【课程收益】

通过培训，帮助学员在能够结合实际工作中遇到的问题，运用一些实用的工具和方法去分析问题、解决问题

【课程提纲】

一、找症状，明确问题并确定目标

主要任务：

1、描述症状（问题的具体表现）

2、针对具体表现重新阐述问题

3、确定解决问题的目标

行动学习的工具方法：

4、头脑风暴

5、团体列名

6、目标确认表

二、自由讨论问题产生的原因

主要任务：

1、找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么

行动学习的工具方法：

2、特性要因图

3、问题树

4、五个为什么

三、聚焦重要原因，剔除不相关原因

主要任务：

1、找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因

行动学习的工具方法

2、逐条筛选，排除法

3、投票

4、80/20法则

四、将原因逻辑化、系统化

主要任务：

1、找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因

行动学习的工具方法：

2、问题逻辑与系统图

五、自由讨论解决方案

主要任务：

1、制定实现子目标的可能方案。

行动学习的工具方法：

2、六顶思考帽

3、检核表法

六、评估并确定解决方案

主要任务：

1、设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析

行动学习的工具方法：

2、收益/实施难度评估矩阵

3、矩阵评估法

七、制定行动计划

主要任务:

1、制定详细的可以操作的行动计划

行动学习的工具方法:

2、行动计划模板

于玢

于玢

---企业绩效提升、管理创新、领导力进阶资深讲师

企业培训师

管理咨询师

通用管理能力师资

PTT高级讲师

SYB创业培训导师

大连企业家联合会、大连职业经理人协会、大连金普新区外资企业协会培训顾问

中国人力资源网、国内多家知名企业管理咨询机构特邀培训师

工作背景

82年大学毕业，近40年的工作经历。包括：曾在高校担任工程力学课教师9年；国有外贸集团担任进出口及储运部门负责人4年；民营企业总公司担任营销副总经理3年；合资工程机械化企业担任贸易及生产负责人3年；民营信息产业企业副总经理5年；管理咨询及企业培训工作11年。在教学、营销策划、物流及销售管理、生产管理、人力资源管理、企业运营管理等多种工作领域积累了丰富的实战经验。

课程特色

接地气、重实战；化繁为简、工具实用；案例丰富、对话互动

主要课程

《成为创新者》

《管理基本功》

《激活员工绩效的三板斧》

《基于组织目标的高效执行力》

《基于行动学习的问题分析与解决》

《透过案例看管理》

服务过的企业和机构（不是全部）

通信：中国移动、中国电信、中国联通、中国通信服务各省市分公司超过百余家

银行：建设银行、农业银行、中信银行、交通银行、光大银行、平安保险等各省市分行几十家

电力：国家电网、华能电力、大唐电力、中核集团、电力设计研究院各省市分公司及电厂几十家。

石化行业：辽河油田、中石油大连石化公司等十余家。

物流服务行业：中国华粮物流集团北良有限公司、深圳盐田港能源物流有限公司等几十家

生产类企业：

外资公司包括--佳能（大连）办公设备、大连吉田拉链（YKK）有限公司、大连仓敷化工等日资企业；埃尔多汽车动力总成（大连）公司（意大利）、克劳博机床（大连）公司（德国）、现代液晶显示器（大连）公司（韩国）等几十家

中资企业包括--上汽集团南维柯公司、红塔辽宁烟草有限公司、中国重汽集团公司（济南）、沈阳飞机制造集团、北京顺鑫集团等上百家

其他：中国科学院沈阳分院、中国航空信息技术有限公司、中国电子科技集团郑州公司、大连商品交易所、云南省第一女子监狱、大连企业家联合会等上百家