【第一部分：课程背景、目标与课程收益】

在劳动力成本优势日渐丧失的今天，提升企业经营管理的软实力已经成为诸多中国企业突破重围的必然选项之一。企业软实力中的关键一项，就是组织文化与团队建设。卓越的团队建设与团队主管有效的团队管理能力能将众多个体的能力成倍放大为团队的合力与卓越的团队绩效；相反，孱弱的团队建设与管理则使得团队精神涣散、团队内部充斥负面情绪、个体各自为战、冲突频发，最终导致团队效能低下。

《卓越团队建设与管理的三度赋能》培训课程对团队主管精准把握团队建设与管理的方向、如何有效地构建卓越团队、如何强化团队沟通协作、提升团队凝聚力、如何减少各类职场冲突、如何了解激发员工等在思维、理念、工具和方法上进行了系统的分析、阐释与指导，课程内容理念先进、符合实际，且具备很强的实战性。

《卓越团队建设与管理的三度赋能》具体课程目标与收益如下：

1、使学员认知理解卓越团队建设与管理的挑战以及求同存异的努力方向。

2、使学员认知掌握从积极情商、有效沟通、管理激发三个角度做好团队建设与员工赋能的

理念、工具与方法。

3、使学员了解沟通信息传递原理与机制，学会依据原理科学、简洁、有效、清晰地进行表

达、倾听和反馈。

4、使学员从心智上树立求同存异、转换认知、调整心态、先人后事、换位思考的思考方式，

并在方法上学习应用AMBR、台词转换等工具。

5、使学员学习掌握向上沟通、向下沟通、水平沟通以及预防避免冲突的结构化沟通方法与

工具，比如ORID聚焦式会话法、先跟后带、HAPPS等。

【第二部分：课程背景、目标与课程收益】

破冰与课程导入

一、卓越团队建设与管理的挑战与解决思考

1、团队管理者面临的三大挑战

（1）挑战1：业务目标达成与绩效改进的挑战

（2）挑战2：人员管理与团队建设的挑战

（3）挑战3：与其他部门、协作方横向沟通、高效协作的挑战

2、卓越团队建设与管理的思考

（1）团队的力量

（2）第一团队启示录——不是人多就是团队

（3）讨论：卓越团队最重要的特征？

（4）卓越团队的三个标尺：目标共识度、协作一致度、绩效实现度

（5）卓越团队形成的最大挑战——求同存异

（6）现场小组共创：差异相关因素排序——天性、观念、认知、心态、情绪、语言、行为

（7）“差异洋葱模型”逆时针与顺时针解读与求同存异的逻辑思考

3、求同存异，赋能团队的三度赋能：心态赋能（积极情商）、沟通赋能、管理赋能

二、卓越团队建设与管理的心态赋能

1、心态的内涵与力量

（1）心态赋能对个人的重要性

（2）情绪是心态的释放和表现

（3）踢猫效应的启示——情绪具有传染性

（4）情绪赋能对团队的意义——人员情绪状态严重影响团队氛围与团队绩效

（5）团队管理者要让自己积极，也要调整团队成员的情绪，做到情绪赋能

2、心态赋能的工具与方法——AMBR

（1）情绪赋能的关键是先调整认知、心态，再做到情绪的调整

（2）ABC原理与4D故事情节

（3）视频案例：《你看到另一面了吗》

（4）心态、情绪调整的红转绿与AMBR应用工具

（5）A关注：关注点与认知的赋能转换

（6）A关注：自我赋能的重要元素：管理你的关注点

（7）M心态：心态与情绪转换——红转绿

（8）M心态：现场小组团队共创练习：绘制积极树

（9）B行动：赋能行动，将有效行为变成习惯

（10）R结果：和对方建立有效连接，达成共识

（11）AMBR-CSW表格解读与红转绿现场练习

3、团队心态与情绪赋能最简单也是最有效的应用：今天，你微笑了吗？

三、卓越团队建设与管理的语言（沟通）赋能

1、你的沟通力如何？

（1）互动：撕纸游戏

（2）撕纸游戏的启示

（3）团队讨论：职场中常见的冲突与沟通障碍有哪些？

2、如何做好向上结构化沟通（对上级）？

（1）如何请示汇报

（2）如何正确面对领导的批评指正

