课程背景

企业的“企”字是人+止，即企业止于人，人的素质与能力决定了企业的发展，而管理者的能力决定了企业的高度、员工的成长速度，管理者决定了员工的素质，所以领导力=组织绩效！

通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群，管理者对于企业所起的作用是无庸质疑的。那么在组织中起关键作用的“带头人”，如何才能塑造自己超凡的领导力？

本课程从认识自身领导风格到领导魅力的提升，从自身情商的提升到基于工作情景的领导艺术的提升，从技术到艺术的修炼。

课程收益：

1．提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格

2．面对困难局面的压力应对与自我情绪管理

3．用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通

4．建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

5．提升员工主动追随的领导能力

授课对象：

中高层管理者

课程大纲：

第一讲：从管理者转变为领导者

1.工作职责的转变---领导者的主要工作

2.控制方式转变----如何进行影响

3.领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

4.员工心目当中的好领导的样子

5.德才兼备，先德后才，以德为重

6.领导者需要具备的四种品德

7.领导者的才需要具备的五大才能

第二讲：领导者的四大领导风格与使用

DISC性格测评工具测评与解读

（一）D型人物风格性格特点与识别

1、D型人物的沟通需求

2、D型人物沟通风格及沟通策略

（二）I型人物风格性格特点与识别

1、I型人物的沟通需求 2、I型人物沟通风格及沟通策略

（三）S型人物风格性格特点与识别

1、S型风格的沟通需求

2、S型人物沟通风格及沟通策略

（四）C型人物风格性格特点与识别

1、C型风格的沟通需求

2、C型人物沟通风格及沟通策略

第三讲： 领导者心智管理技巧－情绪管理与压力缓解

1.解读EQ高手的五大特征

2.脑：改变你的认知：

忧虑发生的机率

方法：自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

3.心：调整心情

1)如何调整焦虑情绪

2)如何化解悲伤情绪

3)如何抑制愤怒情绪

4)安装自己的快乐开关

4.体：让身体的生物能畅通地流动

莱克式呼吸法练习

运动法

第四讲：情商领导力

1.沟通中的情绪管理

1）先处理心情，再处理事情

2）沟通的三个层次

2.人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3.领导者的听说问的艺术

4.高情商领导者如何用人、育人

1)用人所长，避人之短

2)善于表扬，艺术批评

3)做好榜样，贴对标签

4)了解差异，因人施教

5)定好目标，心流激励

6)少用命令，多用问句

7)绩效面谈，步步为赢

8)做好教练，复盘提升

5.Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）

Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！

把矛盾转换成冲突的，是情绪

识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言

Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。

被动情绪处理方法

主动情绪处理方法

Adjust：调情：先己后人

先处理自己的情绪；

进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；

Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通

回应的方法与技巧

6.赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键

郝海波

郝海波

企业员工职业化素养提升专家

沟通效能导师

曾任： 中粮 & 蒙牛集团 高级能力提升经理

曾任： 雀巢（中国）公司 大客户经理

曾任： 宝洁（广州）公司 销售经理

实战经验：

长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业：

在国内著名企业蒙牛（食品）、世界级企业雀巢（食品）、宝洁（日化）都担任过营销高级管理岗位和培训管理者，积累了超过20年的服务营销管理经验。擅长团队职业素养及销售技能提升训练，擅长提升组织绩效和团队执行力。

丰富的组织发展及人才培养领域专家级经验：

在企业的组织发展、提升绩效方面经历过外企和国企的操作经验，帮助蒙牛10年间培养销售代表、城市经理、省区经理超过2000人次，在岗稳定率超过80%。在帮助企业建立完善的人才培养通道和学习路径图，激发团队潜能和职业素养打造方面积累了10余年的工作经验。负责欧美企业的销售管理工作，通过引进国外先进的人才管理理念，结合国情落地，为企业训练和培养销售团队建立了丰富的实战经验。

主讲课程：

《销售赢在沟通》、《情绪与压力管理》、《DISC职场应用与高效沟通》、《部门协同与沟通》、《高效团队建设实务》、《心理健康与职业道德》、《知己知彼--向上沟通向下沟通》《情商领导力》

合作客户：

龙江银行、中国石油、中石化、中国铁塔、中国银联、泰康人寿、伊通国家电网、磐石国家电网、英大泰和保险、浙商证券、一汽大众、长春国家电网、通化国家电网、双辽国家电网、白山国家电网、舒兰国家电网、抚松国家电网、临江国家电网、长春供电公司、吉林省中小型企业服务中心、符拉迪商贸、海南君莱医药有限公司、雀巢长春办事处、通化市红卫食品销售有限公司 、齐齐哈尔鑫鼎晖商贸有限公司、哈尔滨市弘高食品有限公司 、大庆市庆百丰食品有限公司 、牡丹江市翼宏商贸有限公司 、哈尔滨佳秋商贸有限公司 、哈尔滨庆惠经贸有限公司 、蒙牛安徽大区 、蒙牛齐齐哈尔分公司 、蒙牛长春分公司 、蒙牛哈尔滨分公司 、蒙牛沈阳分公司 、哈尔滨淳羽经贸有限公司、延吉市蚂蚁物流有限公司 、吉林市澳嘉跃进有限公司、白城市丽恒商贸有限责任公司 、四平市鼎圣商贸有限公司 、松原市宁江区佳业食品有限公司…….

吉林省隆浩粮油商贸公司高级咨询辅导顾问