课程背景

现代企业/组织分工明确，大多数管理岗位、技术岗位和专业岗位密切相关，层级管理是运营的基本形态。但是，互联网时代的业务和组织却有越来越多的超越原有组织/团队的合作， 如何在这样的跨流程、跨部门环境里达成目标， 就需要发挥非职权影响力， 这也成为管理者、项目负责人、流程控制点负责人、专项技能负责人等负有一定责任的组织者的必修课。

“非职权影响力”到底是什么？以下场景是否是我们经常碰到：

配合的部门总是说没有资源，导致决策、计划定下后总是得不到有效执行；

我对上司的决定有多不同意见，但总是没法说服他，只能硬着头皮去实施； 

跟进很久的客户终于要下单了，但财务多次对付款条款提出修改， 客户开始抱怨。

老板让我安排一个多部门的会议， 可是都半个月了，和其他部门的领导还确定不了会议时间。

是强势迫使他人按照自己的愿望行事，还是不断回避失去机会？

本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论/互动等的授课方式，给学员带来对非职权影响力全新的认识和思考角度：既改变了别人的行为，又达成自己的目标。整个课程不但让大家了解基本的非职权影响力理论和概念， 更是指导学员在工作中如何实践， 以快速提升自身的非职权影响力水平，达到提升学员以及组织绩效的目的。

课程特点

授课形式：理论讲解+运用分析+小组讨论+互动答疑

注重理论知识理解、突出案例分析与小组讨论，其中理论讲解70%，案例分析15%，小组讨论与互动答疑15%。

课程收益

1、学习在没有职权的情况下去影响他人；

2、掌握提升自我信任度、情商的方法；

3、学习掌握如何运用风格技巧影响不同文化、性格及背景的对象；

4、掌握“影响”上司/同级的方法和技巧；

5、学习掌握如何灵活应用高效说服策略进行对话，在组织中更好提升非职权影响力。

课程模式

1.中文教学、面授

2.运用分析

3.分组互动

4.课堂练习、互动式答疑

受众对象

1.企业的中、高级管理人员

2.项目管理人员

3.后备干部

4.其他人员

课程内容

非职权影响力

第一讲：非职权影响力

本讲主要是介绍影响力、职权影响力和非职权影响力的概念和场景，特别是非职位影响力在工作中的应用范围。掌握分析两种不同影响力的：职权影响力（法定权、强制权、奖赏权）和非职权影响力（专长权、感召权、背景、个人魅力等）。

1、影响力、权力影响力和非职权影响力定义

2、影响力、权力影响力和非职权影响力的场景

3、典型的非职权影响力

4、七种非职权影响力陷阱和表现

5、讨论

第二讲：非职权影响力的基础

本讲主要是介绍打造非职权影响力的三大步骤， 从提升自己，到了解利益相关者， 再施以相应的影响力策略和方法。学习了解高影响力者的特质，通过对标， 找差距，定目标。 最后学习了解有效影响他人的六大要素。

1、非职权影响力的三步骤

自我提升

如何影响不同的对象

影响力策略运用和沟通技巧

2、高影响力者的特质

3、利益相关者分析

4、影响他人的基本要素

互惠原则

承诺和一致

社会认同

喜好

权威

稀缺

5、案例分析

第三讲：自我提升

通过学习，了解如何结合自己的特点，塑造可以被人信赖的方法和手段。

1，人际交往的基本技巧三十条

2，非职权影响力的自我定位：

口碑和形象

专业能力/KOL

被授权者/潜力股

助人者

说服者

态度上：

对上级“”服从不盲从,敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候。 

对同级：补台不拆台,共事共心; 

行动上： 

对上级：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通 

对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通 

3，游戏

第四讲：如何利用非职权影响力影响不同的对象

通过本讲学习，了解如何与四种不同行为风格对象沟通的方法：

1、四种行为风格极其特点

支配型

表达型

耐心型

精确型

2、四种行为风格的沟通方式及应对：

支配型：说话者/权威式

表达型：推销者/说服式

耐心型：轻松/谨慎

精确型：小心/精准

3、案例分析：如何有效处理“集体独白”

