课程背景

管理者的绩效取决于其思维模式，基层管理者经常有“不愿管、不敢管、不会管”的情况，原因就在于不知道：为什么管理？管理本质是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……

即管理者不清晰对管理的认知和自身定位的认知。不能解决认知的问题，就不会管理，管理水平就难以提升，就难以产生成效。因此提升基层管理者的管理认知是当务之急，认知打开后赋予管理技能，方才能驾驭管理岗位，真正解决管理问题。

本课程从科学的管理理念出发，讲解管理核心8个概念，传授管人和管事的技巧，同步提升管理认知和管理能力，实现管理者自主解决管理问题。

先让管理者梳理正确管理理念，熟练、灵活应用管理技术。然后聚焦管人和成事，提升管理技巧。教学形式理论结合实际，设置丰富的研讨、演练、视频观摩学习，提升学习的趣味性，实现融会贯通。讲授过程中，引入大量管理实践案例，直击基层管理痛点，提出行之有效的应对之策。

实现最短时间，让基层管理者端正管理认知，掌握行之有效技巧解决自身面临的问题。

课程收益

● 明晰基层的2个管理认知，端正科学管理理念

● 领导者的3个核心技能，实现多情景化多形式领导下属

● 掌握2大决策原则和4个决策方法，管理者决策力

● 掌握管理人才2个关键词，实现以人驱动

● 把握计划管理2个关键和3个要素，从而实现高效成事

● 梳理管理者控制的4个步骤，保障绩效达成

课程特色

■ 系统性强：科学严谨，塑造管理的科学认知

■ 实用性好：内容源自管理实战需要，重应用

■ 学习体验好：理论案例穿插，实现寓教于乐

■ 课程价值高：经历百场考验，名企管理启蒙

课程对象

基层管理者

课程形式

知识讲授+案例研讨+视频学习+小组研讨

课程大纲

导入：管理是一种常识，是管理者必须具备的思维模式和行为模式。

小组讨论：管理以人为本的含义

1. 以人为本的三重意义

1）员工以客户为中心

2）管理者以员工为中心

3）组织以管理者为中心

管理就是把理论变为常识

第一项修炼：管理者的管理思维

引入：泰勒和德鲁克的管理理念

一、管理解决的三个效率

1. 劳动生产率

2. 组织效率

3. 个人效率

二、管理的五个原则

1. 管理所作的决策，就是让下属明白什么是最重要的

2. 管理不谈对错，只是面对事实，解决问题

3. 管理是一个过程：管理是“管事”而不仅是“管人”