（3）如何接受领导的工作安排

3、如何做好向下结构化沟通（对下属，对员工）？

（1）团队任务分配、达成团队共识的结构化沟通

目的与目标：达成团队共识与个人目标承诺

沟通策略与方法：ORID聚焦式会话法

ORID聚焦式会话法案例与练习

（2）工作督导与负面建设性反馈的结构化沟通

目的与目标：了解工作进度，及时纠偏

策略与方法：先跟后带——积极探询式对话法的应用

汉堡包法则、就事论事

先跟后带现场练习

（3）工作教导的结构化沟通

目的与目标：引导员工发现绩效与能力短板，变被动为主动学习

策略与方法：平衡轮工具应用

平衡轮工具应用现场练习

（4）激励表扬员工的结构化沟通

目的与目标：激发员工士气，引导正向行为

策略与方法：积极期望的沟通模式，赞美的HAPPS技巧

赞美技巧现场练习

4、如何做好水平沟通——冲突解决与跨团队沟通协作？

（1）目的与目标：预防积化解冲突，达成有效协作

（2）团队沟通障碍与团队冲突中的本位主义问题

（3）面对冲突我们怎么办？

共赢——寻找双方的共同利益

工具：什么是对方需要的，也是我能够给予对方的？

（4）用同理心与换位思考寻求共赢

四、卓越团队建设与管理的管理赋能

1、管理赋能员工的原理与机制

（1）导入：秦灭六国给我们什么启示？

（2）赋能模型——挖掘员工需求、强化员工动机、调整员工行为、优化员工绩效

（3）案例1：如何搞定吵闹的小孩子？

（4）案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、根据员工需要合理选择适宜的赋能激发办法

（1）马斯洛五层次需要理论模型

（2）需要五层次在实战应用的案例剖析

（3）团队共创思考：从需要各层次能衍生出哪些具体的激发方法？

（4）如何理解与有效运用激励强化理论？

（5）小心“消退”心理现象带来的陷阱

（6）有效管理人的期望值

（7）精神激励全景图

3、创建舒服的工作软环境（企业文化），让员工有更好的积极性、创造性去解决问题

（1）案例：哈勃望远镜事故的根源

（2）团队场域（环境）的力量

（3）创建高绩效背景的绿色团队场域，消除低绩效背景的红色团队场域

（4）构建高绩效绿色团队场域的4D八项行为

（5）落地建议

4、运用团队复盘，既改进团队绩效，也激发员工参与度

（1）准确理解复盘的内涵

（2）复盘方法论对提升车间班组管理的积极作用

（3）团队复盘与AAR（行动后反思）的操作步骤

（4）团队复盘操作成功的注意事项和应避免的误区

5、做好过程支持与教练辅导，让员工迅速成长

（1）过程支持的方方面面：资源，方法，数据，信息，流程，标准，辅导……

（2）做教练型管理者

（3）教练辅导的操作环节：明确作业标准、员工技能盘点、制定指导计划、有效实施辅导

（4）员工技能盘点的工具：岗位技能矩阵表

刘树寅

一、基本资料

大中型企业二十年管理工作经验——APP金光（中国）纸业、国美电器、贝发集团，企业管理培训实战型讲师

中国人力资源研究会高级人力资源管理师、中国注册人力资源测评师、浙江省培训师协会高级培训师

4D领导力大师查理·佩勒林博士亲授4D领导力国际版权认证培训导师、4D国际认证教练

DISC行为风格分析国际认证培训师、DISC国际认证分析顾问师、DISC国际认证教练

领导力、团队建设、创新思维、沟通技巧、班组管理、执行力等职业素养提升类培训导师

MTP中层管理课程讲师、TWI一线主管技能提升导师、TTT企业内部培训师培训导、高效能人士七个习惯培训导师

二、擅长领域

基于4D领导力系统方法论、DISC行为风格特质理论的企事业单位管理者——领导力发展与培养、团队沟通、销售技巧、情商领导力、员工关系管理与优化、服务意识提升、人际沟通、高绩效卓越团队建设、企业文化塑造等方面的课程开发、讲授、辅导、咨询；