第五讲灵活运用非职权影响力的策略及说服技巧

本讲的目的旨在帮助学员了解运用非职权影响力的六个策略，和达成一致的五步法，穿插使用说服技巧。

1、 非职权影响力的六个策略

压力

上司支持

奉承

理性说服

启发

咨询

2、非职权影响力的五步法：

营造氛围

探寻观点

同理心诊断

处理冲突

达成一致

3、案例分析：如何有效处理“让步博弈”

第六讲：课程回顾

教具准备

1.白板一个

2.大字报板及大白纸各十张（每组一个）

3. 动物王国游戏（淘宝）

康建鹏

战略营销与领导力专家—康建鹏老师

【背景介绍】

➢15+年世界五百强外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中国区副总裁、行业负责人、BU总经理等高级管理经验

➢现任钛资本医疗健康组董事总经理

➢美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA

➢欧洲工商管理学院（INSEAD）商学院 高级管理经理研修班

➢中欧商学院 高级管理经理研修班

➢著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师

➢10+年企业内部创新业务/组织的领导经验

【实战经验】

历任GE医疗中国区副总裁/数字业务部总经理、美国雅培诊断中国区新兴业务总经理/医疗方案总监、施耐德电气的行业总监、IBM的高级顾问和高级行业经理。

15+年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理（BU）的工作经历，熟悉矩阵多条线组织的运营管理，既包括管理大中华区100多人的成熟团队，也包括作为企业内部的业务单元负责人，从零开始创立团队，三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业。在领导组织制定战略、业务创新、解决方案/顾问式营销、开拓新客户群、新产品开发NPD以及组织快速建立方面有丰富的经验。

作为外部顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务，涵盖战略转型、高阶领导力/人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。

【特点风格】

讲课富于激情，有感染力，授课过程中会用自身经历的实例、经验与教训来阐述理念，用言简意赅的语言讲解企业成功运营的本质，让学员在实战的氛围中学习体会得到发展。

为人谦虚善于分享，会通过虚拟实战，结合案例给学员提供切身的实操感受，工作坊、行动式学习、沙盘演练以及策略游戏等多种教学方式帮助学员体验式实践。

【主讲课程】

针对企业高层和中层管理人员的领导力、战略、创新与卓越运营提升课程：

卓越领导力课程

卓越领导力之领导力转型/业务领导力模型（BLM）、

情境领导力

4D领导力

非职权影响力

MTP（管理九项修炼）

七步打造高绩效团队/部署培育辅导与激励

战略管理课程

企业战略管理

战略与执行（战略解码）

战略思维与战略格局

战略目标分解与年度计划

创新与创业投资培训课程

创新思维与变革管理培训

创新模式与方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越创业公司的生命周期(5x5 SLM-五维模型)

（如何平衡创业公司发展的五个维度：战略、产品与技术开发、组织发展、业务模式、财务与融资，确保公司的成功）

投资实践培训（募、投、管、退）

卓越运营提升

总经理全面运营培训

卓越运营与盈利提升

解决方案/顾问式营销

价值营销

【服务客户】

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、中国工商银行、中国银行、广东全省农业银行、苏州农商行、浙江农业银行、宁波建设银行、中国电子集团、中国石油化工集团、国家电网 、南方电网、中建集团、戴姆勒集团、上海大众、东风汽车集团、华为、中兴通讯、爱立信、大唐电信、北京电信研究院、南方电网集团、协和医院、辽宁中医药大学附属医院、中国传媒大学、中科院研究生院、国药集团、上海医药集团、广州医药集团、美国雅培诊断、GE医疗、施耐德电气、日本富士电机、日本罗姆半导体集团、韩国LG集团、德国阿尔塔纳集团(ALTANA AG)、荷兰豪氏威马集团、中航光电、天音通信、太极计算机集团、科大讯飞、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技、上海地铁集团、无锡地铁集团、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织、广州丰通钢业、美尔雅期货、成都金达房地产、美的集团、方太电器、老板电器、东软集团、杭州合众科技、深圳亚洲商学院、武汉大学总裁班、郑州大学总裁班、东呈酒店集团、美的高尔夫、全球顶级视效公司-点石视效、独角兽全球平行加速器、杭州博圣生物等