【课程背景】

由于组织的需要， 一段时间就会有人员晋升， 那么对于新晋级的中层管理者来说， 其担 负着承上启下的重任， 同时承受着来自上司、下属、 同事、客户等多方压力， 对其管理能力 的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下， 中层干部的综合管理能力提 升已经迫在眉睫！

现实情况却是，我们很多刚刚提拔上来的管理者，容易出现两种情况，第一种是以前自 己干什么，现在还是干什么；另外一种就是不知道自己怎么干了。

【课程对象】

部门经理、 项目负责人

【课程收益】

1、 快速掌握中层管理者正确角色定位， 了解不同身份下的工作职责；

2、 掌握有效沟通技巧及原则， 掌握与上级， 下级， 平级之间的沟通方法。

3、提高企业中层管理技能与效率，在团队中起到带头和引领作用， 带领团队创造佳绩。

【课程大纲】

技能一： 从技术骨干到优秀管理者转变-角色定位

你得知道什么是中层

一、 作为下属的中层管理者-——计划执行者

1、 中层管理者在企业中的位置-分析作为下属执行难根源是什么

2、 中层管理者作为下属的四项职业准则-解读作为下属管理者的职业准则

3、 作为下属时常见的三个认识误区

组织中出色计划执行者执行策略

A、 正确理解执行——理解是执行的前提

B、 消除执行障碍——障碍是执行的陷阱

C、 树立执行思维——文化是执行的保障

D、 感悟执行精髓——系统是执行的方法

二、 作为同事的中层管理者—— 内部客户

1、 跳出本位看问题-

为什么不能把同事看成内部客户—— 自私/自我/自大 2、 同事是自己的 “内部客户”

改善内部客户关系所需要的条件——同理心

3、 共赢心态与全局观念的树立

改善内部客户关系的有效策略

4、 中层管理者常见误区

改善内部客户关系的同理艺术

A、 有效表达——说服别人支持

B、 用心倾听——听清大家所需

C、 积极反馈——馈出对方所要

三、 作为上司的中层管理者——教练型领导者

1、 中层管理者如何领导下属

作为上司管理者的角色心态

2、 认识作为上司的三个角色： 管理者、 领导者、 教练

做一名优秀的教练型领导者——领导魅力的展现

A 、用 “领导魅力”影响下属的发展

B、 用 “领导艺术”选育识用留人才

C、 用 “教练技术”培育下属的能

3、 从技术骨干到中层管理者

管理者与领导者的角色思维——凝聚人心／激励人在

4、 作为上司的角色认识误区

5、 打工者思维和老板思维：格局、学习、分水岭

技能二、 有效沟通

一、 沟通是最重要的管理活动

1． 沟通是中层经理最基本的职业技能

2． 影响团队沟通效果——沟通障碍

3． 消除障碍， 主动沟通

4． 组织沟通不畅的十大原因

二、 组织沟通中表达、 倾听、 反馈的原则与技巧

团队高效沟通的关键原则——沟通闭环

（一） 怎样表达

1． 选择沟通对象的原则

2． 如何正确选择沟通渠道

例如： 一对一沟通、 会议沟通、 逐级报告、 越级申报、 内部沟通、 外部沟通 3． 组织沟通中三种不当的表达方式

（二） 如何倾听

1． 善于倾听的好处

2． 倾听的五个层次： 听而不闻， 假装听， 选择性听， 专注听， 积极倾听。

3． 积极倾听的技巧

（三） 及时反馈

1． 反馈的原则和技巧

（四） 组织沟通的八大原则

三、 如何与上司沟通——向上沟通要有胆 （识） ——打通向上的阶梯

1． 与上司沟通的六大障碍

2． 接受上司指示的五个要点

3． 如何正确的向上司汇报工作

4． 与上司沟通的八大规则

四、 如何与同级沟通——同事沟通要有肺 （腑） ——赢得同事的帮助

1、为什么与同级管理层沟通很困难

2． 同级沟通的三种方式

3． 与同级沟通的八大规则

五、 如何与下属沟通——向下沟通要有心 （情） ——凝聚下属的力量

1． 与下属沟通过程常犯的错误

2． 向下属下达命令的要点

3． 如何向下属推销自己的建议

4． 如何处理下属的反对意见

5． 与下属沟通的八大规则

技能三、 目标管理

一、 什么是目标管理

1． 目标管理的要点

2． 目标管理的好处

3． 目标管理的六个特征

二、 管理者应如何制定目标

1． 目标设定常见的错误

2． 目标设定 SMART 原则及应用

3． 中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4． 关于目标的认知导入

三、 如何制定目标达成的工作计划

工作计划制定的七大要素

李亮

李亮：简介

美国ACI国际注册高级职业培训师（CISPL）

辽宁省企业联合会、企业家协会特聘老师

原央企、世界500强企业及大型民企中高管

国家二级心理咨询师

一、个人经历：

曾担任央企和世界500强企业东北大区中高层，大型民营企业执行董事和HRD，有着10余年企业中高层管理实战经验，其中包括：

中国外运长航集团东北大区高管、人力资源和综合管理部负责人

京东商城东北大区行政综合体系负责人

润邦达美物流股份有限公司董事、HRD

三、授课经验：

李亮老师：李亮老师重点专注企业中层领导力和执行力的提升，深耕于职场沟通力和沟通技巧课程，同时对企业培训体系搭建(TTM)、讲师训练（TTT）内容深有研究。多家央企、民营企业、政府机关、民间行业协会、企业商学院特聘老师；2017年中华讲师网、网易云课堂全国500强；2020年辽宁省企业联合会管理创新特聘老师；东北大学举办的“好讲师”大赛评委，全国直播大赛评委，为近百家机构授课，学员累计近4000人。

四、讲师风格：

课堂内容深入浅出，授课方式简单轻松，语言铿锵诙谐，善于用前沿现实案例引导学员加深认识，注重练习在课堂当中的应用，讲授与训练并举，现场实战，学员反馈俱佳。

五、部分主讲课程：

1、版权课程：

《企业中层领导力三原则》（国作登字-2020-A-00992261）

《TTT-塑造优秀培训师的六字法则》（国作登字-2020-A-00992260）

《TTM-培训计划设计与效果评估》

《新人职场提升六项修炼》

2、管理系列课程：

《EWBC---职场高效沟通力打造》 《九段打造高效执行力》

《“凝练时刻”团队凝聚力打造》互动体验任务类课程

《提升个人领导力的七项工具》 《中层管理能力提升的六步法》

《中层领导力三原则》 《职场高效沟通能力打造》

六、部分服务客户：

中国石油运输有限公司东北化工、中国电信辽宁省公司、吉林省诺睿德投资控股（房地产）、辽宁省企业联合会、企业家协会、辽宁盘锦市商务局和共青团、东北大学、辽宁省交通高等专科学校、沈阳德安智能科技有限公司、沈阳泰合通讯有限公司、润邦达美物流股份有限公司、北纬深蓝商贸有限公司、天津沐恩禤远、辽宁腾飞企业、辽宁奉天承运有限公司、辽宁金社裕农供销集团、辽宁省电信公司企业培训师提升训练营、辽阳市富虹酒店、沈阳移联通讯有限责任公司、沈阳中兴通讯有限公司、中国电信抚顺市公司、中国电信沈阳市公司