4. 衡量管理水平的唯一标准是个人目标与组织目标合二为一

5. 管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源

小组讨论：人才的选择

三、管理者须要具备的3个管理观念

1. 管理者为绩效负责

2. 管理者为组织负责

3. 管理的等边分配法则

视频学习：当管理者觉得下属不行的时候。

第二项修炼：管理者的组织观

组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。

1. 组织的5个特性

1）公司不是一个家

2）组织必须保证一件事是同一组人在承担

3）在组织中人与人公平而非平等

4）分工是个人和组织联结的根本方法

5）组织因目标而存在

2. 组织内部的关系：奉献关系

第三项修炼：组织结构中的分工思维

组织结构设计原则一：指挥统一

组织结构设计原则二：合理分工

组织结构设计原则三：控制幅度

组织结构设计原则四：部门化

小组讨论：跨部门协作的解决之道

第四项修炼：管理者的领导力

小组讨论：“富有人情味”的一线经理

领导：指影响别人，以达到群体目标的过程

一、领导者的三个核心技能

技能一：技术性技能

技能二：人际技能

技能三：概念性技能

二、情景式领导

1. 面对有心有力的下属

1）授权型领导

2）参与型领导

2. 面对无心有力的下属

1）推销型领导

2）吩咐型领导

小组讨论：如何做好向上管理？有意识地配合上司取得工作成效

第五项修炼：管理者的激励思维和技巧

激励就是让人们自己做出选择并且愿意付出

1. 激励应用的4个关键认知

1）涨工资并不能带来满足感

2）人不流动也许是安于现状不求发展

3）最低层次的需求如果得不到满足影响力最大

4）不要满足需求而是引导需求

3. 授权与信任是最大的激励

视频学习：管理者做错了什么？

第六项修炼：管理者的决策力

一、决策的目的是为了执行

二、有效决策的2大原则

原则一：集体决策，个人决定

原则二：非个人决策，集体负责

三、4种有效驱动执行的决策方法

1. 独断式

2. 群体式

3. 咨询式

4. 授权式

案例：康熙的决策手段

第七项修炼：管理者的计划管理策略

——目标管理让每一个人都有目标，每一个人都有实现目标的措施

计划：为实寻找资源的现目标，而一系列行动

一、计划管理有效的2个关键

关键一：计划的制定需要从公司层面确定计划目标以及资源安排

关键二：激励政策应该在编制计划时制定出来

二、计划管理有效的3个要素

要素一：管理人员重视的态度

要素二：不要用原来的方法解决问题

要素三：上司支持

案例：碧桂园是怎样启动和管理计划的

第八项修炼：管理者的控制手段

控制是保障达成绩效的核心职能

一、控制的四个步骤

第一步：立标

第二步：监察

第三步：核对

第四步：修正

二、控制的三个要件

要件一：标准化

要件二：量化

要件三：全过程化

三、控制的四个习惯

1. 思维习惯改变

2. 行为习惯改变

3. 对话习惯改变

4. 评价习惯改变

四、控制的负面效应和应对方法

1. 负面效应

1）认为绩效目标是压力工具

2）本位主义不顾大体

3）过分注重短期因素

4）过分强调易测量因素

5）隐蔽信息，夸大需求

6）躲避和抵触控制

2. 应对办法

1）设立有效的标准

2）控制的程度要适合任务

3）在设立绩效标准时采用参与的方法

4）避免不完整的标准

5）不要过分的依赖控制报告

6）及时提供绩效的回馈

7）使用例外管理

孙之行

19年企业管理培训实战经验

12年世界500强企业经验

高级人力资源师|高级培训师

现任：某雾化科技企业|学院院长

曾任：卓越集团（中国房地产百强）|人力资源中心副总经理

曾任：碧桂园集团（世界500强）|培训总监

曾任：远光软件（A股上市）|人才发展经理

曾任：伟创力（世界500强）|人力资源经理

※ 跨越3大行业：高科技制造、IT、房地产行业，打造企业的行业专属的人才培养方案

※ 主导近10家大型企业的关键管理人才培养项目20+个：【碧桂园新羽计划】【碧桂园“未来领袖”计划】【卓越磐石计划】【伟创力远航计划】……

※ 讲授《卓越管理：管理者的八项修炼》、《卓越管理：高效绩效团队管理与激励》、《卓越管理：中层管理技能提升》等课程累计近1000场，赋能近40000企业管理人才

擅长领域：团队管理、时间管理、组织领导力、管理技能提升、结构化思维等。

实战经验：

☑曾任碧桂园集团 培训总监

01-培训人才培养：带领团队，优化设计各专业学习地图、建设EIN学习平台、并通过品牌项目引擎计划，推进课程资源建设和讲师队伍建设。为企业培养输出3位区域人力管理负责人，2位培训负责人。

02-管理人才赋能：独立开发管理课程6门，承接内化4门，赋能集团4000+管理者，提升管理认知、学习管理技能、培养管理者领导力，打造了集团人才品牌业内驰名，项目总/职能管理负责人以上人才内供率实现100%

☑现任某雾化科技企业 培训总监兼学院副院长

01-建设管理人才梯队：针对企业内部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鹏”系列人才发展项目】，制定经理、总监等管理人才培养策略，开展领导力培养、遴选人才团队储干、制定新晋管理者培养课程。提升了层级管理效能，为企业建立管理人才梯队，实现管理人才储备1:1。

02-定制化管理赋能：自主构建领导力课程体系，开发15门领导力课程，赋能企业管理人员，并定制化打造集团学习平台，推进上载课程400门，实现集团各层管理者的集中学习+日常学习，90%员工活跃学习。

授课经验：

服务企业讲授课程授课期数

碧桂园《组织领袖：组织领导力修炼》《卓越管理：管人管心，高效员工管理》《卓越管理：高效绩效团队管理与激励》《领导力特训营》《高情商管理》等480+期

伟创力《职业领秀：结构化表达与汇报》《职业领秀：时间效能管理》《管理常识》《高情商管理》等200+期

《团队融合》《团队凝聚力》《管理变革》等户外拓展主题64期

某雾化科技企业集团《组织领袖：组织领导力修炼》《职业领秀：结构化表达与汇报》《卓越管理：中层管理技能提升》《卓越管理：非人力资源经理人的人力资源管理》等120+期

