【课程背景】

对于组织管理及基层人员，在工作中经常会发现：

为什么在组织协同中，我们总会出现分歧，进而导致工作项目推进缓慢？

是什么原因影响组织的发展环境，致使成员不愿对话与合作、缺乏信任？

为什么我们总是把大量精力花费在部门矛盾协调，影响目标与结果达成？

如何提升跨部门协同与管理技能，增强团队凝聚力、提升团队士气？

如何更有效地充分发挥组织资源与优势，提升市场竞争力？

在社会与组织发展进程中，协同一直伴随存在，特别是在职场中，有效协同可以使合作更顺畅，使复杂问题能够在多个环节的配合下得以解决，起到化腐朽为神奇的作用，把不可能变成可能，使工作效率实现质的飞跃。

但是，在现实中我们时常发现，因为企业跨部门协作的不畅而导致公司内部问题和隐患不断增加，企业因为协作障碍而造成一系列严重后果——跨部门项目推进举步维艰；企业自身资源优势无法充分发挥；预期目标不能有效达成；工作效率低下；员工回避矛盾、各自为战；团队士气萎靡不振等等。

本课程从团队协同困境、团队协同思维塑造、协同基础构建、协同关系处理、组织全员协同策略等方面，多维度深刻剖析了管理者及员工如何提升协作管理与问题解决能力，带领学员由“心法”向“方法”转变——向内修炼思维方式，向外学习职场技能，特别是让学员懂得从企业大局观的角度出发，打破部门藩篱并与上级、同事、下属高效协作。本课程从实践出发，做到理论与实践相结合，帮助企业打造高绩效团队，帮助学员提升职业素养并应用到实际工作当中。

