课程背景：

培养辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之ー。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。

客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？

针对以上问题，本课程统统给出答案，帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。

课程收益：

● 正确认知员工辅导的特征与内容

● 了解辅导对象的类型与四个阶段

● 掌握不同阶段员工辅导的应对技巧

● 熟练掌握员工辅导的五大流程

● 把握辅导中的关键注意事项

课程对象：

各企事业单位中基层管理者、骨干员工

课程大纲：

第一讲：部属培育与辅导概述

一、管理者的角色定位

1、管理者的定义与职责

2、培养下属成长的三个步骤

1）指导

2）授权

3）容错

二、有效员工辅导的定义与特征

1、员工辅导的定义

案例：冠军成长之路

2、员工辅导的特征

1）情感互赖

2）组织成长的根基

三、员工辅导的形式与内容

1、员工辅导的形式

1）在岗辅导

2）专家辅导

3）师带徒

4）日常辅导

2、员工辅导的内容

四、员工辅导的框架认知

第二讲：员工辅导的应对技巧

一、辅导对象的类型与成长阶段

1、辅导的四种类型

2、辅导的四个阶段

二、员工不同成长阶段的心理分析与应对技巧

1、憧憬期的员工辅导分析与方法

1）耐心指导

2）亲自示范

3）本人练习

4）结果检验

2、迷茫期的员工辅导分析与方法

1）开放提问

2）教练引导

3）适时提示

4）达成共识

3、积累期的员工辅导分析与方法

1）情感认同

2）把握实际

3）了解需求

4）激发行动

4、动力期的员工辅导分析与方法

1）萃取经验

2）引导分享

3）给予挑战

4）充分授权

第三讲：员工辅导的流程五步曲

一、第一步：锁定目标

1、明确目标实现的意义

2、确定目标衡量的标准

案例：如何提升粉丝数量

二、第二步：现状分析

1、明确现状及问题

分析工具：SWOT分析法

案例：辅导对象的现状分析

三、第三步：策略匹配

1、BEST策略甄选的原则

案例：涨粉的途径

2、确定优先级

四、第四步：制定计划

1、行动计划制定

2、衡量指标的建立原则

案例：计划指标分解的四问法

五、第五步：结果评价

1、客观评价表现

2、三级结果评估

第四讲：基于流程的辅导目标实现与注意事项

一、基于流程的辅导目标实现

1、使其认同文化理念

案例：华为的奋斗者文化

2、使其掌握工作技能

视频：拳王之路

案例：如何提升演讲能力

3、使其接受制度与意见

视频：猴子是如何被驯服的

案例：小刘的问题

二、有效辅导的注意事项

1、组织绩效是个人实现的前提

2、组织利益优先

3、辅导中的沟通

1）倾听的层次

案例：高情商的沟通

2）倾听的方法

3）正确反馈

郑凯文

郑凯文老师

★15年大型企业管理实战经验

★ 国家注册高级企业培训师

★ 2019 年度中国培训行业标杆人物

★ 2019-2020 年度中国百强讲师

★ 美国 PDP 国际授证教练

★ 国际培训师精英联盟执行会员

★ 中国体验式培训专家

★ 组织发展与人才培养教练、顾问

★ 团队领导力沙盘认证导师

1、讲师简介：

郑凯文曾任 500 强上市企业人力资源经理、知名企业大学项目总监、培训总监， 从事团队管理和企业培训十余年，积累了丰富的实战训练经验。对国内企业管理状况有深切理解，同时深通中高层胜任力素质模型与中高层培养，了解公司高层和各级经理人的心态与期望,熟悉组织发展（OD）与人才培养研究与实践。

企业任职期间曾多次独立开展培训项目，对中国企业的管理改进见解独到，对企业经营管理问题的解析高屋建瓴，授课风格雅趣灵动，极具感染力与互动性，具有从纷繁的表象中辨别出学员实质需求的敏锐观察力以及引导学员主动思考的教练能力。

２、授课风格：

以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。

双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升，以解决问题为导向的培训倡导者注重六大价值：

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

３、主讲课程：

《目标计划管理与任务委派》

《部属培育与有效辅导》

《管理者如何有效激励》

《高绩效团队建设与管理》

《GTD时间管理法》

《领导力提升的五大核心工具》

《高效沟通技巧》

《情境领导力》

《职场新生代员工管理》

《管理者的角色认知与升级》

5、学员评价：

喜欢郑老师的课程，思路清晰，深入浅出，领导和学员都很满意，以后要多请老师来给我们上课。 --------兰州学员

老师的课程实用性很强，我们能在快乐的氛围下学习，将以往的经验融入到课程中，学到了很多知识。 --------山西学员

郑老师的课程，轻松幽默，让我们很放松，并且我们完全成了主角，甚至能够成为全场的焦点，完全点燃了我们。 --------河北学员

告别理论说教、实战案例分享、郑老师的案例很生动，与我们企业十分相符，对我们以后的工作太有帮助了! --------北京学员

希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。 ---------山东学员

6、服务客户：

电力企业：中国水利水电建设集团公司、华北电力、北京热力集团、华中电网局、国网嘉兴供电公司、国网太原供电公司、国网武汉供电公司、国网河北检修公司、国网涉县供电公司、国网临城供电公司、国网成安供电公司、国网武安供电公司、国网酒泉供电公司、国网南客服中心、国网北客服中心、国网扬州公司、南方电网。

制造业、物流：中海油、中国烟草、中国一汽、中国石油、中国石化、中国核电、中国南车、中交集团、中车集团、大唐电力、中国航天、中钢集团、中国重汽、张石高速、京石高速、兰州商投集团、奥拓电子。

家电、电器：东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL 集团、美菱电器等。

互联网科技：粤港澳大湾区创新研究院、杭州乐言科技。

烟草：四川中烟。

通信、邮政、证券、银行、保险：中国工商银行、建设银行，中国银行，兴业银行，农业银行，国金证券、招商证券，平安集团，华泰证券、中国移动、中国电信、中国联通、温州邮政、重庆西南证劵、泰康人寿、人寿保险、新华保险、太平洋、中国邮储银行