员的绩效能力提升》

《全面激励模型与敏捷激励模式创新》

《招聘致胜——基于招聘的组织能力构建》

领导力与管理技能类

《战略解码》

《领导者角色认知与团队建设》

《战略地图与平衡积分卡》

《化行动学习为组织能力》

《非人力资源的人力资源管理》

《从目标到执行》

《融炼智慧 传递价值——服务礼仪工作坊》

职业化类

《升级最高版本的自己——员工职业化》

《升级最高版本的自己——时间管理》

《升级最高版本的自己——职场思维》

《七项习惯与高绩效思维》

授课特点

张媛老师的课程互动，实战，幽默，实用，开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让学员受益匪浅。课程具备战略高度和文化深度，将中国传统智慧融入课堂，同时，紧贴企业实际问题和领先管理理念，高度，深度，实战性，时效性，互动性均很强，张媛老师授课风格亲和力强，知性干练，追求学员的意识层面的深度改变，善于改变心智模式，启动学员内心动力，带来持续的行为改变和商业结果。授之以鱼的同时，授之以渔，授之以欲，授之以娱，深受学员喜爱和好评。

1、实战，所授课程全部来源于一线实战，坚持只讲自己做到的，只讲经过实战验证的切实有效的，将大师经典和中国本土企业的实际相结合。；

2、多维原创，结合最新管理工具理念，融汇善于将中医理论，传统文化，灵性成长，教育等多领域内容融入管理理念，结合一线最佳实战，原创理念和体系。大道至简，生动，接地气，广受学员好评。

3、具备战略高度，站在企业战略和业务收益高度，以终为始，聚焦业务。

4、以问题和学员为中心，聚焦解决企业问题，课前沟通和分析，针对不同具体问题有选择地聚焦课程内容。

5、学习项目系统落地，课程中大量运用建构主义教学，团队引导，工作坊等形式同步完成知识传授，学习能力和问题解决，课后运用学习小组，行动清单，模板工具，任务等多种学习项目设计工具帮助学员系统落地，完成思维，行为的转化。

客户见证

张媛老师的课程落地，实战，实效，具备战略高度，善于启发员工内心动力，对于君耀电子的转型起到了关键作用。

——五矿集团安徽开发矿业 董事长 腰向科

张媛老师的课程在精通快速路的历次改革中，从梳理战略方向，提升干部素质，改善员工能力，营造组织氛围等各个方面，都起到了提纲挈领的作用。

——首创集团精通快速路总经理 梁总

张媛老师的课程接地气，深入浅出，落地实用，大道至简，没有一定的人生阅历，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力资源部长

感谢知性优雅的张媛老师实战落地的课程，既有战略高度，又有落地深度，受益匪浅，期待长期合作。

——爱慕集团HRD 宣玲

张媛老师的课程对于人力资源的解读，醍醐灌顶，入木三分，实战，落地，实用，解决实际问题，直至组织业绩。

——施耐德宝光HRVP

听了这么多老师的课，张媛老师是唯一一个让我感受到真诚和对学员真正负责的老师，授课内容是真正的实战干货，德艺双馨，与您同行，真是荣幸，既能学习进步又感觉如沐春风。

——山西吕梁 某矿业集团 任总

服务客户

国家电网、中车集团、中铁铁龙集团、民生银行、交通银行、中车集团、神华集团、首开集团、大东方股份、招商银行、中信银行、中国移动、中国联通、中国电信、工商银行、农业银行、中国邮政、京东、中国石油、中国石化、神华神东煤炭集团、神州优车、安徽开发矿业（五矿旗下）中国国有资产投资中心、中科院物理研究所、中元国际、施耐德宝光、中国机械进出口总公司、长城勘探、首钢、金辉地产商业公司、蒙牛集团、网易、大东方股份、南方航空、搜狗、汉唐集团、君耀电子、中建一局、唐山三友集团、首钞、西钞、步森男装、红蜻蜓集团、龙腾工程机械、海化能源、津桥留学等上百家企业和组织。