课程对象：

中高层管理

课程目标：

1、掌握管理心理学基础知识体系；

2、掌握自我心理管理的有效方法；

3、掌握运用组织心理环境进行管理的有效方法；

4、掌握通过心理管理达到激励员工的有效方法；

5、掌握通过心理管理提高员工忠诚度的有效方法；

6、掌握通过心理管理化解员工心理危机的措施。

课程内容：

【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身

第一讲 管理心理学基础

一、管理心理学概述

1、什么是管理心理学

2、管理心理学研究的对象

3、管理心理学的发展历程

4、管理心理学的研究方法

5、西方管理心理学的理论与实践6、管理心理学在现代化管理中的作用

第二讲 个体心理与管理应用

一、人的心理概念

1、影响正确知觉的各种因素

2、社会知觉中和各种偏见情绪与情感

二、个性与个体差异

1、气质与生产效率

2、能力差异

3、性格与性格特征

4、心理测验 （测评量表）

【情景演练+团队研讨】

针对案例情境中当事人的意见分歧，尝试说服对方改变态度。

1、态度的实质是什么？它作用表现在那些方面？

2、态度对人的社会知觉有何影响？社会认知偏差以及上偏见与归因偏差是如何产生的，如何纠正克服？

3、态度形成与改变的重要理论有那些？态度改变的有效方法又有那些？

【培训总结】小组讨论、分享及老师总结

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【午休】

【课前热身】团队风采展示，热身操

第三讲 激励理论及应用

一、激励模式

1、需要与动机的概念与区别

2、人的激励模式

二、需求层次理论及应用

1、马斯洛的需要层次论及应用

2、阿尔德佛的需要层次理论及应用

3、赫兹伯格双因素理论及应用

4、弗鲁姆期望理论及应用

5、亚当斯公平理论、挫折理论及应用

【团队研讨】

1、根据某企业的现状，通过小组研讨，为该企业制订一个适合的激励方案，用到全部或部分激励原理；

2、根据调查了解一家企业的福利方案及员工的反映，运用所学知识对其进行评价。

第四讲 群体心理与管理应用

一、群体心理相关概念

1、群体的概念与特征

2、群体的分类

3、群体的作用

4、非正式群体的形成与作用

5、管理者对非正式群体的认识与运用

二、群体动力论

1、勒温的群体动力论

2、群体规范和群体压力

3、研究群体规范与群体压力的现实意义

三、群体决策的性质

1、运用积极的群体决策提高工作效益

2、群体内聚力的因素

3、群体内聚力与生产率关系

四、群体沟通

1、群体的信息沟通及其分类

2、信息交流的正式沟通网络

3、非正式沟通渠道的研究

4、互联与网络文明工程

五、群体冲突

1、冲突的概念

2、形成沟通障碍的因素

3、建设性的冲突

4、预防与避免破坏性的冲突

5、群体与群体之间的冲突

六、人际关系

1、人际关系及其分类

2、影响人际关系的因素

3、改善人际关系的方法

【团队共创】

设计一个宣传方案，在设计的同时注意并规避群体所产生的逆反心理。

【培训总结】小组讨论、分享及老师总结

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【课前热身】团队风采展示，热身操

第五讲 领导心理的理论与实践应用

一、领导心理相关概念

1、领导概念

2、领导的作用或功能

3、现代企业领导体制的演变

4、领导类型的划分

二、领导作风

1、对特性理论或伟人论的否定

2、对领导者素质条件的研究

3、勒温的领导作风的实验

4、李克特的管理新模式

三、领导行为

1、领导行为的四分图

2、管理方格理论及应用

3、应变理论及应用

四、领导影响力

1、领导的影响力及其构成

2、提高领导影响力的主要途径

五、领导决策

1、决策及决策的过程

2、决策的类型划分

3、决策的质量与决策的认可水平

【课堂练习+团队研讨】

假如你是一个领导者（管理者），试以LPC法为自己打分，然后分析所在组织的情境因素变量，看自己的领导管理方式是否适应，应如何进一步加以适应。

