【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】

理解中层的角色定位

提升中层的管理意识

学会时间管理的方法和技巧

提升不同层级的管理沟通效率

学会目标制定与目标营销的方法

通过过程控制保障结果达标

能够运用情境领导对下属使用不同领导模式

掌握不同类型员工的绩效面谈技巧

找到至少三十种激励下属的方法

了解职业经理人的思维路径图及学习框架

【学员对象】

企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程大纲】

第一部分：中层的角色认知

模块一 中层的三个位置

①作为下属的中层

下属的四项职业准则

常见的四种角色错位

案例：总经理该如何处理？

②作为平级的中层

案例：行政部经理如何协调？

平级冲突处理的五种方式

③作为上级的中层

经理人的七大变化

经理人的七个关键角色

案例：新经理的烦恼

如何快速适应管理岗位的需要

④中层的“三不”与“三帮”

模块二 中层的三个关键词

承上启下：践行中层功能和价值

想方设法：有效推动目标的达成

厚德载物：提前预判帮助和支持

模块三 中层的两种风格

视频：两位中层经理的风格有什么区别？

管理者与领导者的区别

两种风格的反思

模块四 中层的六项职责

六项职责的逻辑

中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层的管理技能提升

技能一 时间管理

时间去哪儿了

测验：时间管理小测验

时间的四个特性

不善于利用时间的三种观念

体验：时间现状分析

案例：忙人的一天

时间管理矩阵

艾维李的时间管理法

案例：一份报告

时间管理小窍门

技能二 有效沟通

①沟通的三个环节

②不同层级的沟通技巧

案例：常见的管理沟通障碍

对上沟通技巧

平级沟通技巧

案例：同事不配合工作怎么办？

对下沟通技巧

③人际风格与沟通

九型人格介绍

九型人格与沟通

人际沟通法则

技能三 目标与过程管理

①目标管理的特征

目标设定的SMART原则

目标设定的七个步骤

目标的两个来源

②目标营销

常见的问题是来自下属的阻力

案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

参考话术分享

目标营销的十六字方针

如何管理下属的心理预期

视频：中层领导干部的选择题

③过程管理

工作追踪中的问题

案例：恒大足球的过程管理启示

制定工作计划时经常出现的问题

工作计划模板示例

制定预案的实施步骤

工作安排的六个步骤

工作检查的内容和方法

PDCA的八个环节保障过程控制

技能四 培训辅导

测试：领导者自我行为分析

员工四个阶段发展特征

第一阶段：高意愿，低能力

第二阶段：低意愿，较高能力

第三阶段：变动意愿，更高能力

第四阶段：高意愿，高能力

阶段需求及对应领导模式

视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

因材施教研究结果分析

技能五 绩效管理

绩效管理的六步流程

绩效评估中的常见问题

绩效面谈的步骤

绩效沟通中的教练技术

绩效反馈的操作要点

视频：不同类型员工绩效面谈技巧

练习：这个员工怎么谈？

技能六 激励技巧

激励的误区

管理情境案例

激励的九个了解和九个“有数”

下属真实的需求是什么？

激励的秘诀与案例分享

头脑风暴：找出三十种激励方法

案例：企业文化与激励

主管要善于发现美

激励的不同需要

激励的四个原则

第三部分：中层的成长之路

职业经理人的思维路径图

职业经理人的学习框架

课程总结及行动计划制定

王毅

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。