【课程背景】

“教练”的概念来自体育界。“真正的对手，不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造出前所未有的奇迹。

本课程让学员以新的视角看待团队管理工作，尝试新的做事方法，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述教练的理念和技巧，从而有助于员工吸取他人经验，分享自身体验。

课程通过道、法、术的讲授，聚焦于教练技术的逻辑，掌握角色定位方法，管理功法和管理技法为出发点，从而让学员准确定位自我角色，用积极状态提升自我，做好本份工作，适应组织需求；做工作中的有心人，会运用跟随高手法定位职业标签，经营自我品牌；能够运用五个自我，欣赏他人，三脑原理等方法开展和他人的合作互动，提升职场竞争力；能够运用3F倾听技巧，强有力的提问，平衡轮等方法开展管理工作，开辟更多职业成功路径。

【培训收益】

能够解释教练的定义，掌握标签定位技巧，学会角色塑造、情绪管理技巧、建立信任、知人善用，提高倾听能力，学会提问技巧，从而持续改进。

【培训对象】

各层级管理者

【培训大纲】

PART1:角色定位

一、教练的定义

1、五步学习法导入

2、教练是什么？

1)教练技术在团队管理中的运用

2)教练智慧的发源

3)阐述教练的精髓

4)教练的定义

3、认识这个时代

1)改变从自我开始

2)教练的独特能力

3)工作能力包含的三个维度

4)成功的因素

案例1：摆桌球引发的思考

案例2：如何提升自己？

演练： 在哪些方面其实你已经是一个教练了？

二、标签定位

1、打造职业标签，经营自我，提升竞争力

1)职业标签含义

2)什么叫金融杠杆

3)标签的附加值

4)买的是什么？

2、建立职场名片，解决个人定位问题

1)目标用户

2)场景化

3)核心硬本领

4、互联网时代，人人都是自媒体

1)让好习惯成为自然

2)修炼硬本领----跟随高手法

5、基层管理者的王者之道

1)向上管理，向下负责

2)平衡轮工具

3)写出行动计划

案例1：网红效应

视频案例：玖月奇迹带给我们的启示

演练1：画出人际关系图

演练2：跟随高手法：找高手，学高手，成高手

三、情绪管理

1、五个自我

2、脑科学原理----三脑原理

1)爬行脑解决什么问题？

2)爬行脑在测谎中的应用

3)爬行脑和情绪脑的关系

3、三脑关系

4、冰山模型

1)通过哪些方面去感知人的影响力和状态

视频案例1：愤怒的熊猫

视频案例2：泰迪的故事

演练1：欣赏采访

演练2：我的欣赏日记

四、建立信任

1、访谈工具----深度会谈

1)数据层面

2)感受层面

3)价值层面

4)未来层面

2、运用“深度会谈”形成解决问题的思维和系统

案例：早晨的太阳

演练：谈学习体会和打算

PART2：管理功法

1、知人善用

1)DISC知人善用技术

2)学会观察，提高人际敏感度

3)搞定强势老板，建立职场稀缺性

4)赢得同事好感，成为一个有趣的人

5)建立亲和力，学会支持别人的四大秘诀

2、上维制胜

1)如何调整自己？

2)防止优势成为劣势

3)对待差异三种方法

视频案例：不同性格人物

演练1：自我性格类型判断

PART3：管理技法

六、提问的力量

1、 “为什么”&“是什么”

2、6.2强有力的提问

1)开放型

2)未来型

3)如何型

3、苏格拉底式提问

4、漏斗模型

案例：乔布斯是如何说服苹果前CEO的？

演练1：哈雷彗星

演练2：场景练习

七、倾听和反馈

1、3F倾听原理

2、3F的好处

3、倾听意图

1)区分事实与观点

4、7.4反馈技巧

1)反馈的时机

5、三明治反馈法

1)复述的能力

2)复述的三个维度

6、去标签化

案例1：请假的员工

案例2：如果我们能看到他人的内心世界

演练1：执行任务我最强

演练2：列出自己的五个特点

鲁艺

鲁艺老师简介

【专业资质】

国网河南公司特聘讲师

华北电力大学特邀讲师

TTT训练导师

高级企业培训师

ISOL国际职业培训师

国家高级人力资源管理师

CISN-注册国际高级营养师

【从业经历】

7年企业授课经验，15年培训管理与人才发展的经验，国家电网、中国电信、中国移动、交通银行、中国邮政等多家返聘讲师；鲁老师长期专注于青年员工素质提升、中层管理技能提升、高效沟通、思维导图、高效能职场、情绪压力管理等领域的研究。

【擅长领域】

电力行业青年干部系列课程、中层管理课程、班组长技能提升系列课程

【主讲课程】

《情绪压力管理》、《高情商沟通技巧》、《员工职业素养》、《结构化思考与商务汇报》、《重塑责任心，赢在执行力》、《打破部门墙-高效跨部门沟通及协作》、《员工职业生涯规划》《思维导图应用技巧》、《时间管理与工作组织技巧》、《教练技术在团队管理中的应用》

【授课风格】

鲁艺老师的课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的内驱力，提高学员的参与度，从而使学员在培训结束后最大限度地接受培训内容，提升企业培训投资回报。

鲁老师的课程按照2：7：1原理设计，以实战为主，培训与教练技术的融合设计，重点关注培训前、中、后三阶段配合，训前包括专属课前调查问卷、课程预习材料；培训后有行动计划及相关评估方案，最大程度的保障学习效果的达成。

