课程方案

课程目标：在案例背景下全景实战运用麦肯锡七步成诗法进行问题的思考、分析并解决。

课程说明：每一步操作由学员团队共创完成并应用课程中的方法及工具，讲师针对每一步进行点评指导；

课程纲要：

第一步：问题描述

1 明确企业要解决的基本问题

2 具体的、有内容的描述问题

3 清楚列示问题涉及的各方面信息

第二步：问题的分解

1 为何要进行分解

a 分解是提出假设的基础

提出假设

搜集资料

分析论证假设

完成咨询报告

b 理清思路

分解区分

设置优先顺序

2 问题分解的原则

a 内容是不是全面充分？

b 分解后的要素是不是相互独立？

3 问题分解的方法

a 不断提出假设，不断进行修正

寻宝游戏

b 探寻产生问题的深层次原因

追根溯源

多问几个为什么

c 使用树状图分解描述问题

鱼骨图：

原因分析

从问题开始逐步分解

使用推理假设逻辑树解决问题

树的结束点即是原因

问题图：

o假设判断

o提出假设

o寻找论据

o证明或否决

逻辑图：

o判断相关原因

o提出可用“是”或“否”回答之问题

o按逻辑排序，找出相关事实

o形成各种选择

4 对问题的各种因素取舍分析

a 用20/80法则发现关键驱动因素

b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）

第三步：问题的规划

1 规划中应清楚列示的环节

a问题的描述

b问题的假设

c问题的分析

d分析问题所要的资料来源

e对问题各部分的分工和计划

f最终提交的报告

2 制定相应的行动计划

第四步：信息的整理

1、 资料的编辑检验

a、 检查资料完整性

分析来源

交叉核对

b、 核实记录的描述的清晰性

c、 排除或改正错误

d、 确认符合资料收集的统一格式

2、 资料整理分类

a、 按时间分类

表明趋势变化速度

随机和周期性波动

b、 按部门分类

检查各部门存在问题

以及各部门间的联系

c、 按责任分类

判断具体问题的责任承担者

d、 按结构/过程分类

确定局部变革如何影响整体

对具全局影响的个别单位采取行动

e、 按影响因素分类

考察影响问题各因素间的关系

第五步：分析和论证

1、 分析论证的原则

a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证

b、 尽可能简化分析

c、 要充分利用团队力量

d、 对困难要有心理准备

e、 不要害怕创新

2、 分析论证的方法

a、 因果分析

不要把问题的结果当成原因

寻找主要原因

一果多因与一因多果

b、 比例分析

分析因素间存在定性关系

此关系可用比例度量

必须与标准或已知情况比较

c、 标杆比较

确定进行标杆比较的问题

寻找最佳等级的竞争对手

收集标杆数据

比较分析自身与标杆企业的差距

制定缩小差距的方案

d、 趋势分析

关注发展趋势

未来不是过去趋势的延伸

德尔菲法

e、 模型分析

体现咨询公司实力和特色

以大量知识和项目经验为基础

专有的、差别化的分析方法

第六步：建议的提出

1、 总结问题分析的结果

2、 根据结果建立论点

按照结构化方式组织论点

3、 推出解决方案的建议

针对问题的关键因素制定行动方案

第七步：方案的表达

使用大量的图形（表）清楚生动的表达

1、 对问题进行描述——描述问题的性质与内容

a、 历史对比图

b、 柱状图

c、 饼状图

d、 散点图

2、 问题分解过程中——描述导致问题的各种原因

a、 树状图

b、 鱼骨图

3、 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素

4、 问题的分析论述——用一些模型图说明问题

康建鹏

战略营销与领导力专家—康建鹏老师

【背景介绍】

➢15+年世界五百强外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中国区副总裁、行业负责人、BU总经理等高级管理经验

➢现任钛资本医疗健康组董事总经理

➢美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA

➢欧洲工商管理学院（INSEAD）商学院 高级管理经理研修班

➢中欧商学院 高级管理经理研修班

➢著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师

➢10+年企业内部创新业务/组织的领导经验

【实战经验】

历任GE医疗中国区副总裁/数字业务部总经理、美国雅培诊断中国区新兴业务总经理/医疗方案总监、施耐德电气的行业总监、IBM的高级顾问和高级行业经理。

15+年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理（BU）的工作经历，熟悉矩阵多条线组织的运营管理，既包括管理大中华区100多人的成熟团队，也包括作为企业内部的业务单元负责人，从零开始创立团队，三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业。在领导组织制定战略、业务创新、解决方案/顾问式营销、开拓新客户群、新产品开发NPD以及组织快速建立方面有丰富的经验。

作为外部顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务，涵盖战略转型、高阶领导力/人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。

【特点风格】

讲课富于激情，有感染力，授课过程中会用自身经历的实例、经验与教训来阐述理念，用言简意赅的语言讲解企业成功运营的本质，让学员在实战的氛围中学习体会得到发展。

为人谦虚善于分享，会通过虚拟实战，结合案例给学员提供切身的实操感受，工作坊、行动式学习、沙盘演练以及策略游戏等多种教学方式帮助学员体验式实践。

【主讲课程】

针对企业高层和中层管理人员的领导力、战略、创新与卓越运营提升课程：

卓越领导力课程

卓越领导力之领导力转型/业务领导力模型（BLM）、

情境领导力

4D领导力

非职权影响力

MTP（管理九项修炼）

七步打造高绩效团队/部署培育辅导与激励

战略管理课程

企业战略管理

战略与执行（战略解码）

战略思维与战略格局

战略目标分解与年度计划

创新与创业投资培训课程

创新思维与变革管理培训

创新模式与方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越创业公司的生命周期(5x5 SLM-五维模型)

（如何平衡创业公司发展的五个维度：战略、产品与技术开发、组织发展、业务模式、财务与融资，确保公司的成功）

投资实践培训（募、投、管、退）

卓越运营提升

总经理全面运营培训

卓越运营与盈利提升

解决方案/顾问式营销

价值营销

【服务客户】

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、中国工商银行、中国银行、广东全省农业银行、苏州农商行、浙江农业银行、宁波建设银行、中国电子集团、中国石油化工集团、国家电网 、南方电网、中建集团、戴姆勒集团、上海大众、东风汽车集团、华为、中兴通讯、爱立信、大唐电信、北京电信研究院、南方电网集团、协和医院、辽宁中医药大学附属医院、中国传媒大学、中科院研究生院、国药集团、上海医药集团、广州医药集团、美国雅培诊断、GE医疗、施耐德电气、日本富士电机、日本罗姆半导体集团、韩国LG集团、德国阿尔塔纳集团(ALTANA AG)、荷兰豪氏威马集团、中航光电、天音通信、太极计算机集团、科大讯飞、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技、上海地铁集团、无锡地铁集团、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织、广州丰通钢业、美尔雅期货、成都金达房地产、美的集团、方太电器、老板电器、东软集团、杭州合众科技、深圳亚洲商学院、武汉大学总裁班、郑州大学总裁班、东呈酒店集团、美的高尔夫、全球顶级视效公司-点石视效、独角兽全球平行加速器、杭州博圣生物等