课程背景：

随着时间的推移，95后的员工正逐步成为企业的主力军，现在几乎每个企业中都有这样一批人，他们被誉为“新时代的宠儿”，他们个性鲜明、看待事物有自己独特的见解、积极阳光，但有时也会“一言不合就裸辞”，他们是企业的未来，但同时又让我们的管理者们摸不住脉搏，由于特定的年龄段和社会经济环境影响，很多管理者感觉到与他们沟通有“代沟”，70、80后的管理者在他们的面前往往会哭笑不得，他们让管理者又爱又恨，而这一起的关键是要找到打开“沟通之门的钥匙”

课程目标：

1、通过学习，系统的掌握95后等新生代员工的管理和沟通方法。

2、引导95后在工作中发挥自身优势，规避相关不足；

3、营造5感，赋能95后在职场中激发更大效能；

4、畅行沟通，使95后员工更具团队归属感；

课程对象：

企业基层、中层、中高层管理者

课程大纲：

引入：视频案例：

第一部分：洞察先机，95后为什么不一样

1、95后的三个关键词：

物质、精神、互联网

2、95后和70，80后的不同

文化多元的时代背景下，95后更注重自我价值的实现

第二部分：崇尚平等，95后眼中的职场观

1、95后就职看重的因素，以及各个年代平均在职时间的变化

2、95后职场中4大常见问题

3、95后复杂性格的表现

4、职场管理者的时代分层

5、管理者管理方式和95后缺乏共振

6、管理者针对95后的管理变革

新职场文化形成，95后更注重职场氛围是否匹配

第三部分：因势利导，95后其实也很励志

1、与95后共赢的4个建议

2、95后管理之：赋能5感

参与感：给予话语权

认可感：合理薪酬，高效激励是对95后最直接的认可

进阶感：明确目标，规划路径

责任感：适当放权，公平竞争

归属感：团队和企业文化打造

第四部分：放低姿态，95后喜欢共情沟通

1、共情沟通

案例：老师与学生的甄嬛体对话

2、与95后沟通常见的4个误区

3、与95后沟通的6个绝招

4、表扬与批评的技巧

汉堡包原则

BEST原则

视频案例：晚安女孩

总结与回顾：95后不是异类，95后一直在努力，一直在追求梦想的路上奔跑。作为管理者，要清醒的看到这一点，他们缺乏经验，他们需要的是鼓励与尊重，管理者与他们共情，相信一定会实现团队与个人的双赢。

马一辉

培训师：马一辉

高级企业培训师

高级中层管理讲师

高级新生代管理讲师

高级员工职业素养讲师

中国培训师研究院认证学术研究员

国机集团（中国联合工程有限公司）企业培训导师

华润雪花啤酒（中国)有限公司销售培训导师

一、讲师背景：

1、西门子上海通讯集团培训主管

2、华润雪花啤酒（中国)有限公司销售培训导师

3、奥迪中国湖北区企划经理

二、讲师研究方向：

马一辉老师近十年来一直研究：企业管理、员工职业素养，关注新生代员工管理。马老师结合“贝尔宾团队角色理论和德鲁克目标管理体系”管理工具或模型，深入研究团队的中层管理者，在团队中发挥着重要的作用。

如果把团队比喻为一个充满活力的个人，高层是头脑灵魂，那中层管理者，就如同团队的躯干骨架，一方面要紧跟高层的思想，做好企业目标的管理规划，一方面要驱动激励基层员工，切实执行落地。在这个过程中，中层管理者需要扮演多重管理角色。既是协调者，也是教练员，既是冲锋者，也是指挥员。中层管理是离老板最近的人，也是离基层员工最近的人，更是离市场最近的人。这就要求我们的中层管理者，不光有管事的能力，也要有带队的本领。本套管理课程，就是让我们的中层管理者，在诸多角色中，画好自己的”自画像”。

三、讲师授课风格：

1、从底层逻辑讲起，互动性，实用性，实战性强，活学活用

2、针对团队90后，00后人员的管理特性，提高团队意识，合作能力

3、能快速的抓住其核心亮点，针对行业进行员工培训和市场导入

四、讲师授课特色：

马一辉老师授课特色：干货多、简洁明了、实用奏效，没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆。授课风格幽默风趣，培训授课直接明了、逻辑清晰，课程很有激情，返聘高。

六、讲师主打课程（我们保证满意度）

1、《目标管理》 2、《团队激励》

3、《高效沟通》 4、《高效能团队打造》

5、《新生代员工管理》 6、《员工职业素养提升》

7、《中层干部管理技能提升》8、《新员工：从校园人到企业人》

七、服务客户：

国机集团、 中国联合工程、阿里巴巴1919酒类电商平台、华润雪花集团、1919酒类电商平台华中区销售、武汉武商超、格力集团、湖北万州集团、湖北一本连锁供应链、美的集团、陕汽重卡湖北江山专用汽车、山东枣矿集团、延长石油、陕西烟草、陕汽商用车、金堆城、陕煤实业、利君制药、华山旅游、曲江海洋极地公园、神木文旅、少华山旅、酒钢集团、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、兴业银行、中国人寿、中国太平、太平洋寿险、中国联通、恒大集团。