【课程背景】

互联网时代是一个开放的时代，无论是企业还是个人，都有更多的机会展示自身的特点，在更多的场合说服他人接受自己的观念，思想和产品。对于 一名商务人员来说，如何在公众场合赢得信任，从而使更多人认同企业和品牌，提升企业形象的同时，提升自己的领导力，是优秀商务人士必备的技能。 通过演讲说服听众，增强人际关系，扩大企业和个人的影响力，是企业和个人取得成功的有效途径。

【课程收益】

1、了解商务演说的意义

2､ 掌握演讲呈现的流程

3､ 掌握商务演讲开场、收场以及克服紧张的技巧

4､ 掌握肢体动作的技巧，以及让演讲富有感染力的方法

【课程对象】

企业管理人员、新员工、老员工，对演讲有需求的人员等。

【课程大纲】

一、商务演讲的意义

1. 公众演讲视频欣赏

2. 塑造影响力

3. 分享知识

4. 使听众感动，建立人际关系

5. 说服他人的观念，令人行动

6. 公众讲话六大原则

二、商务演讲克服紧张的技巧

1. 当众不能有效表达的最大障碍是什么？

2. 当众演讲感到紧张的三大原因及对策 案例

3. 七种上台前紧张的情形及对策

4. 八种上台前缓解紧张的方法

5. 九种上台紧张的情形及对策

6. 战胜恐惧的道与术：六种克服演讲紧张恐惧的热身动作 演练

三、商务演讲前的准备

1. 演讲前问自己三个“W”：Why/What/Who

如何建立听众档案

2. 场地与设备

3. 紧急情况应对准备

4. 心态与形象准备 演练

女士形象自检

男士形象自检

5. 六种演讲内容结构：演讲内容条理清晰的技巧 演练

6. 大脑逻辑与快速反应训练 PK演练

7. 公众演说的三种境界 案例

四、商务演讲开场与收场

1. 四种自我介绍方法

2. 十种引人注意的开场：吸引注意力的技巧 演练

3. 开场八忌

4. 演讲结束标准流程 演练

5. 八种震撼的结束技巧 演练

6. 收场四忌

五、让演讲富有感染力的技巧

1. 增强演讲感染力的六大技巧

2. 声音塑造训练——让你的声音更动听 演练

气息训练：腹式呼吸的技巧

发声训练： 口部操练习

吐字训练： 咬字练习

3. 语音语调练习

不同情绪的语言演练

虚与实 松与紧练习

重音练习

节奏与停顿练习

4. 肢体动作的训练——站姿、移动、表情、眼神训练

手势训练：三绝、三位、三要、三误区

5. 魅力演讲的八大要素

六、商务演讲控场与答疑技巧

1. 调动现场气氛的技巧

2. 听众提问的四种情形

3. 回答问题的标准流程 演练

4. 回答提问的技巧

5. 如何应对发难者 演练

6. 演讲的三个关键法则

结束语

郑士琼

高级情商管理专家

注册国际人力资源师

ACI国际注册职业培训师

CMC国际注册管理咨询师

中国人民大学管理学硕士

清大厚德教育研究院认证讲师

中国经济人才研究会专家讲师

中国形象设计协会注册礼仪师

一、专业经历

郑士琼从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司、在水一方集团、黑龙江华誉等酒店食品行业任高层管理职务。郑老师服务过200多家成长型企业，咨询培训过的学员1万多人。在企业中层领导力提升、演讲技能训练、员工职业素养提升、情商管理等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长微咨询式培训，注重对企业实际管理问题的分析和落地解决，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。

二、授课风格

郑士琼老师亲和力强，能迅速拉近与学员距离，深受学员欢迎；语言风趣幽默，深入浅出，热情洋溢，极富感染力；善用先进的培训技巧，培训形式灵活，如故事、视频、游戏体验、角色模拟、案例讨论等；培训过程生动演绎，趣味性、实战性、操作性融为一体。

四、主讲课程

《执行力与团队建设》 《情商领导力》

《卓越管理者六项修炼》 《商务演讲》

《目标与计划》 《情绪与压力》

《高情商沟通》 《管理素养与技能提升》

《职业素养提升》 《卓越团队领导力与执行力提升》

五、客户见证

1、“郑老师讲课深入浅出，能将深奥的理论生活化的诠释，大家很容易理解。上课充满激情，能全程吸引学员注意。”

——山东昆仑能源 陈总

2、郑老师讲的很实用，管理工具很落地，非常适合我们的企业，感谢郑老师。 —— 深圳广田集团北京分公司 刘总

3、郑老师非常善于调动课堂气氛，大家一整天不会犯困，培训参与度非常高，效果很满意。 ” ——中石化西北石油局 王科长

4、印象最深的是郑老师讲课中流露出的国学底蕴，令我们受益良多。 ——华润万东医疗装备 刘总

5、听郑老师的课令人很愉快，听完觉得自己目标更清晰了，感觉自己的境界更高了。” ——晓通网络商务部 刘先生

6、听郑老师课我都不想走出教室了！非常精彩，干货满满，对我们很有启发。感谢郑老师！ ——湖南自然韵黑茶 唐总

五、培训代表客户

高等院校：中国人民大学、 中国传媒大学、首都师范大学、北京工商大学、北京服装学院、中央广播电视大学、 北京开能教育集团、北京城市学院、天津财经大学、北京化育学校、山东德州学院、清大厚德教育研究院

政府机关：中石化西北石油局、住建部IC卡应用服务中心、中科院三博中自、中国兽药制品监察所、中国建筑科学院地基研究所、北京市地税局、北京朝阳区园林绿化局 、北花园苗圃

金融行业：中国银行数据中心、银行卡中心

IT高科技企业：神州数码、北大方正集团、中关村留学生创业园、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升达科技、北京中科飞鸿科技、北京博宏慧点科技、北京高能时代环境技术、北京晓通网络、中关村创新研修学院会员、天津金色思想科技

央企国企：山东昆仑能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研亿金新材料、中国首创集团、中国移动锦州分公司、北京全路通信信号研究设计院、中国马都

文化医疗企业：北京大学人民医院、伊美尔（北京）控股集团、华润万东医疗装备股份有限公司、武汉康正药业、武汉飞蕾国际医疗集团、相约阳光医疗整形、时尚码头美容连锁、北京聚邦传媒会员单位、奥地利耳蜗植入公司、北京锦绣星空广告传媒有限公司、北京恒佳时代管理咨询公司、内蒙古阿金奈马文化发展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聪课集团

房地产及服务企业：深圳广田集团、北京天地控股集团、中国大地保险股份山西分公司、大洋集团、北京沃邦经贸公司(探路者户外品牌)、北京百瑞律师事务所、北京新儒律师事务所、北京易家时代、山东淄博海星会、广州晴涛纸业等。

汽车及后市场企业：山东华君汽车城、威仕登汽车商学院、 安徽汽车后市场联盟、中国汽车后市场联盟

酒店餐饮企业：在水一方集团、北京中电华晶商务酒店、北京开元鲁采餐饮管理公司、意大利opera餐厅（米其林三星）、北京胜利饭店、北京蓝箭宾馆、蜀乡东坡酒店、北京金珍园酒店等。

生产制造企业：中誉电气、黑龙江华瑞集团、牡丹江华誉食品、湖南自然韵黑茶科技有限公司、东莞市洪驰机械等。