【适合对象】

企业中高管、基层管理者、相关部门员工

【课程背景】

我们正处在一个VUCA（不稳定、不确定、复杂、模糊）时代，我们发现：员工离职率居高不下、员工工作的主动性越来越差、企业战略与战术脱节严重，组织效率逐步下降。传统的KPI(关键绩效指标)/BSC（平衡计分卡）已经不能适应未来的变化了。谷歌、英特尔、阿里、腾讯都在纷纷使用OKR（目标与关键成果法）来激发员工的主动性，提升企业绩效。

OKR到底是什么？OKR为什么能激发员工的工作动力？OKR是如何实施的？

【课程简介】

《用OKR激活组织绩效目标》课程围绕OKR目标与关键成果法，通过分析知名企业的案例和同步的课堂练习，帮助学员了解OKR的设计和执行流程。通过将OKR与KPI进行对比和整合，引导学员设定本季度的工作目标和关键成果，从而更好地支持企业达成战略目标。

【课程收益】

通过学习本课程，学员可以：

1．了解OKR与KPI的区别

2．掌握设定OKR的关键方法和步骤

3．设定出正确的、符合实际情况的目标和关键成果

【落地工具】

表1：《个人OKR目标设定表》

表2：《OKR目标管理评分表》

表3：《每周OKR状态更新表》

表4：《OKR会议模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR报表》

【课程大纲】

破冰

课程导入：新闻《华为腾讯百度纷纷“放弃KPI，引入OKR”》

一、揭开OKR的面纱（0.5小时）

1. OKR到底是什么？

【快速抢答】你知道哪些目标管理的工具？OKR是什么？

2. OKR的发展历程

1)德鲁克的“目标管理”理论

2)英特尔的“高产出管理”理念

3)谷歌的OKR模型

3. OKR的宝贵价值

【名企案例】阿里巴巴为何坚持“双轨制绩效考核”？

1)指明发展方向：促进前瞻性思考，促进团队成员把精力聚焦再最重要的事情上。

2)激发员工动力：更易于理解，增强团队成员的接受度和使用意愿。

3)挑战较高目标：周期短，节奏快，提升敏捷性和快速应对变化的能力。

4)促进内部沟通：通过公开透明促进跨部门间的横向一致性，提升团队成员的敬业度。

【内容回顾】争分夺秒

二、OKR的设计流程（1小时）

1. OKR的特征

1)目标（O）的特征

【头脑风暴】一个好的愿景目标应该什么样？

目标的书写格式（VAN法）：愿景目标=动词+（形容词）+名词

目标的六大标准：鼓舞人心、可以达到、以季度为周期、范围可控、有商业价值、定性

设定目标的技巧：目标要有挑战、及时澄清疑问、使用正向语言、提供简单指引、从动词开始、找到阻碍因素、使用通俗语言

目标描述，最重要的备注：这个（愿景）目标为什么重要？它是如何同公司目标关联的，有哪些具体依赖？它所支撑或依赖的内部客户有哪些？

【同步练习】制定个人目标(O)