【培训总结】小组讨论、分享及老师总结

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【午休】

【课前热身】团队风采展示，热身操

第六讲 组织心理及其管理

组织相关概念

1、组织的概念与特征

2、企业组织结构的基本类型

3、影响组织结构的因素

二、组织变革

1、组织变革的动力

2、组织变革的征兆

3、组织变革的程序

4、组织变革的内容和方向

5、组织变革的障碍

6、克服对变革的抑制的措施

三、组织发展

1、组织发展的概念与历史

2、技术和结构方面的组织发展

3、个人和群体方面的组织发展

4、组织发展的新趋势

【团队研讨】

分析一家成功企业组织文化的做法与特点，以及其在该组织发展过程中所起的作用。

【结营仪式】复盘总结、小组讨论与分享、团队颁奖与合影

【经典案例】

彭永红

中国十大（职业化）培训师

中国诚信品牌讲师50强

中国管理科学研究院客座教授

中国企业管理创新研究所高级研究员

中国人力资源开发研究会特聘专家

清大厚德教育研究院特聘专家

北大博雅教育研究院智库专家

深圳市中小企业发展研究会专家发起人

凤凰网“华人讲坛影响力人物”候选人

《前沿讲座》教育频道特约讲师

济南电视台《我能赢节目》特邀嘉宾

中央党校《求是先锋》丛书特约编辑

【工作履历】

20年企业管理与培训咨询实战经验，先后就职于大型民企高级管理，外资集团公司培训总监，多家知名咨询培训及国家研究机构特聘专家，专注于企业人才梯队职业化领域的研究与培训，先后为几百家机关、企事业单位、上市集团公司及中小企业进行了培训辅导，企业学员反响热烈。

【主讲课程】

《职场精英五项修炼》 《卓越领导力六项修炼》

《管理心理学及应用》 《赢在自我管理》

《管理者情商与逆商修炼》《新生代员工管理与激励》

《跨部门沟通协作与冲突处理》 《问题分析有思维创新》

《目标管理与计划执行》 《情绪与压力管理》

【代表客户】

【金融保险】工行深圳分行、工行广州分行、工行广西分行、工行南宁分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、兴业深圳分行、兴业广州分行、兴业福州分行、建行大学、建行深圳分行、建行广州分行、建行钦州分行、包商银行、包行乌兰察布分行，福禧金融、汇银安盛、深圳平安、东莞平安……

【建筑地产】中建八局、中建三局、中交建设、城投集团、兴东建投集团、江东集团、华桥城集团、碧桂园、宝能集团、绿景集团、锦龙翔集团、京基集团、德丰地产、现代筑美、龙华建筑、力帆置业、城投物业、华侨城物业、阳光物业、中新物业集团、凤合家政、碧雅丽物业……

【通讯电力】深圳移动、广州移动、潮州移动、中移互联网、深圳联通、广州联通、佛山联通、保定联通、喀什联通、深圳电信、广州电信、梅州电信、中国铁塔、安康铁塔、国网南方客服中心、国网固原电力、国网感宁电力、国网既济电力、国网盐城电力、国网江苏电力、南网广州市供电局、中国能建、云南火电、昆明火电、华电集团、浙能集团、南方电网、国投集团、滨海热电、甘肃电投、汇达丰电力……

【能源烟草】中国石化石油化工研究院、中海油、云铜集团、中国铝业、川煤集团、佛山水业集团、迪庆有色金属、江西中烟、云南中烟、广西中烟、昆明烟草、临沧烟草、玉林烟草、广州烟草、珠海烟草、安徽中烟、黄山烟草、江苏中烟……

【制造科技】中国科学院、中国燃气涡轮研究院、中国航空工业集团、必维国际检验集团、大伦新材料股份、大唐科技股份、桑德集团、高科集团、（日资）网屏中国、歌尔集团、达实智能、隆德科技、龙澄高科、青网科技园、创客火科技、云天化集团、中国石化石油化工研究院、必维华法（中法合资）、广汽集团、广汽传祺、海德专用车集团、联康医药、中联重科、华宝国际、圆方集团、福维克集团、葵花药业集团、广药集团、千金药业集团、大伦纸业、神力机械、立铭实业、开达实业、桂嘉林业、善行天下、桥龙电器、鹏城照明、吉士福（中韩合资）……

【其他行业】广州大学城、香港浸会大学、博实乐教育集团、中国石化石油化工研究院、中国科学院、深圳航空、深圳巴士集团、南方人力、罗湖人才、佛山交通、深圳博物馆、海涵商贸、唯客餐饮、康德农餐饮、沙头角商贸……