【课程背景】

教练作为当代革命性管理理念与技术，为众多国际知名企业创造了非凡价值。

它以心理学为基础，结合管理要点，帮助管理者从深层了解人性，促进员工动力，增加团队凝聚力。

如果当你的企业或团队：

感到力不从心，为打造团队凝聚力，你尽费心脑汁仍作用不大时；

当你用心良苦与员工沟通，仍找不到TA的触点，甚至还适得其反时；

当提供了各种辅导培训后，员工能力一直提不上去，你一愁莫展时；

.......

或许，教练技术能帮你打开这些困境。

【课程收益】

明确教练作用，在管理中有意识运用教练技术帮助团队及团队成员。

明确教练日常修炼方向，增加自我觉察能力，提升自我修养。

掌握教练四大主要能力，提升管理内功。

掌握教练对话的五步骤，在团队中发挥教练作用，更好地带领团队。

【适合对象】

各级管理者、对教练技术感兴趣的人士

【课程大纲】

一、教练的价值

1.什么是教练？

投射卡：你理解的教练？

共创：教练与培训、辅导等方式区别

总结：教练技术、教练角色与教练状态

2.三脑科学

小组分享：你记忆深刻的各脑反应时刻

3.冰山理论与心智模式

练习：你在各层有哪些习惯性的模式？

二、教练基础

1.三脑科学

分享：记忆深刻的各脑时刻

2.建立信任

(1)建立信任与亲和

(2)匹配与不匹配：先跟后带

3.成果框架

（1）成果框架

（2）练习

三、教练核心能力

（一）聆听能力

1.聆听层次

(1)四层聆听与对话场域

(2)聆听要点

(3) 聆听工具：聆听蜗牛

(4)聆听练习

现场聆听案例真实演练

情景剧：小组聆听层次（结合学员真实工作场景）

（二）提问能力

1.几种提问方式区别

(1)建构取向与问题取向

(2)开放式问题与封闭式提问

2.目标导向五种问句

五种目标导向提问工具介绍

小组练习：用不同问法提问

3.赋能的提问工具：逻辑层次

4.假如框架

小组练习：提问技术打分

5.现场演练

（四）反馈能力

1.反馈技巧

2.反馈与评论的区别

练习：哪些是反馈？哪些是评论

教练示范

一对一练习

四、教练的自我修养

1.什么是教练状态

2.日常如何保持教练状态？

五、教练与领导力发展管道

六、行动计划

马玲

马玲 Angel Ma

组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练

【专业资质】

✦埃里克森教练机构全球认证专业教练

✦ICF国际教练联合会认证准PCC教练

✦IHNMA潜意识引导技术高级执行师

✦中科院心所研受训心理咨询师

✦萨提亚治疗专业训练

✦U型理论践行者

✦15+年企业中高层管理经验

【实战经验】

● 近20年培训服务经验，15年+企业中高层管理经验。曾在国内多家知名文化机构、高等教育机构-神州通集团、华南理工大学工商管理学院、蓝狮子（吴晓波创办）等担任项目总监、区域总监等职务，曾为200+家大中型企业策划过各类管理培训项目，及策划过多个总裁班等高管学习项目。

● 近年来，潜心研究U型理论、组织健康等各种前沿权威管理理论，以及商业及个人教练、心理学学习与实践运用。致力于通过教练方式，帮助组织、团队及个人在解决问题中提升能量系统。

【核心课程】

《高绩效团队协作与目标管理工作坊》 《业务团队赋能与突破工作坊》

《团队融合与冲突管理工作坊》 《跨部门沟通与协作》

《团队目标管理工作坊》 《教练技术在管理中运用》

《成果导向的管理者沟通》 《高情商的情绪与压力管理》

《新项目（产品）战略创造力及落地工作坊》 《VUCA时代中小企业困境突围工作坊》

【定制工作坊】

1.业务赋能

2.业务转型

3.企业困境突破

4.目标管理

5.产品创新

6.项目规划

7.团队领导力提升

8.团队沟通与协作

9.团队冲突

10.团队情绪地图

可为企业提供长期团队教练服务，过程中根据企业发展设计

【授课风格】

● 现场实战：学员现场抛出真实问题为案例，讲师示范；同时学员真实案例演练，导师点评，现场解决学员真实问题与困惑。

● 成果导向：重视问题的解决，每个课程引入教练式工作坊，以落地成果为导向。

● 体验式教学：将投射卡、情景剧、3D建模、绘画等感性方式结合商业及理性，设计各种生动而独特的教学方式，同时开启学员左右脑，更好地理解与吸引知识点。

● 灵活定制：可根据企业需求，定制各类组织、团队及个人成长工作坊。

● 增值服务：每次内训，可赠送1次一对一教练服务，市场价2000元/小时。

【服务企业】

南方电网（广东佛山、清远、江门、揭阳、韶关，云南昭通等）、日立电梯、猎聘、电声股份、好太太、卓越地产评估、安联电子、利口福、黄埔文冲船厂、大长江轮胎、建一工程、雷雨资本、职酷科技、蔚景科技......

【客户评价】

Angel老师课程讲授逻辑思路清晰，亲和力十足，内容生动饱满。在授课过程中能结合生活及贴合学员工作场景的案例，帮助大家进行理解。同时，通过视觉化图片及互动练习，让学员对课程内容更快吸收和运用。

------猎聘中南学院培训总监 Cindy

马玲老师在《职场沟通“有你有我”》的培训中，让我们感触良多，受益匪浅。生动形象的手绘视觉呈现图，绘声绘色的情景演练，让大家在轻松愉快的氛围下迅速掌握了有效的职场沟通技巧。

------广东卓越土地房地产评估咨询有限公司总经理 陈智华

马玲老师具有很好的亲和力，全程很少PPT，以白绘白板技术为主，学习过程生动而轻松。过程中运用情景演练、角色扮演、真实互练等多种体验式的授课方式，让大家真正吸引知识点，而能够有效转化。

------广东电声市场营销股份有限公司人力咨询总监 Lisa