【授课记录】（部分）

2019年3月国网郑州公司《绽放你的美----无龄女人养颜智慧》

2019年4月中国移动河南终端公司《沟通与影响力提升》

2019年5月中国移动邢台公司《高效沟通与情绪压力管理》

2019年5月建业教育集团《TTT-内训师课程开发技巧》（两期）

2019年6-7月郑州银行《情绪压力管理》两期轮训

2019年7月中国联通洛阳分公司《情绪压力管理技巧》

2019年8月 国网河南省电力公司物资公司《高效沟通》

2019年8月中国农商银行开封分公司《精英团队赋能工作坊》（两期轮训）

2019年8月国家电网焦作分公司《教练技术在团队管理中的应用》

2019年9月国家电网洛阳分公司《思维导图》

2019年9月天津泰达工程公司《公众表达与个人影响力提升》

2019年10月国家电网孟津分公司《结构化思考力》

2019年10月北京市海淀区社保局《思维导图》（两期轮训）

2019年11月华夏碧水环保科技有限公司《工作生活平衡艺术之----时间管理》

2019年11月国家电网山西侯马分公司《公众表达与高效沟通》

2019年11-12月中国电信重庆分公司《精英团队赋能工作坊》（六期轮训）

2020年3月线上公开课《如何提升你的“言值”》（线上课程平台）

2020年6月国家电网驻马店分公司《思维导图应用技巧》

2020年7月国家电网郑州分公司《高效职场与跨部门沟通技巧》

2020年7月国网能源互联网电力设计院中层干部《高效沟通技巧》

2020年8月国网济源分公司青年储备干部《时间管理与工作组织技巧》

2020年8月国网焦作分公司《高效职场高效沟通》（三期轮训）

2020年9月国网濮阳分公司青年员工素质提升《高效沟通与情绪压力管理》

2020年9月国网洛阳供电公司《高效沟通与压力疏导》（两期轮训）

2020年9月郑州公交党校储备干部《重塑责任心，赢在执行力》

2020年9月国网清丰分公司青年员工素质提升《高效沟通技巧》

2020年9月国网南阳供电公司《阳光心态与高效沟通》

2020年9月国网鹤壁供电公司《高情商沟通》

2020年10月国网信阳分公司《思维导图》

2020年10月国网清丰供电公司《阳光心态与高效能人生》

2020年10月国网濮阳供电公司《职场礼仪与职业素养》

2020年10月国网湖北神农架供电公司《阳光心态与职业素养》

2020年10月山东电气电工集团《思维导图在职场中应用》

2020年10月国网张掖电力公司《结构化思维与公文写作》

2020年11月国网晋中供电公司《公众表达与个人影响力提升》

2020年11月新疆交通银行《高效能人士7个习惯》（线上课）

2020年11月国网黄骅供电公司《服务礼仪与高效沟通》

2020年11月阳光人寿河南分公司《阳光心态与高效能人生》

2020年11月新疆交通银行《生活在左工作在右-生活工作平衡术》

2020年11月国网内江供电公司《结构化工作汇报》

2020年11月国网西宁供电公司《逻辑思维与思维导图》

2020年11月国网恩施供电公司《高效能人士七个习惯》

2020年12月国网兰州供电公司《高情商沟通》三期轮训

2020年12月国网沧州供电公司《服务礼仪与高效沟通》两期轮训

2020年12月国网滁州供电公司《结构化思维与思维导图》

2021年3月河北邯郸磁县供电公司《高效沟通》

2021年3月云南红河南方电网《辩论赛赛前辅导实战演练》

【服务客户】

电力电子：国家电网河南分公司、国网河南省电力公司物资公司、郑州富士康、国家电网三门峡分公司、国家电网焦作分公司、国网南阳供电局、国网信阳供电公司、国家电网洛阳分公司、国网能源互联网电力设计院、国家电网孟津分公司、国家电网山西分侯马公司、国网山西阳泉分公司、国网晋中分公司、国网济源分公司、国网濮阳分公司、国网洛阳分公司、国网开封分公司、国网驻马店分公司、国网吉林分公司、国网杭州分公司、国网安徽滁州琅琊山抽水蓄能公司、国网河北沧州分公司、国网河北黄骅分公司、国网甘肃兰州分公司、国网青海西宁分公司、国网湖北神农架分公司、国网恩施分公司、天津电力、郑州豫能热电公司等。

其他行业：中国移动河南分公司、郑州公交党校、中国移动河北分公司、中国电信河南分公司、中国邮政、中国移动周口分公司、中移在线河南分公司、中国移动焦作分公司、中国移动邢台分公司、中国电信郑州分公司、中国联通郑州分公司、中国联通洛阳分公司、中国移动邯郸分公司、中国移动邢台分公司、中国移动沧州分公司、中国移动河南终端公司、中国电信重庆分公司、中国石油郑州分公司、中信银行郑州支行、中信银行河南支行、中国信保河南分公司、民生银行郑州支行、中国银行河南分行、郑州银行、洛阳银行、开封农商银行、河南恒通公路桥梁建设有限公司、华夏碧水环保科技有限公司、中国信保河南分公司、天津泰达工程公司、郑州曰佳智能科技有限公司、开封农商银行等