MTP中层管理技能提升、车间与班组干部管理技能提升、高绩效班组管理与团队建设、TWI工作关系、工作教导等培训课程的开发与讲授；

创新思维、学习成长、营销沟通、团队协作、服务意识、阳光心态、情商养成、时间管理、赢在执行、工作效能、团队建设等职业素养等员工职业素养类课程的开发与讲授；

人力资源管理招聘面试、培训开发、绩效管理模块的课程开发、讲授、辅导、咨询；

企事业内部培训讲师养成TTT课程的开发与讲授，以及内训师队伍的选拔、辅导。

基于4D团队赋能与教练技术与DISC个体赋能的员工心理辅导、阳光心态、情绪与压力管理等课程开发、测评与讲授；

企事业单位组织人才发展与人才培养、培训管理体系建设、人力绩效改进等模块的课程开发、讲授、辅导、咨询。

主讲课程

中高层领导力与团队建设：

——《4D领导力与卓越团队建设工作坊》

——《MIDP管理者发展计划》

——《目标管理》

——《情商领导力-打造卓越团队的三度赋能》

——《企业中层基于管理任务的结构化沟通》

——《生产一线主管赋能型车间班组管理修炼》

——《领导力与卓越团队建设管理的三度赋能》

——《新生代员工管理》

——《员工关系管理与关怀》

——《管理者问题分析与解决技巧》

授课风格

根据企事业单位需求订制开发课程，讲课风格生动务实，善于深入浅出地进行教学内容的呈现，学员培训满意度高，受到合作机构、学员的一致好评。

授课视频

刘树寅：中层管理养成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培训辅导经历与客户目录

企业单位：阿里巴巴、中车集团、中国银行宁波市分行、招商银行（温州）、宁波银行、平安银行宁波信用卡中心、浦发银行宁波市分行、吉利汽车、奥克斯三星、杭州时空电动汽车、杭州衣品天成、中南建筑集团、西藏拉萨城投、浙江广和房地产、宁波华星房产咨询、宁波富豪控股（房地产）、宁波百事通房产经纪、新中物业、太平洋物业、易通建设、浙江华海药业集团、宁波前程控股、宁波音王电声控股、象山科创中心、深圳一览人力、宁波奥体中心运营有限公司、猪八戒网、杭州和达安保、浙江师范大学后勤集团、美康生物科技（制药）、斯迈克制药、金华眼科医院、象山仁明眼病医院、普瑞柏生物科技、三星重工、欧琳集团、安邦保险、宁波·舟山港股份、APP金光集团亚洲浆纸业、产城集团、申洲集团、帅康电器、宁波牛奶集团、宁波港集运公司、镇海石化建安工程、宁波晶圆贸易、富邦集团、浙江正元地理、敏实集团、技嘉科技、苏博科能、菲力克斯电子、精华电子、明星科技、特艾科机械、赛耐比光电、欧尼克科技、龙欣化工、阿拉的海文旅、永新光学股份、舜宇光学、绍兴宝龙物业、浙江达人旅游、宁波思明汽车科技、华仪宁创、宁波甬微集团、浙江盛道科技、鄞州华数电视、豪雅集团、卓力集团、宁波华谊诺进出口……

党政部门：宁波市公安局、宁波市政府机关事业管理局、鄞州区城管大队、宁波市国税局、宁海县国税局、宁波市杭州湾新区管委会团工委、杭州湾新区质监局、鄞州区财政局、宁波海曙天一党群服务中心、宁波市北仑区人武部……

高等院校：浙大城市学院、宁波城市学院、鄞州区委党校、宁波大学、浙大宁波理工学院

六、4D领导力方法论企业人才培养实战案例

（一）申洲集团QC（品管）储备干部4D领导力培养项目

1、项目目标：培养申洲集团各事业部门青年品管干部（50名）领导力，拓宽视野，提升格局，升级领导力认知，增强与各部门对接人人际觉察与沟通协调能力。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系，增加拓展训练、行动学习、企业教练等模块。并选出4D内部宣传导师10名。

3、培训周期：每周1-2天，共10天，实施时间2018年9月至11月。

4、测评数据与留影（样本）：

（二）深圳览优人力业务团队主管4D领导力内训

1、项目目标：培养深圳览优人力各业务团队主管的员工管理与团队建设能力，有效促进学员实现从业务人员到称职的团队领导的转变，并增强与公司内外的人际觉察与沟通协调能力。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系。

3、培训周期：内训2天1夜，实施时间2019年4月12-13日。

4、培训留影（样本）：

（三）杭州时空电动汽车中层管理者4D领导力内训

1、项目目标：提升杭州时空电动汽车中层管理者的员工管理与团队建设能力，增强其赋能自我、赋能团队的效率。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程，测评+授课。

3、培训周期：共3天，实施时间2019年4月至12月，每个季度一天

4、培训留影（样本）：