凤凰酒店《组织领袖：组织领导力修炼》《卓越管理：非人力资源经理人的人力资源管理》等75期

德信行《职业领秀：时间效能管理》《管理常识》等45期

博智林机器人《卓越管理：管人管心，高效员工管理》等25期

广东腾越《心理学在管理中的应用》《卓越管理：非人力资源经理人的人力资源管理》等16期

顺茵绿化《职业领秀：时间效能管理》《卓越管理：高效绩效团队管理与激励》等15期

主讲课程：

《职业领秀：结构化表达与汇报》

《职业领秀：时间效能管理》

《卓越管理：非人力资源经理人的人力资源管理》

《卓越管理：高效绩效团队管理与激励》

《卓越管理：管理者的八项修炼》

《卓越管理：管人管心，高效员工管理》

《卓越管理：中层管理技能提升》

《组织领袖：组织领导力修炼》

授课风格：

■ 逻辑严谨：一语中的，能用简要语言诠释清晰，降低学员理解难度

■ 功底深厚：精于国学，能古今对照演绎，也能中西逻辑验证，给学员带来深度启发

■ 幽默风趣：语言风格活泼优化，肢体语言表达丰富，实现学习气氛持续活跃、不冷场

■ 务实利他：客户化意识高，关于用案例和演练，关注学员问题和使用场景，确保学以致用

部分服务客户：

碧桂园集团、碧桂园服务集团、天津凤凰酒店有限公司、卓越置业集团有限公司、广东博智林机器人有限公司、广东腾越建筑工程有限公司、广东博意建筑设计院有限公司、佛山顺茵绿化设计工程有限公司、深圳市昇辉照明有限公司、深圳市麦克兄弟科技有限公司、博实乐教育控股有限公司、远光软件股份有限公司、广东鸿业管桩有限公司、北京师范大学珠海分校、珠海职业技术学院、汕尾职业学院、广东南方职业学院

部分客户评价：

“老师的课程内容非常丰富，具有很强的实用性。幽默风趣的授课和果敢直率的表达，给我们留下了深刻的印象。让我们在欢乐的《高效绩效团队管理与激励》课程中提升自我，深入管理，”

——卓越集团 苏州区域 周总

“老师的《管理者的八项修炼》课程实用、系统，通过老师的系统课程，让我们不仅从新认识了管理，学习了管理的方法论，更是给出了许多使用技巧让人能够学以致用。”

——远光软件 北京区域 销售陈总监

“老师《情景领导力》课程，理论深入浅出，从实战中来到实战中去；课程讲授有趣生动，寓教于乐；案例引发共鸣与思考，案例分析加强了理解，让人有代入感。从老师的课程中不单是丰富的知识收获，更是能够学以致用”

——博意设计 人力资源蒋负责人

“老师的授课很风趣，全程没有分神，最重要的收获是，我对原本不大感兴趣的管理，有了新的认识，产生了兴趣，更是得到了许多实用的管理工具方法，使我个人以及企业受益良多”

——广东腾越建筑 “领军计划”领导力提升项目学员

“老师知识面广，授课技巧也好，虽然中午没睡午觉，但被老师丰富幽默的课程教学所吸引，依旧是100%的投入，下午精神十足。”

——碧桂园 山东区域“展翼计划”学员

部分授课照片：

碧桂园服务

《卓越管理：管人管心，高效员工管理》博智林机器人

《组织领袖：组织领导力修炼》

卓越集团

《卓越管理：管理者的八项修炼》麦克兄弟

《卓越管理：中层管理技能提升》

博意设计

《卓越管理：非人力资源经理的人力资源管理》远光软件

《职业领秀：结构化表达与汇报》

顺茵绿化

《卓越管理：心理学在管理中的应用》凤凰酒店

《卓越管理：高效绩效团队管理与激励》

德信行

《卓越管理：管人管心，高效员工管理》鸿业管桩

《组织领袖：组织领导力修炼》

腾跃公司

《管理心理学》卓越置业

《卓越管理：非人力资源经理的人力资源管理》