2)关键成果（KR）的特征

KR的书写格式（DTS法）：关键成果=截止时间+具体任务+数量/等级

KR的四种类型：基线型KR、度量型KR、里程碑型KR、健康度量型KR

好KR六大标准：定量、有挑战、具体、自主制定、基于进度、上下水平都对齐、驱动正确的行为

制定KR的技巧：只写关键项，不要全部罗列；基于结果，而非任务；使用正向语言描述；保持简单和明了；考虑所有可能性；务必指定责任人

【AB搭档】设定并分享个人关键成果（KR）

2. 五步设计OKR

设计KR的五个步骤：CRAFT

Create（创建）： 两人一组，为目标起草1-3个有挑战的KR

Refine（精炼）：将草案提交给团队，展开研讨。

Align（对齐）：识别依赖关系，联合定义KR

Finalize（定稿）：把OKR提交给商机进行批准。

Transmit（发布）：沟通并发布OKR

【头脑风暴】参考伙伴建议，修改KR

3. 建立评分规则

通过KR打分传达指标要求、管理期望并促进持续学习。

1)KR的评分等级：1.0分、0.7分、0.3分、0.0分

2)各等级的涵义：远超预期、希望达成、肯定达成、没有进展

3)【同步练习】给自己的KR打分

4)常见问题答疑：

时间：截止时间完不成怎么办？——中期审视

频度：设定OKR的频度是多久？——一个季度

数量：数量设置多少比较合适？——1个O+几个KR

理想评分：理想的KR评分什么样？——0.6-0.7

目标评分：是否该对目标进行评分？——不应该

【内容回顾】专家互访

三、OKR的实施流程（1小时）

1. 实施前的五大准备

【头脑风暴】为了确保OKR顺利实施，需要做哪些准备工作？

1)确认使用目的：识别目标和关键成果，频繁更新，最终提升企业的经营业绩。

2)获得高管支持：联系高管关注事件、提供OKR培训、让高管参与实施

3)决定实施层级：自上向下，层层实施。

4)定好实施周期：决定以多长周期来进行OKR的实施（建议季度）

5)选对实施工具：Excel & OKR落地软件、选择软件的20个标准

2. 实施OKR的六个步骤

1)全员培训：认识OKR、掌握制定OKR的方法

2)制定企业OKR：参考公司愿景价值观和整体规划

3)制定部门OKR：根据企业OKR，制定部门OKR

4)制定个人OKR：根据部门OKR，制定个人OKR

5)监督检查：团队研讨，刷新部门OKR

6)总结汇报：部门代表讲解本部门OKR

【课堂练习】制定并讲解本部门OKR

3. 实施OKR的注意事项

1)坚持少而精：聚焦重要目标和关键要事，减少干扰

2)保证一致性：公开透明、上下左右目标一致。

3)自下而上：个人的OKR要与企业的OKR相联结

4)简明易懂：目标描述使用通俗易懂的语言，保证每个人的理解都一样，无歧义。

【内容回顾】抛球回顾

四、OKR敏捷绩效管理（0.5小时）

1. OKR与KPI的关系

1)什么是KPI？KPI（Key Performance Indicator)关键绩效指标，是目前企业采用最多的一种绩效管理方式，用于评估员工工作成绩的关键绩效指标。

2)OKR与KPI的共同点：都是绩效管理工具、都遵循PDCA原

3)OKR与KPI的四大区别：框架理念不同、目标制定方式不同、目标公开方式不同、辅导方式不同

2. OKR和KPI的适用环境

【蜂鸣漫谈】OKR和KPI分别适合什么样的环境（企业）？

1)外部环境分析：OKR适合项目主导型的企业、创业型企业、转型中的企业。

2)工作内容分析：强调创意、产品更新迅速

3)人员结构分析：OKR适合敢于挑战的员工

4)管理模式分析：OKR需要积极主动的企业文化

3. 结合OKR与绩效评估

员工自评：员工为自己的OKR完成情况打分。

同伴评审：同事为其打分。

上级打分：上级对员工的OKR打分。

绩效校准：校准OKR分数

绩效面谈：根据OKR的结果，针对性进行面谈。教练式辅导面谈技巧

五、OKR的实践和应用（1小时）

说明：本部分为成功案例分享，结合在企业和学员的情况，调整案例。

【案例1】设定OKR: YouTube的OKR目标

O: 提升每位用户的平均观看时间。

KR1：提升每天60分钟的观看时间；

KR2：推出安卓和 iOS 系统的 YouTube 客户端；

KR3：降低5%的视频加载时间。

【案例2】设定OKR: 总经理的OKR

O: 提高利润水平和收益率

KR1：利润较上年提高30%

KR2：消除低收益项目

KR3：资金到账率100%

KR4：融资实现100%

【案例3】设定OKR: 某市场团队的OKR

O: 以合理成本提供优质潜在客户

KR1：获取数据——获取时长投资回报率的基本数据（2019年5次总投入在5000美元及以上的会议的收入/成本比值）

KR2：开发成本——在一季度将发现一名潜在客户的平均成本控制在65美元以下。

KR3：客户转化——10%的潜在客户在创建后4周内转化成有效的付费客户。

【案例4】实施OKR：CareerBulider是如何实施OKR的？

为何引入？因为OKR以信任和协作为基础，能实现全局对齐和公开透明，而且简单易懂。

从哪里开始实施？从品牌解决方案部开始推行，然后推广到整个公司。

制定的过程是怎样的？和小组领导一起创建OKR初稿、提交给团队评审、专家支持、举办培训、推动演变。

如何确保实施？同时创建年度和季度OKR.