【课程收益】

正确认识跨部门协同对于组织发展的重要作用与意义，了解协同主要障碍；

培养企业员工内部价值链的服务意识与协作精神，提升跨部门协同效率；

熟练掌握跨部门协同的主要策略、方法与技巧，改善组织效能；

打破部门藩篱，克服协同障碍，增进企业凝聚力与竞争力；

运用其独创的【双需思维模型】、【组织协同发展窗】、【人际关系信任三叉戟】等跨部门协同工具，有效指导协同，破除协同困境等；

【课程对象】

企业高、中层管理人员，基层员工

【课程大纲】

序论、认知重塑——协同对于组织的重要性

案例：《滑铁卢战役》带来的启示

第一部分

组织协同障碍深度剖析

组织协同基本认知

小组讨论：看图猜协同

组织协同概述

案例分析：从《三国演义》看协同重要性

组织协同的三种价值

规模效应

共享效应

延伸效应

跨部门协同障碍分析

岗位角色协同障碍

小组讨论：人力资源总监的苦恼

部门利益协同障碍

视频案例：从电影《投名状》中看各方利益角逐

结果思维协同障碍

态度与结果

小组讨论：“好人小金”到底该不该罚

责任与结果

案例分析：银行匪夷所思的十分钟

任务与结果

案例分析：小张到底冤不冤

结果协同四要素

结果的评估与量化

战略目标协同障碍

案例分析：销售部经理的愤怒

第二部分

协同型组织思维与基础塑造

协同思维之双需思维

导例：心理测试

组织双需思维塑造方法

案例分析：销售员小李的委屈

辨析真实需求的【许•三多】思维

二、协同思维之双赢思维

人际交往思维模式

愚、勇、强、志、忍、达

创建双赢思维的五个步骤

小组讨论：下属要求加薪怎么办？

三、组织协同基础塑造

导例：从身兼数职到各司其职权

明确的组织职责

案例分析：从“九龙治水”看灰色职责

明确部门宗旨、界定主要职责

部门职责分解、落实岗位职责

评估岗位职责、消除灰色地带

小组讨论：问题到底归谁管

岗位职责常见问题解决方法

重点不突出

责任不明确

案例分析：本可避免的命案

标准不清晰

高效的组织流程

流程协同五要素

内部流程优化设计

案例分析：某公司入职招聘流程优化

第三部分

组织协同提升策略与方案

组织协同关系基本认知

案例分析：情与理哪个更重要？

以客户为导向的协同关系

职能系统与业务系统协同关系

二、组织服务协同策略

导入服务意识

提升服务能力

组织流程再造梳理

服务协同监控

三、组织情感协同策略

【情理协调】模型

案例分析：情与理哪个更重要？

【信任三叉戟】模型

四、组织指导协同策略

职能系统四种角色

讲师

师傅

陪练

顾问

指导协同的关键要素

目标指导三要素

案例分析：从战略地图看目标指导

流程指导步骤与方法

视频案例：电影《让子弹飞》看指导方法

知识指导创新思路

资源指导关键要素

五、组织管控协同策略

管控协同认知

案例分析：马拉松冠军的秘诀

管控协同的方法

明确结果

强化沟通

制度保障

绩效约束

第四部分

组织全员协同策略与工具集

组织成员协同常见问题分析

影响成员间协同的障碍有哪些

协同六大障碍

二、组织成员协同解决策略

如何与三观不合的人进行沟通

视频案例：人，为了什么活着？

和而不同的方法

立场存在分歧应该如何化解

案例：《三国》之大战前夜

立场协调九步法

与对方产生情绪对立如何化解

建立情绪觉察方法

案例讨论：检验你的同理心

当出现利益冲突时应该如何化解

面对利益的六种思维

成员沟通效率低下怎么办

游戏互动：超强大脑

结构化思维的四个原则

怎样提升彼此之间的人际关系

中国传统的三种人际关系

基于人际关系的沟通互动模式

如何通过知人善任实现组成协同

通过性格特质了解自我与尊重他人

九型人格与协同策略

霍尼三元组

结 束

田德沛

刘超 老师

(讲师背景

★国家认证企业培训师 高级培训讲师

★国家心理咨询师 二级心理咨询师

★职场心态/职业潜能 高级讲师

★河北省工信厅 特聘讲师

★团队凝聚力 实战型专家

★体验式培训沙盘模拟 培训讲师

(职业背景

15年职业经历，历任大型国有企业集团、上海/北京企业管理咨询公司等多家大型企业负责人、高管职位及培训讲师。长达10余年管理及培训工作。

刘超老师一直于潜心于团队管理、职业技能素养以及思维认知提升的研究实践。

刘超老师长期致力于企业团队建设的研究与实践及培训工作，并在培训过程中逐渐形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。刘超老师专注于通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、零售服务行业等培训和咨询。从业多年来，刘超老师已经为包括机械行业、金融行业、商场超市、美容院、汽车、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。同时在众多领域及企业具有多年的企业策划、营销策划、企业管理、人力资源管理、团队建设、客户管理等方面具有丰富的工作经验，熟悉企业内部运作。

(课程体系 【部分】

课程介绍：

《职场高效沟通》

《团队沟通与协作》

《跨部门沟通与冲突管理》

《提升组织工作效率》

《高效能时间管理》

《高效能职场冲突管理》

《金牌员工的职场升级》

《跨部门协同赋能》

《职场问题解决专家》

《职场压力与情绪管理》

(授课特点

专业、观点新颖、风趣幽默、深入浅出

富有极强的感染力和亲和力

案例分析与演练教学、音乐、游戏互动式、体验式相结

(服务客户

中国移动，中国电信，华药集团，石药集团，民生银行，中信银行，河南豫联，山西智巢，正大房产集团、卓达集团、天林房地产开发有限公司，锐赞科新材料有限公司，洗润精密铸造公司，固安旅游开发有限公司，海鹰安全技术公司，赛肯勘察设计有限公司，廊坊中油燃气有限公司、辉腾铸造有限公司，奥科除尘有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，国杰林业科技有限公司，新天地电缆有限公司，德鼎云纺织有限公司，中科天恩食品有限公司，挚爱食品有限公司，三都酒业有限公司，献王酒业有限公司，冀新华酒业有限公司，河北国大集团等项目