【课程背景】

为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？

为什么企业上下缺乏激情和进取精神，不能积极创造佳绩？

为什么企业内部时常出现低效，推诿而导致目标计划无法实现？

企业中层管理干部如何在企业中发挥更好的作用；如何提高中层管理干部的执行力；中层管理干部如何在企业的发展变革中真正成为中流砥柱，从中间力量逐渐成为中坚力量，已经越来越受到企业领导的关注。

【课程收获】

让中层管理者：

1.学会正确认识自我和定位；

2.学会如何做好自我管理；

3.学会如何得到领导认可与同僚的支持；

4.学会如何激励和辅导下属；

5.学会如何带领团队；

6.收获分析问题解决问题的思路和工具。

【培训对象】

企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者或企业储备干部

【课程大纲】

第一讲、 管理理者角色认知

1.故事：谁会是酋长的继承人？ 案例讨论

2.企业的汉堡结构

3.管理层级的定位

4.管理者的三个角色

5.优秀管理者的五大思维方式

第二讲、 管理者如何规划人生

1.什么是人生规划？ 自我画像

2.人生规划的过程

3.SWOT分析方法 演练

4.目标制定的五大原则 演练

5.如何分解个人目标？ 讨论

第三讲、 管理者时间管理技巧

1.计算生命的余电 互动小游戏

2.时间管理案例 讨论

3.时间管理的本质

4.时间管理的三大原则 案例

5.时间管理的高效工具 番茄工作法、GTD、六分钟负债表

第四讲、 管理者目标计划管理

1.目标管理的难点 讨论

2.分解目标的四大工具 鱼骨图、思维导图、决策树、九宫格 演练

3.制定计划的关键

4.达成目标的方法 PDCA 甘特图 演练

5.分析与解决问题的工具 亲和图 演练

第五讲、 管理者如何做好绩效管理

1.绩效循环（五大关键流程） 案例

2.绩效考核工具表

3.绩效面谈五步法

第六讲、管理者高效沟通的技巧

1.高效沟通的三重境界

2.沟通的原理

3.如何解决沟通漏斗问题

4.沟通基本功训练 观察力、倾听力、表达力训练 工具演练

5.怎样与上司沟通

6.怎样与同级沟通

7.怎样与下属沟通

第七讲、管理者如何激励下属

1.你最近激励过谁？ 讨论互动

2.常用的激励理论

3.管理者花钱的激励方法 案例

4.管理者不花钱的激励策略 案例

5.激励的小技巧

第八讲、管理者如何辅导下属

1.管理者做教练还是做警察？

2.教练技术的简要口诀 演练

3.教练技术经典八问 演练

4.辅导下属的五大技巧 案例

5.辅导下属的实用工具 演练

第九讲、管理者有效授权的技巧

1.何为授权？

2.授权的三要素 案例

3.授权的工作类型分析

4.授权的四步曲 演练

第十讲、管理者如何带领团队

1.管理者做英雄还是做领袖？

2.树立权威的五种力量 案例

3.讲清游戏规则——团队运行的根基 案例

4.同舟共济——营造安全感、归属感 案例

5.双管齐下——制度文化一起抓 案例

6.基业常青——人才培养是关键

结束语

郑士琼

高级情商管理专家

注册国际人力资源师

ACI国际注册职业培训师

CMC国际注册管理咨询师

中国人民大学管理学硕士

清大厚德教育研究院认证讲师

中国经济人才研究会专家讲师

中国形象设计协会注册礼仪师

一、专业经历

郑士琼从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司、在水一方集团、黑龙江华誉等酒店食品行业任高层管理职务。郑老师服务过200多家成长型企业，咨询培训过的学员1万多人。在企业中层领导力提升、演讲技能训练、员工职业素养提升、情商管理等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长微咨询式培训，注重对企业实际管理问题的分析和落地解决，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。

二、授课风格

郑士琼老师亲和力强，能迅速拉近与学员距离，深受学员欢迎；语言风趣幽默，深入浅出，热情洋溢，极富感染力；善用先进的培训技巧，培训形式灵活，如故事、视频、游戏体验、角色模拟、案例讨论等；培训过程生动演绎，趣味性、实战性、操作性融为一体。

四、主讲课程

《执行力与团队建设》 《情商领导力》

《卓越管理者六项修炼》 《商务演讲》

《目标与计划》 《情绪与压力》

《高情商沟通》 《管理素养与技能提升》

《职业素养提升》 《卓越团队领导力与执行力提升》

五、客户见证

1、“郑老师讲课深入浅出，能将深奥的理论生活化的诠释，大家很容易理解。上课充满激情，能全程吸引学员注意。”

——山东昆仑能源 陈总

2、郑老师讲的很实用，管理工具很落地，非常适合我们的企业，感谢郑老师。 —— 深圳广田集团北京分公司 刘总

3、郑老师非常善于调动课堂气氛，大家一整天不会犯困，培训参与度非常高，效果很满意。 ” ——中石化西北石油局 王科长

4、印象最深的是郑老师讲课中流露出的国学底蕴，令我们受益良多。 ——华润万东医疗装备 刘总

5、听郑老师的课令人很愉快，听完觉得自己目标更清晰了，感觉自己的境界更高了。” ——晓通网络商务部 刘先生

6、听郑老师课我都不想走出教室了！非常精彩，干货满满，对我们很有启发。感谢郑老师！ ——湖南自然韵黑茶 唐总

五、培训代表客户

高等院校：中国人民大学、 中国传媒大学、首都师范大学、北京工商大学、北京服装学院、中央广播电视大学、 北京开能教育集团、北京城市学院、天津财经大学、北京化育学校、山东德州学院、清大厚德教育研究院

政府机关：中石化西北石油局、住建部IC卡应用服务中心、中科院三博中自、中国兽药制品监察所、中国建筑科学院地基研究所、北京市地税局、北京朝阳区园林绿化局 、北花园苗圃

金融行业：中国银行数据中心、银行卡中心

IT高科技企业：神州数码、北大方正集团、中关村留学生创业园、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升达科技、北京中科飞鸿科技、北京博宏慧点科技、北京高能时代环境技术、北京晓通网络、中关村创新研修学院会员、天津金色思想科技

央企国企：山东昆仑能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研亿金新材料、中国首创集团、中国移动锦州分公司、北京全路通信信号研究设计院、中国马都

文化医疗企业：北京大学人民医院、伊美尔（北京）控股集团、华润万东医疗装备股份有限公司、武汉康正药业、武汉飞蕾国际医疗集团、相约阳光医疗整形、时尚码头美容连锁、北京聚邦传媒会员单位、奥地利耳蜗植入公司、北京锦绣星空广告传媒有限公司、北京恒佳时代管理咨询公司、内蒙古阿金奈马文化发展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聪课集团

房地产及服务企业：深圳广田集团、北京天地控股集团、中国大地保险股份山西分公司、大洋集团、北京沃邦经贸公司(探路者户外品牌)、北京百瑞律师事务所、北京新儒律师事务所、北京易家时代、山东淄博海星会、广州晴涛纸业等。

汽车及后市场企业：山东华君汽车城、威仕登汽车商学院、 安徽汽车后市场联盟、中国汽车后市场联盟

酒店餐饮企业：在水一方集团、北京中电华晶商务酒店、北京开元鲁采餐饮管理公司、意大利opera餐厅（米其林三星）、北京胜利饭店、北京蓝箭宾馆、蜀乡东坡酒店、北京金珍园酒店等。

生产制造企业：中誉电气、黑龙江华瑞集团、牡丹江华誉食品、湖南自然韵黑茶科技有限公司、东莞市洪驰机械等。