【案例5】跟进OKR: 某董事长办公室OKR墙面挂图

六、OKR工具现场演练

表1：《个人OKR目标设定表》

表2：《OKR目标管理评分表》

表3：《每周OKR状态更新表》

表4：《OKR会议模板》（周、月、季）

表5：《公司年度OKR报表》

【内容回顾】

陈诗彤

一、陈诗彤讲师介绍

上海财经大学 硕士研究生

结构思考力® 高级讲师

效能教练学院®PCtt 高级效能教练

上海对外经贸进修学院 客座教授

上海市青浦区“上善讲堂”特聘讲师

国际培训学会（ITS） 执行秘书长

中国成人教育协会 高级企业培训师

全国职业能力等级考试高级培训师 测评导师

英国在华国际培训师协会 (ITT) BCT导师

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

职业技术标准认定委员会(IVESC) 高级培训师

二、工作经历

客户服务——2年（外资企业）

2006年—2008年 中国惠普有限公司大连公司 售后客服主管

销售及培训管理——2年（外资企业）

2008年—2010年 玫琳凯（中国）有限公司大连分公司 培训&销售管理

培训管理——6年（中韩合资企业、民营企业）

2010——2014 上海现代家有电视购物商务有限公司 培训经理

2014——2016 上海旗计智能科技有限公司 培训部 高级讲师

职业培训师 & 效能教练——4年（2016——至今）

四、研究领域和成果

陈老师从事培训工作12年，曾在五百强外企、合资企业和民营企业的从事培训管理工作，负责过新员工入职训、管理者素养提升训和企业内训师的培养项目，有丰富的课程讲授和辅导经验。

陈老师将高效能的理念融入到职业素养的课程中，帮助员工转变工作态度、掌握目标管理、时间管理、情绪管理等新时代必须具备的职场软技能。培训经理、高级内训师和职业培训师的工作经历，让陈老师对职业素养有深刻的见解，有一篇她谈“职业素养“的专题报道登上了网易、新浪、搜狐、360等各大平台。

在内训师培养方面，8年内训师和4年职业培训师工作经验，让陈老师非常了解内训师的需求——逻辑清晰且高效地完成课程开发和讲授。2019年，陈老师策划并参与了国际培训学会（ITS）的磨课项目——帮助新讲师打磨课程，获得了众多会员的一致好评。同年，她辅导的三位小组成员均晋级全国20强，其中一人荣获亚军。2020年，陈老师成为了全国职业能力高级培训师的测评导师。同年，她为企业的内训师量身定制了《高效内训师》系列课程，该课程无论是在中国电网（济宁分公司）、中国烟草（上海松江分公司）这样的大型国企，还是圆通快递、云鹊医疗这样的大型民企都获得了一致好评。

五、主讲课程：

《高效沟通——360°组织协调与沟通》（升级版）

《用对精力，绩效倍增——后疫情时代的精力管理》（升级版）

《提高职商，游刃职场——基层员工职业素养提升》（升级版）

《向上沟通——让领导满意的沟通法宝》

《当OKR撞上KPI——用OKR激活组织绩效目标》

《教练领导力》

《高情商管理者的八项修炼》

《高效表达—工作汇报与演讲技巧》

《高效能目标与计划管理》

《高效工作行为与习惯》

七、课程特点

1. 理论扎实，工具实用：课程中，陈老师会给到学员一些实用的工具卡片或表格，并采用边学边练的教学方法，讲完理论后马上就进行现场演练，保证绝大多数学员都能够掌握模型或工具的使用要点，达到实用、落地的效果。

2. 形式多样，气氛活跃：授课过程中，陈老师会穿插使用分组抢答、案例分析、角色扮演、视频赏析、世界咖啡等不同的互动形式，用丰富的教学形式来吸引学员的注意力，使整堂培训的气氛持续保持一定的活跃度。

3. 注重引导，关注学员：陈老师非常重视培养学员的独立思考能力，经常使用MEWEUS法则，积极引导学员进行单独思考、小组深度讨论和集体共同探讨。内容精炼实用，授课幽默风趣，保证学员的学习效果达到最优。

