【课程背景】：

由于组织的需要，一段时间就会有人员晋升，那么对于新晋级的中层管理者来说，其担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

现实情况却是，我们很多刚刚提拔上来的管理者，容易出现两种情况，第一种是以前自己干什么，现在还是干什么；另外一种就是不知道自己怎么干了。

该课程以一个刚刚进入中层管理岗位的人员必备的六项管理技能为核心模块展开。

【课程对象】：

部门经理、主管

【课程收益】：

1、快速掌握中层管理者实用的四项基本能力；

2、整体提升学员综合管理能力。

3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。

课程大纲：

第一章、角色认知

你得知道什么是中层

一、作为下属的中层管理者

1、中层管理者在企业中的位置

2、中层管理者作为下属的四项职业准则

3、作为下属时常见的三个认识误区

二、作为同事的中层管理者

1、跳出本位看问题

2、同事是自己的“内部客户”

3、共赢心态与全局观念的树立

4、中层管理者常见误区

三、作为上司的中层管理者

1、中层管理者如何领导下属

2、认识作为上司的三个角色：

管理者、领导者、教练

3、从业务员到中层管理者

4、作为上司的角色认识误区

第二章、有效沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中层经理最基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）怎样表达

1．选择沟通对象的原则

2．如何正确选择沟通渠道

例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）如何倾听

1．善于倾听的好处

2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

3．积极倾听的技巧

（三）及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的三种方式

3．与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1．与下属沟通过程常犯的错误

2．向下属下达命令的要点

3．如何向下属推销自己的建议

4．如何处理下属的反对意见

5．与下属沟通的八大规则

第三章、目标管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

二、管理者应如何制定目标

1．目标设定常见的错误

2．目标设定SMART原则及应用

3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4．关于目标的认知导入

三、如何制定目标达成的工作计划

1．工作计划制定的七大要素

四、如何确保目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

4．目标执行中的项目管理

第四章、员工激励

一、如何进行员工激励

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的六大认识误区

例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

3．世界三大激励理论的认知与实际应用

1）需求层次理论

2）双因素理论

3）公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

1．公平原则

2．刚性原则

3．时机原则

4．清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1．什么是“胡萝卜”

2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

4．如何运用“无形激励”激发员工执行力

5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

第五章、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1．什么领导力

2．管理者个人领导力的三种组成因素

3．领导力与权力的区别

4．管理者使用权利的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1．什么是优秀领导者的五种行为习惯

2．领导力最要修炼的四种核心品质

3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人及推动变革

1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2．善于表扬，会批评

3．注重团队气氛，创建快乐氛围

4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

6．少用命令，多用问句

7．领导者推动团队变革的六步

四、好领导必须是个好教练—下属培育

1．教练和培育下属是领导者一项重要职责

1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到

2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人

2．领导教练部属的四个策略

3．成功教练下属的六部曲

4．“猴子管理”案例分析与启示

五、会议管理

1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

3、会议纪要核心内容

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

1）如何组织好一次部门晨会

2）如何组织好部门的周例会

3）会议组织的技巧与原则

六、会见管理

1、什么是会见管理

2、会见管理四个要点

第六章、授权管理

一、什么是授权

1．授权是什么

2．授权不是什么

3．为什么要授权

4．工作中影响授权的障碍有那些

二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

三、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

李亮

李亮：简介

美国ACI国际注册高级职业培训师（CISPL）

辽宁省企业联合会、企业家协会特聘老师

原央企、世界500强企业及大型民企中高管

国家二级心理咨询师

一、个人经历：

曾担任央企和世界500强企业东北大区中高层，大型民营企业执行董事和HRD，有着10余年企业中高层管理实战经验，其中包括：

中国外运长航集团东北大区高管、人力资源和综合管理部负责人

京东商城东北大区行政综合体系负责人

润邦达美物流股份有限公司董事、HRD

三、授课经验：

李亮老师：李亮老师重点专注企业中层领导力和执行力的提升，深耕于职场沟通力和沟通技巧课程，同时对企业培训体系搭建(TTM)、讲师训练（TTT）内容深有研究。多家央企、民营企业、政府机关、民间行业协会、企业商学院特聘老师；2017年中华讲师网、网易云课堂全国500强；2020年辽宁省企业联合会管理创新特聘老师；东北大学举办的“好讲师”大赛评委，全国直播大赛评委，为近百家机构授课，学员累计近4000人。

四、讲师风格：

课堂内容深入浅出，授课方式简单轻松，语言铿锵诙谐，善于用前沿现实案例引导学员加深认识，注重练习在课堂当中的应用，讲授与训练并举，现场实战，学员反馈俱佳。

五、部分主讲课程：

1、版权课程：

《企业中层领导力三原则》（国作登字-2020-A-00992261）

《TTT-塑造优秀培训师的六字法则》（国作登字-2020-A-00992260）

《TTM-培训计划设计与效果评估》

《新人职场提升六项修炼》

2、管理系列课程：

《EWBC---职场高效沟通力打造》 《九段打造高效执行力》

《“凝练时刻”团队凝聚力打造》互动体验任务类课程

《提升个人领导力的七项工具》 《中层管理能力提升的六步法》

《中层领导力三原则》 《职场高效沟通能力打造》

六、部分服务客户：

中国石油运输有限公司东北化工、中国电信辽宁省公司、吉林省诺睿德投资控股（房地产）、辽宁省企业联合会、企业家协会、辽宁盘锦市商务局和共青团、东北大学、辽宁省交通高等专科学校、沈阳德安智能科技有限公司、沈阳泰合通讯有限公司、润邦达美物流股份有限公司、北纬深蓝商贸有限公司、天津沐恩禤远、辽宁腾飞企业、辽宁奉天承运有限公司、辽宁金社裕农供销集团、辽宁省电信公司企业培训师提升训练营、辽阳市富虹酒店、沈阳移联通讯有限责任公司、沈阳中兴通讯有限公司、中国电信抚顺市公司、中国电信沈阳市公司