八、客户评价

我对陈老师的《时间管理》课程印象深刻，理论方面逻辑到位、令人信服，工具方面丰富且便捷实用，案例贴近工作与生活，互动有趣又发人深省。她的课程与她的人一样，亲切、自然，又凸显价值感！

——ITS国际培训学会秘书长 于君国博士

有幸参加陈老师的《目标管理》线上课，第一次听到这么新颖的目标分类和管理方法，在外面没有WIFI了, 用流量也得把陈老师的微课听完！太棒了，回去就要用起来！

——上海铭心房地产有限公司总经理 卿向东

陈老师的《职业素养》课是我进入职场的第一堂课，陈老师的课程非常震撼，不像学校里高谈阔论的教授，她的课上有很多有趣的活动，每次活动后老师都会带领我们思考、讨论，感觉时间过的特别快。让我收获最大的三点是：职场上需要关注的细节、如何挖掘自身的潜能和如何合理安排时间。非常感谢陈老师，让我实现了从大学生到职场人的角色转变。

——宁波大唐乌沙山发电厂新员工 李晓明

陈老师的《新生代管理》课不仅内容实用，用词和视频也非常新鲜时尚接地气儿，课程中的许多活动有趣也很引人深思，一天下来，一点都不觉得累。太喜欢这样的学习了。

——上海杨浦区建设银行 张行长

陈老师的《目标管理》课的内容特别赞~ 我终于找到了目标总是不能实现的原因，很开心！由OKR衍生出的全脑ORA目标设定法简单实用，我当堂就设定了未来三个月的学习目标。陈老师还贴心的介绍了保证目标实现的方法和技巧。这样的课程，爱了爱了！

——郑州地铁公司 李班长

陈老师的《高效内训师》课程，逻辑清晰，方法实用，非常适合我们内训师学习，在课程的设计逻辑、素材的收集整理、教学形式的设计和克服紧张的方面，有很大的收获！

——上海中储外运 王主管

诗彤老师全程都很认真地参与和记录，并时不时地挑战一下选手，课后还把改进建议的电子版发给我，真是为了选手的成长用心良苦，一丝不苟。其实在我课程中有个体验环节，诗彤老师两次发言，也让我发现了她身上这些特质。开口前已经让我有所收益，必须给她点赞。建议中，让我收益最大的是诗彤老师对提问技巧的诸多探讨，真的帮助我解决了“亲和力”方面的困惑。

——逆商系列课程导师 孙天璐

九、主要客户

大型国企：中国石化、山东电网、湖南电网、振华重工、中建八局、上海国土局、上海烟印、申通地铁、郑州地铁、上海市国土局、上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、商飞集团、大唐电力、湖南中烟、江苏镇江规划局、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力、安徽亳州建工集团、和汇集团、济南中建、青岛中建、上海中储外运等

政府机关：上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、上海青浦区市场监督管理局、上海市青浦区医疗保障局、上海市青浦区农业农村委员会、江苏镇江规划局、江苏张家港善港村、上海虹口区城市管理局等

电力行业：烟台电网、菏泽电网、岳阳电网、张家界电网、龙口电网、栖霞电网、君山电网、汨罗电网、云溪电网、平江电网、淄博电网、济宁电网、湘能电力、大唐电力、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力等

烟草行业：上海卷烟、松江烟草、杨浦烟草、静安烟草、湖南中烟等公司

金融行业：RFP中国、建设银行、招商银行、长江证券、中国平安、人民保险、中国人寿、新华保险、民生保险、大新银行、富维金属等

外资企业：玫琳凯、日本理光、日本冈谷钢机、3M集团、普诺迈机电、希瑞适制药等

科技企业：上海同济科技园、上海巨人网络、上海移为通信、融利科技、安徽合肥移顺、沈阳晒悦、上海麦腾等

教育培训：贵州财经大学、上海财经大学、南宁信息职教院、上海文华集团、汇人商学院、欧风教育、格宇教育、创就教育、上海金苹果双语学校等

服务行业：圆通快递、斗品膳集团、老庙黄金、顶信医疗、伊摩尔国际美学、北人集团、上海棕榈高尔夫、铭心地产等

其他：延峰内饰、ITS国际培训学会、栎昂咨询、凡敏咨询、上海富乡味油脂食品等